Ketentuan Layanan Kami! 🚀

1. Siapa yang bekerja sama?

Ketentuan Layanan ini (sebut saja “Ketentuan” kami) mengatur hubungan antara Linkysoft (“Linkysoft”, “kami”) dan Anda, atau perusahaan yang Anda wakili (“Anda”, “klien”).

Linkysoft adalah perusahaan perangkat lunak yang kreatif! Kami membuat situs web, aplikasi web dan seluler, sistem AI pintar, dan solusi keamanan yang kokoh untuk orang dan bisnis di mana saja. Kami juga mengurus teknologi di balik layar agar semuanya berjalan sempurna. Tim kami ada di Mesir, Inggris, dan di seluruh dunia!

Anda menyetujui Ketentuan ini saat Anda melakukan salah satu hal berikut: menyetujui rencana proyek, membayar faktur, atau mulai memakai sistem yang kami buat untuk Anda. Jika Anda melakukannya untuk perusahaan Anda, berarti Anda menyatakan punya wewenang untuk menyetujuinya atas nama perusahaan!

Sebagian besar detail khusus proyek Anda akan tertulis di rencana terpisah yang ditandatangani. Jika ada isi rencana itu yang berbeda dari Ketentuan ini, rencana yang ditandatangani itulah yang berlaku untuk proyek tersebut! Ketentuan ini hanya mengatur hal-hal umum.

2. Istilah yang sering kami pakai

Agar singkat dan jelas, ini panduan cepat untuk beberapa istilah yang akan sering Anda lihat!

Layanan

Semua pekerjaan desain, pemrograman, keamanan, AI, dan teknologi yang kami lakukan untuk Anda!

Proyek

Misi tertentu yang kita kerjakan bersama, dijelaskan di rencana kita.

Lingkup Pekerjaan (SOW)

Dokumen penting yang menjelaskan misi kita, apa yang kami buat, jadwalnya, dan biayanya.

Hasil Kerja

Hal-hal yang kami serahkan kepada Anda, seperti desain, kode, panduan, dan sistem yang sudah berfungsi penuh!

Infrastruktur

Teknologi di balik layar yang kami siapkan dan jalankan agar proyek Anda berjalan sempurna (lihat bagian 5).

Kode Sumber

Resep rahasia (kode aslinya) yang kami tulis agar proyek Anda berjalan. Perjanjian Kode Sumber kami menjelaskan apakah Anda boleh menyimpannya!

Konten Anda

Semua teks, gambar, data, dan logo yang Anda berikan kepada kami untuk membuat proyek Anda bersinar!

3. Cara kita menjalankan proyek bersama

Setiap petualangan hebat dimulai dengan memahami tujuannya! Kami senang mempelajari bisnis Anda dan mencari tahu apa yang Anda butuhkan. Lalu kami menyusun rencana yang jelas (SOW) dengan semua detail, jadwal, dan biaya. Begitu kita berdua setuju, pekerjaan pun dimulai!

Mengubah rencana

Rencana kita menjelaskan apa yang akan kami buat. Jika nanti Anda punya ide baru, seperti fitur baru yang keren, itu bagus sekali! Kami akan menghitung berapa lama pengerjaannya dan memberi tahu biayanya. Kami tidak akan pernah mengerjakan pekerjaan tambahan atau menagih lebih tanpa persetujuan "Ya!" dari Anda lebih dulu.

Jadwal kita

Tanggal di rencana kita adalah perkiraan terbaik kami, dan bergantung pada Anda mengirim konten, masukan, dan persetujuan tepat waktu! Jika ada keterlambatan dari pihak Anda, jadwal kita akan mundur sedikit. Kami akan selalu memberi kabar jika kami sedang menunggu sesuatu agar pekerjaan tetap berjalan!

Meninjau hasil kerja kami

Saat kami menyelesaikan bagian besar proyek, Anda mendapat waktu khusus (tertulis di rencana kita, biasanya beberapa hari) untuk mencobanya dan menyampaikan pendapat Anda! Kami akan memperbaiki apa pun yang tidak sesuai rencana yang disepakati. Pekerjaan dianggap diterima saat Anda menyatakan puas, saat waktu peninjauan habis, atau saat Anda mulai memakainya secara nyata!

Alat bantu dari pihak luar

Membangun perangkat lunak modern berarti memakai alat dan layanan siap pakai buatan pihak lain. Kami hanya memilih yang terbaik dan paling andal! Perlu Anda tahu, alat-alat ini punya aturannya sendiri, yang terpisah dari aturan kami.

4. Semua layanan yang kami tawarkan

Kami menawarkan banyak layanan! Aturan umum ini berlaku untuk semuanya, dan kami menambahkan beberapa detail khusus di bawah.

Desain & Pengembangan Situs Web

Kami mendesain dan membangun situs web yang memukau untuk semua orang! Kecuali rencana kita menyebut lain, kami memastikan situsnya tampil menawan di semua browser modern, berjalan sempurna di ponsel, serta cepat dan mudah diakses. Jumlah halaman dan fiturnya akan tertulis di rencana kita!

Aplikasi Web Khusus

Kami membangun sistem online yang pintar dan dibuat khusus untuk bisnis Anda, seperti dasbor dan portal! Karena sistem ini dibuat sesuai kebutuhan unik Anda, rencana induk yang kita sepakati menjadi pedoman utama untuk menentukan kapan proyek selesai.

Pengembangan Aplikasi Seluler

Kami membuat aplikasi yang hebat untuk ponsel dan tablet! Jika aplikasi Anda masuk ke Apple App Store atau Google Play, Anda perlu membuat akun developer sendiri dan mengikuti aturan mereka. Kami akan dengan senang hati membantu menyiapkan dan mengirimkan semuanya! Ingat saja, kecepatan persetujuan sepenuhnya tergantung mereka.

Keamanan Siber

Kami sangat serius soal keamanan! Kami menawarkan pemeriksaan dan pengujian keamanan untuk melindungi sistem Anda. Kami hanya menguji sistem milik Anda yang secara tegas Anda izinkan untuk diuji. Meski kami sangat baik dalam menemukan risiko, tidak ada sistem yang bisa 100% sempurna selamanya, jadi ini bukan jaminan perlindungan dari kejutan di masa depan!

Sistem AI

Kami membuat fitur AI yang membuat hidup lebih mudah, dan kami suka jika ada manusia yang ikut memeriksa! AI bisa melakukan hal hebat, tapi kadang bisa membuat kesalahan konyol atau sedikit bias karena apa yang dipelajarinya. Kami membuatnya agar bisa ditinjau dengan cermat, jadi kami tidak bisa menjanjikan setiap jawaban AI benar-benar sempurna. Cara Anda memakai hasil AI dalam bisnis Anda selalu menjadi keputusan Anda!

Perlindungan & Pemantauan Situs Web

Kami menawarkan layanan untuk mengawasi situs web Anda dan turun tangan jika ada gangguan! Kami melakukannya sesuai rencana dan SLA kita. Kami bekerja keras agar semuanya berjalan baik, tapi anggaplah ini jaring pengaman yang sangat bagus, bukan jaminan bahwa situs tidak akan pernah offline.

Desain UI/UX

Kami mendesain pengalaman yang indah dan mudah dipakai yang disukai orang! Semua yang kami serahkan, seperti riset, mockup, dan desain akhir, akan tercantum di rencana kita. Rencana itu juga menyebutkan berapa kali putaran revisi; jika Anda ingin lebih dari itu, kami bisa dengan mudah menambahkannya ke rencana!

Integrasi API

Kami senang menghubungkan sistem Anda dengan layanan lain! Kadang layanan lain itu mengubah cara kerja atau tarifnya. Jika perubahan mereka membuat koneksi kita rusak, perbaikannya menjadi proyek kecil baru, kecuali jika paket dukungan kita sudah mencakupnya!

5. Teknologi di balik layar

Semua yang kami buat butuh tempat yang baik di internet! Begini cara kami menangani bagian itu dengan mudah.

Catatan singkat: Linkysoft bukan perusahaan hosting. Kami tidak menjual server atau nama situs secara terpisah, dan Anda tidak akan menemukan harga hosting di situs kami!

Yang kami lakukan jauh lebih baik: saat proyek Anda butuh tempat di internet, kami menyiapkan, mengamankan, dan menjalankan server dan domain yang pas khusus untuk Anda! Semuanya bagian dari paket lengkap yang kami bangun. Biasanya ini berarti server khusus yang super cepat dan nama situs web Anda, semuanya dikelola oleh kami agar semuanya berjalan selaras!

Biaya untuk teknologi ini sudah termasuk dalam rencana proyek Anda. Tidak pernah ada biaya hosting tambahan yang mengejutkan!

Siapa pemilik apa

Nama situs web (domain) Anda selalu didaftarkan atas nama Anda. Brand Anda sepenuhnya milik Anda! Untuk server, rencana kita akan menyebutkan dengan jelas apakah Anda mengambil alih, kami terus menjalankannya untuk Anda, atau kami mematikannya saat proyek selesai.

Menjaga semuanya tetap berjalan

Selama kami menjalankan sistem untuk Anda, kami mengurus semua hal penting seperti pembaruan keamanan, membuat cadangan yang aman, dan memantau kesehatan sistem! Semua detail tentang seberapa sering kami mencadangkan dan seberapa cepat kami merespons ada di rencana dan SLA kita.

Saat tiba waktu serah terima

Saat proyek kita berakhir, kami dengan senang hati membantu Anda memindahkan semuanya, menyerahkan semua akses, atau mematikan teknologinya dengan rapi. Sesuai isi rencana kita! Kami tidak akan pernah menahan nama situs web atau data Anda. Selama semuanya sudah lunas, Anda mendapat serah terima yang bersih dan lancar!

6. Harga dan pembayaran

Harga pasti proyek Anda akan tertulis di rencana kita! Kami tidak punya daftar harga baku karena setiap proyek adalah petualangan yang unik! Kami bisa menyepakati harga tetap, menagih sesuai waktu yang kami pakai, atau membuat paket bulanan rutin.

• Mohon bayar faktur kami dalam jangka waktu wajar yang kita sepakati (tertera di faktur atau di rencana kita). Proyek besar biasanya dibayar bertahap, dimulai dengan uang muka sebelum kami mulai bekerja!
• Harga kami belum termasuk pajak. Jika ada pajak, pajak itu akan ditambahkan dengan jelas di faktur, dan Anda yang menanggungnya.
• Jika kami harus membeli sesuatu khusus untuk Anda, seperti lisensi perangkat lunak atau nama domain, kami hanya meneruskan biaya itu apa adanya kepada Anda, persis seperti di rencana kita!
• Jika pembayaran sangat terlambat, kami mungkin harus menghentikan pekerjaan sementara sampai urusannya beres. Jangan khawatir, kami selalu memberi tahu Anda lebih dulu sebelum ada yang dihentikan!

7. Cara Anda membantu kami bekerja maksimal

Proyek berjalan cepat saat kita bekerja sebagai tim yang solid! Agar semuanya tetap cepat dan menyenangkan, kami perlu Anda:

• Memberikan konten, akses, dan persetujuan yang kami butuhkan, tepat waktu!
• Memastikan Anda memiliki (atau berhak memakai) semua gambar, teks, dan data yang Anda berikan kepada kami, agar kita tidak melanggar hak orang lain tanpa sengaja!
• Menunjuk satu orang di tim Anda untuk menjawab pertanyaan dan memberi persetujuan, agar kami tidak terhambat menunggu keputusan banyak orang.
• Menjaga kata sandi Anda tetap aman, dan segera memberi tahu kami jika Anda curiga ada yang menyusup ke akun Anda.
• Memakai apa yang kami buat dengan cara yang baik dan legal, sesuai Kebijakan Penggunaan yang Wajar kami.
• Selalu menyimpan salinan aman data penting Anda sendiri, untuk berjaga-jaga, meskipun kami juga membuat cadangan!

Jika kami sedang menunggu sesuatu dari Anda, kami akan mengirim pengingat yang ramah! Kami tidak bisa bertanggung jawab atas keterlambatan jika bagian yang kami butuhkan dari Anda belum ada.

8. Siapa pemilik semua ini?

Apa pun yang Anda miliki sebelum kita mulai, seperti brand dan gambar Anda, selalu milik Anda! Dan apa pun yang kami miliki, seperti alat dan teknik khusus kami, tetap milik kami.

Untuk hal-hal baru yang kami buat khusus untuk Anda, kepemilikannya menjadi milik Anda begitu pembayaran terakhir lunas! Kadang ini termasuk resep rahasianya (kode sumber), dan kadang Anda hanya mendapat lisensi untuk memakainya. Kita selalu menyepakatinya sejak awal, jadi tidak pernah ada kejutan!

Kami tetap memegang komponen pintar yang bisa dipakai ulang, yang kami gunakan agar pekerjaan cepat dan bagus. Memakainya untuk proyek Anda tidak berarti kami tidak boleh memakainya lagi untuk orang lain!

Kami senang memamerkan hasil kerja luar biasa yang kita buat bersama! Kami mungkin menampilkannya di portofolio kami, tapi kami akan selalu menyembunyikan detail khusus Anda dan menjaga rahasia yang sudah kami janjikan. Jika Anda lebih suka kami tidak menyebutkannya sama sekali, beri tahu saja dan kami akan tutup mulut!

9. Janji kami untuk Anda

Kami berjanji bekerja dengan profesional dan sebaik mungkin! Jika ada hasil kerja yang tidak sesuai rencana yang disepakati, beri tahu kami dalam waktu yang sudah disepakati, dan kami pasti akan memperbaikinya dengan senang hati!

Di luar janji-janji itu, semuanya diberikan "apa adanya". Teknologi itu rumit, jadi kami tidak bisa menjanjikan tidak akan pernah ada bug kecil, atau semuanya akan berjalan mulus selamanya tanpa gangguan sedikit pun. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak memberikan janji hukum tersirat tambahan lainnya.

Dua hal jujur yang perlu diingat: tidak ada keamanan yang 100% sempurna selamanya, dan jawaban AI harus selalu diperiksa ulang. Keduanya sangat berguna, tapi tidak dijamin tanpa cela!

10. Menjaga semuanya tetap aman dan adil

Sejauh diizinkan hukum, tidak satu pun dari kita bertanggung jawab kepada pihak lain atas kerugian tidak langsung, khusus, atau tidak disengaja, seperti hilangnya keuntungan atau data, meskipun kita tahu hal itu mungkin terjadi.

Jika terjadi masalah, total tanggung jawab kami untuk seluruh proyek dibatasi sebesar jumlah total yang Anda bayarkan kepada kami untuk proyek tersebut dalam satu tahun terakhir.

Tentu saja, ini tidak membatasi tanggung jawab atas hal-hal sangat serius yang menurut hukum tidak boleh diabaikan, misalnya jika seseorang terluka parah karena kesalahan fatal, atau karena penipuan.

11. Menjaga rahasia Anda tetap aman

Bekerja sama berarti saling berbagi hal-hal yang sangat rahasia! Kita berdua berjanji menjaga rahasia satu sama lain tetap aman, hanya memakainya untuk proyek kita, dan melindunginya dengan baik. Kami selalu siap menandatangani perjanjian khusus agar semuanya tetap rahasia!

Setiap kali kami mengolah data pribadi orang untuk Anda, kami memperlakukannya dengan sangat hati-hati, sesuai Kebijakan Privasi dan Perjanjian Pemrosesan Data kami.

12. Berapa lama kerja sama kita berlaku

Ketentuan ini berlaku selama kita bekerja sama atau selama Anda memakai sistem yang kami jalankan! Sebuah proyek berlangsung sampai selesai atau sampai rencana kita resmi berakhir.

Masing-masing dari kita bisa mengakhiri proyek dengan baik dengan memberi pemberitahuan sesuai kesepakatan. Selain itu, masing-masing bisa menghentikan kerja sama dengan cepat jika pihak lain melanggar aturan ini secara serius dan tidak memperbaikinya saat diminta.

Jika kerja sama kita berakhir, Anda cukup membayar pekerjaan yang sudah kami lakukan sejauh ini, kami menyerahkan semua yang sudah Anda bayar, dan kami dengan senang hati membantu memindahkan atau mematikan teknologinya! Kami juga bisa menghentikan layanan sementara jika pembayaran berhenti atau ada pelanggaran aturan yang serius. Tapi hampir selalu kami memberi peringatan lebih dulu!

13. Memperbarui aturan ini

Kami mungkin sesekali memperbarui Ketentuan ini seiring kami berkembang dan belajar! Jika ada perubahan besar, kami akan memperbarui tanggal di bagian atas dan memberi tahu klien aktif kami. Jika Anda tetap bekerja sama dengan kami setelah itu, berarti Anda menyetujui aturan barunya.

Jangan khawatir, harga dan rencana khusus yang sudah kita tanda tangani tidak berubah hanya karena Ketentuan ini berubah! Semuanya tetap sesuai kesepakatan, kecuali kita berdua memutuskan untuk mengubahnya.

14. Menyelesaikan masalah bersama

Rencana yang kita tanda tangani akan menyebutkan hukum negara mana yang berlaku jika ada masalah. Jika rencana itu tidak menyebutkannya, kita mengikuti hukum tempat kantor Linkysoft yang bekerja sama dengan Anda berada!

Jika ada masalah kecil, mari kita bicarakan! Hampir semuanya bisa diselesaikan dengan obrolan yang ramah. Kita berdua berjanji berusaha sebaik mungkin menyelesaikannya secara baik-baik sebelum melibatkan pihak hukum. Tapi tentu saja, siapa pun boleh meminta bantuan pengadilan dalam keadaan yang benar-benar darurat!

15. Sapa kami!

Jika Anda punya pertanyaan tentang Ketentuan ini, kami senang sekali mendengar dari Anda! Kirim email ke [email protected], atau pakai halaman kontak kami untuk menghubungi tim hukum. Orang sungguhan yang ramah akan senang membantu!