Kebijakan Pengembalian Dana Kami yang Ramah! 💸

1. Cara Kami Menangani Pengembalian Dana!

Kami selalu ingin Anda puas! Jika ada yang kurang sempurna, beri tahu kami dulu agar kami bisa memperbaikinya! Hampir semua hal bisa diselesaikan dengan obrolan singkat dan sedikit perbaikan. Jika pengembalian dana memang solusi terbaik dan paling adil, aturan sederhana di bawah ini menjelaskan caranya!

Kebijakan ini berlaku bersama perjanjian proyek Anda. Jika perjanjian yang Anda tanda tangani punya aturan khusus tentang uang atau pengembalian dana, aturan khusus itulah yang selalu berlaku!

2. Uang Muka & Pembayaran Proyek

Sebagian besar proyek kami dimulai dengan uang muka, lalu Anda membayar per tahap saat kami menyelesaikannya! Uang muka Anda memesan waktu tim kami dan menutup semua perencanaan awal yang dibutuhkan agar proyek Anda berjalan dengan baik. Begitu pekerjaan awal itu dimulai, uang muka membayar usaha yang sudah kami lakukan khusus untuk Anda!

3. Membatalkan Sebelum Kami Mulai

Berubah pikiran sebelum kami memulai pekerjaan apa pun? Tidak masalah! Anda mendapat pengembalian penuh atas yang sudah Anda bayar, dikurangi uang yang sudah kami keluarkan untuk Anda, seperti nama domain atau perangkat lunak. Kirimkan saja pesan singkat secara tertulis, dan kami akan segera mengurusnya!

4. Saat Pekerjaan Sudah Berjalan!

Begitu kami sedang membangun proyek Anda, biaya yang dibayar menutup kerja keras yang sudah kami lakukan sejauh ini, dan biaya itu tidak bisa dikembalikan. Jika Anda perlu menghentikan proyek di tengah jalan, Anda hanya membayar pekerjaan yang sudah kami selesaikan dan Anda setujui! Kelebihan uang yang sudah Anda bayar akan dikembalikan kepada Anda. Kami selalu menunjukkan apa saja yang kami kerjakan dengan uang yang Anda bayarkan!

5. Pekerjaan yang Sudah Selesai dan Disetujui

Saat satu bagian proyek Anda sudah selesai dan Anda menyukainya (Anda menyetujuinya, waktu peninjauan sudah habis, atau Anda sudah memakainya secara langsung), bagian itu dianggap sudah diserahkan dan biayanya final! Jika nanti Anda menemukan bug kecil, jangan khawatir! Kami menanganinya dalam garansi kami, dan kami selalu senang memperbaiki apa pun yang tidak sesuai rencana awal!

6. Layanan Berkelanjutan (Seperti Dukungan & Hosting)

Sebagian layanan kami berjalan setiap bulan, seperti dukungan rutin atau menjaga keamanan situs Anda. Anda bisa membatalkannya kapan saja dengan pemberitahuan singkat, dan kami akan berhenti menagih Anda! Namun, kami tidak bisa mengembalikan biaya bulan berjalan atau layanan yang sudah kami berikan. Kami janji tidak akan pernah mengikat Anda dengan kontrak panjang!

7. Biaya dari Pihak Luar

Kadang kami harus membeli sesuatu dari perusahaan lain untuk proyek Anda, seperti lisensi perangkat lunak, nama domain, atau ruang server. Karena uang itu sudah kami bayarkan ke pihak lain, biasanya kami tidak bisa mengembalikannya. Tapi jika kami bisa mendapatkan uang itu kembali atau memindahkan barangnya kepada Anda, pasti akan kami lakukan!

8. Cara Meminta Pengembalian Dana

Kirim email saja ke tim kami di [email protected] atau pakai halaman kontak kami! Beri tahu kami proyek mana dan kenapa Anda butuh pengembalian dana. Kami akan memeriksanya dengan cepat (biasanya hanya dalam beberapa hari). Jika Anda berhak atas pengembalian dana, kami akan mengirimkannya kembali ke metode pembayaran awal Anda!

9. Sengketa Bank & Chargeback

Jika Anda merasa ada tagihan yang salah, bicarakan dengan kami dulu sebelum menghubungi bank Anda! Jauh lebih cepat diselesaikan bersama, dan kami benar-benar ingin Anda puas! Jika Anda mengajukan sengketa ke bank tanpa bicara dengan kami lebih dulu, sayangnya kami harus menghentikan sementara semua pekerjaan proyek Anda selama bank memeriksanya.

10. Pembaruan & Menghubungi Kami!

Kami mungkin sesekali memperbarui halaman ini; lihat tanggal di bagian atas untuk mengetahui kapan! Jika Anda punya pertanyaan tentang pembayaran atau pengembalian dana, kirim email ke [email protected] atau pakai halaman kontak kami. Kami selalu senang membantu Anda!