Teletıp

Teletıp, doktorun hastasıyla ekrandan veya mesajla görüşmesidir. Bu görüşme, kliniğe gelip yapılan muayene ile aynı değerdedir. Kamerayı açmak işin en kolay yanıdır. Önemli olan, bu görüşmenin bir randevusu, bir ücreti, hastanın dosyasına yazılan notları ve ardından giden bir reçetesi olmasıdır. Bunları klinik sistemi yönetmiyorsa, yaptığınız şey teletıp değil, sıradan bir telefon konuşmasıdır.

Teletıp gerçekte ne demek

Hastanın doktoru arayıp "Bu ilaca devam edeyim mi" diye sorması teletıp sayılmaz. Çünkü bu konuşmanın bir kaydı yoktur, ücreti alınmamıştır ve bir hafta sonra ne konuşulduğu unutulur. Teletıpta ise bu görüşme takvime randevu diye işlenir. Doktor muayene notunu düşer, gerekirse tahlil ister, reçete yazar ve kontrol gününü belirler. Ekran karşısında olmak hasta için farklı gelse de, kliniğiniz için bu gerçek bir muayenedir ve sisteme böyle işlenir.

Bu farkın önemi işler ters gidince anlaşılır. Bir hasta şikayet ettiğinde, sigorta firması belge beklediğinde veya hasta aylar sonra başka doktora gittiğinde tek dayanağınız o kayıtlı nottur. Ekran kapandığında geriye hiçbir bilgi kalmıyorsa, hem hastanız hem de kliniğiniz risk altında demektir.

Online muayene nasıl işler

Düzgün işleyen bir yapıda hasta, kliniğin web sitesinden veya uygulamasından online randevu alır. Yüz yüze gelmek yerine görüntülü görüşmeyi seçer. Sistem ona bir link yollar ve randevu yaklaşınca hatırlatır. Hasta telefonundan tek dokunuşla ekrana bağlanır. Hastanın yeni bir uygulama kurmakla uğraşmaması, özellikle yaşlıların da bu sisteme kolayca katılmasını sağlar.

Doktor ise görüşmeyi, hastanın sistemdeki dosyasını açarak yapar. Eski tahliller, alerjiler ve önceki reçeteler gözünün önündedir. Doktor notunu, kliniğe gelen hastalar için kullandığı aynı dosyaya işler. Görüşme biterken aynı ekrandan e-reçete yazılır ve bu reçete hastaya anında SMS veya bildirim olarak gider.

Ücreti iki yolla alabilirsiniz. Birçok klinik daha randevu alınırken online ödeme talep eder. Çünkü hastanın görüşmeye katılmaması o saatin boşa gitmesi demektir. Bazı klinikler ise muayene sonrasında fatura kesmeyi tercih eder. Hangisini yaparsanız yapın, bu ödeme kaydının randevu ve muayene notuyla aynı yerde durması şarttır. Aksi halde ay sonu geldiğinde, ödemeleri takvimdeki isimlerle tek tek elle eşleştirmekle uğraşırsınız.

Kliniklerin sık yaptığı hatalar

En sık rastlanan hata, görüşmeleri herkesin kullandığı sıradan mesajlaşma veya toplantı programlarıyla yapmaktır. Bu yol ilk başta kolay gelir. Ancak zamanla doktorun kendi telefonunda hasta fotoğrafları, tahliller ve mesajlar birikmeye başlar. Kliniğin kendi sisteminde ise hiçbir kayıt bulunmaz. Doktor işten ayrılırsa tüm bu bilgiler de onunla gider. Sağlık bilgileri ise Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında çok özel verilerdir. Bu yüzden bu durum sadece bir karmaşa değil, aynı zamanda büyük bir yasal risktir.

İkinci hata ise, fiziksel muayene şart olan durumları ekranda çözmeye çalışmaktır. Nefes darlığı, göğüs ağrısı, şiddetli karın ağrısı veya elle bakılması gereken bir şişlik ekrandan güvenle anlaşılamaz. Doktor, görüşme anında hastayı hemen kliniğe davet edebilmelidir. Sisteminiz de bu geçişi tek tıkla yüz yüze randevuya çevirecek yapıda olmalıdır.

Üçüncü sorun ise kimliği doğrulamak ve hastadan onay almaktır. Ekrandaki kişinin gerçekten o hasta olduğundan nasıl emin olacaksınız? Hastanın uzaktan muayenenin sınırlarını kabul ettiğini nerede kayıt altına alacaksınız? Bunları baştan çözmelisiniz. Uzaktan sağlık hizmetleri Sağlık Bakanlığı kurallarına tabidir. Bu yüzden işe başlamadan önce kliniğinizin uyması gereken şartları mutlaka inceleyin. Yazılım alacağınız firmayla görüşürken şu soruları sormayı unutmayın:

• Görüşmeleri kaydediyor musunuz? Kaydediyorsanız bu videolar nerede ve ne kadar süre tutuluyor?
• Hastalarımızın verisi hangi ülkede barındırılıyor ve bu bilgilere kimler ulaşabiliyor?
• Görüşme linki şifreli mi korunuyor? Linki başkasına gönderirlerse ne olur?
• Hastanın bu görüşmeye verdiği onay sistemde ayrı bir belge olarak saklanıyor mu?
• Doktorun yazdığı notlar ve reçeteler, hastanın yüz yüze geldiği zamanki dosyasına mı işleniyor?

Kliniğinizin buna ne zaman ihtiyacı var

Teletıp en çok, doktorun hastaya fiziksel olarak dokunması gerekmeyen anlarda işe yarar. Ameliyat sonrası yapılan kontroller, tahlil sonuçlarını konuşmak, uzun süreli hastalıklarda ilaç yazdırmak buna örnektir. Uzak şehirde veya köyde yaşayan hastalar için de harika bir çözümdür. Bu sistem bekleme salonunuzdaki kalabalığı azaltır. Hastayı yol çekmekten ve işten izin almaktan kurtarır. Doktorunuz da gün içindeki kısa boş zamanlarını bu sayede verimli geçirir.

Şu anda bir klinik sistemi kullanıyorsanız, yepyeni bir teletıp programı almak yerine bu işlevi mevcut sisteminize katmak çok daha mantıklıdır. Yeni bir program; ikinci bir hasta listesi, ayrı bir ödeme ekranı ve iki ekran arasında sürekli bilgi kopyalamak demektir. Linkysoft olarak sunduğumuz Docmz klinik ve hastane yönetim sistemi tüm randevu, ödeme, hasta dosyası ve reçete işlerini tek ekranda toplar. Böylece görüntülü muayene de bu işleyişin doğal bir parçası olur. Hastaların kendi tahlillerini ve randevularını kolayca görebildiği bir hasta portalı sunmak da genelde bu adımın hemen arkasından gelir.