Onze algemene voorwaarden! 🚀

1. Wie werken er samen?

Deze algemene voorwaarden (we noemen ze gewoon onze “Voorwaarden”) gaan over de samenwerking tussen Linkysoft (“Linkysoft”, “wij”, “ons”) en u, of het bedrijf dat u vertegenwoordigt (“u”, “de klant”).

Linkysoft is een creatief softwarebedrijf! We bouwen websites, web- en mobiele apps, slimme AI-systemen en sterke beveiligingsoplossingen voor mensen en bedrijven overal. We regelen ook de techniek achter de schermen, zodat alles perfect blijft draaien. We hebben teams in Egypte, het Verenigd Koninkrijk en over de hele wereld!

U gaat akkoord met deze Voorwaarden als u een van deze dingen doet: een projectplan goedkeuren, een factuur betalen of het systeem gaan gebruiken dat we voor u hebben gebouwd. Doet u dit namens uw bedrijf, dan bevestigt u dat u bevoegd bent om namens het bedrijf akkoord te gaan!

De meeste specifieke details van uw project staan in een apart, getekend plan. Staat er in dat plan iets anders dan in deze Voorwaarden, dan gaat het getekende plan voor bij dat project! Deze Voorwaarden regelen alle gewone zaken.

2. Woorden die we vaak gebruiken

Om het kort en duidelijk te houden, hier een korte uitleg van woorden die u vaak zult zien!

Diensten

Al het ontwerp-, programmeer-, beveiligings-, AI- en technische werk dat we voor u doen!

Project

Een bepaalde opdracht waar we samen aan werken, beschreven in ons plan.

Werkomschrijving (SOW)

Het belangrijke document met onze opdracht, wat we bouwen, de planning en de kosten.

Opleveringen

Wat we aan u opleveren, zoals ontwerpen, code, handleidingen en volledig werkende systemen!

Infrastructuur

De techniek achter de schermen die we opzetten en beheren zodat uw project perfect werkt (zie artikel 5).

Broncode

De code die we schrijven om uw project te laten werken. Onze overeenkomst over broncode vertelt u of u die mag houden!

Uw inhoud

Alle teksten, afbeeldingen, gegevens en logo's die u ons geeft om uw project te laten stralen!

3. Hoe we samen projecten aanpakken

Elk goed project begint met het doel begrijpen! We leren graag over uw bedrijf en zoeken precies uit wat u nodig hebt. Daarna schrijven we een duidelijk plan (de SOW) met alle details, planning en kosten. Zodra we allebei akkoord zijn, gaan we van start!

Het plan wijzigen

Ons plan zegt precies wat we bouwen. Krijgt u later een goed idee voor iets nieuws, zoals een nieuwe functie, dan is dat prima! We berekenen hoeveel tijd het kost en vertellen u de prijs. We doen nooit extra werk of rekenen nooit meer zonder dat u eerst duidelijk "ja" hebt gezegd.

Onze planning

De data in ons plan zijn onze beste inschatting, en ze hangen ervan af dat u ons uw inhoud, feedback en goedkeuringen op tijd stuurt! Loopt er aan uw kant iets vertraging op, dan schuift onze planning wat op. We houden u altijd op de hoogte als we op iets wachten, zodat het tempo erin blijft!

Ons werk beoordelen

Als we een groot deel van het project af hebben, krijgt u een vaste periode (die in ons plan staat, meestal een paar dagen) om het te proberen en ons te vertellen wat u ervan vindt! We verbeteren graag alles wat niet precies overeenkomt met ons afgesproken plan. Het werk is aanvaard als u zegt dat u tevreden bent, als de beoordelingsperiode voorbij is of als u het echt gaat gebruiken!

Handige tools van anderen

Moderne software bouwen betekent kant-en-klare tools en diensten gebruiken die anderen hebben gemaakt. We kiezen alleen de beste en meest betrouwbare! Goed om te weten: deze tools hebben hun eigen regels, die los staan van de onze.

4. Alles wat we doen

We bieden veel diensten! Deze algemene regels gelden voor allemaal, en hieronder staan per dienst een paar specifieke details.

Websites ontwerpen en bouwen

We ontwerpen en bouwen prachtige websites voor iedereen! Tenzij ons plan iets anders zegt, zorgen we dat ze er goed uitzien in alle moderne browsers, perfect werken op telefoons en snel en toegankelijk zijn. Het precieze aantal pagina's en functies staat in ons plan!

Webapplicaties op maat

We bouwen slimme online systemen op maat voor uw bedrijf, zoals dashboards en portalen! Omdat ze precies op uw eigen behoeften zijn gebouwd, is het hoofdplan dat we afspreken onze leidraad om te bepalen wanneer het project klaar is.

Mobiele apps ontwikkelen

We bouwen apps voor telefoons en tablets! Komt uw app in de Apple App Store of Google Play, dan moet u zelf ontwikkelaarsaccounts aanmaken en hun regels volgen. We helpen u graag alles klaar te maken en in te dienen! Hoe snel ze de app goedkeuren, bepalen zij.

Cyberbeveiliging

Veiligheid nemen we heel serieus! We bieden goede beveiligingscontroles en tests om uw systemen te beschermen. We testen alleen wat van u is en waarvoor u ons uitdrukkelijk toestemming geeft. We vinden risico's heel goed, maar geen enkel systeem is voor altijd 100% perfect, dus dit is geen garantie tegen toekomstige verrassingen!

AI-systemen

We bouwen slimme AI-functies die het leven makkelijker maken, en we laten een mens graag meekijken! AI kan veel, maar maakt soms domme fouten of is wat bevooroordeeld door wat het heeft geleerd. We bouwen AI zo dat het zorgvuldig kan worden gecontroleerd, maar we kunnen niet beloven dat elk AI-antwoord helemaal juist is. Hoe u de resultaten van AI in uw bedrijf gebruikt, bepaalt u altijd zelf!

Bescherming en bewaking van websites

We bieden diensten om uw website in de gaten te houden en in te grijpen als er iets misgaat! Dat doen we volgens ons plan en de SLA. We werken heel hard om alles goed te laten draaien, maar zie het als een goed vangnet, niet als een garantie dat er nooit iets offline gaat.

UI/UX-design

We ontwerpen mooie, gebruiksvriendelijke ervaringen waar mensen van houden! Alles wat we opleveren, zoals onderzoek, schetsen en definitieve ontwerpen, staat in ons plan. Het plan zegt ook hoeveel ronden met aanpassingen er zijn; wilt u daarna meer, dan voegen we dat makkelijk aan het plan toe!

API-koppelingen

We koppelen uw systemen graag aan andere diensten! Soms veranderen die diensten hoe ze werken of wat ze kosten. Verandert er iets waardoor onze koppeling niet meer werkt, dan is het herstellen een nieuw klein project, tenzij ons supportplan het al dekt!

5. De techniek achter de schermen

Alles wat we bouwen, heeft een goede plek op internet nodig! Zo regelen we dat deel eenvoudig.

Even ter info: Linkysoft is geen hostingbedrijf. We verkopen geen losse servers of websitenamen, en u vindt op onze site geen hostingprijzen!

Wat we doen is veel beter: heeft uw project een plek op internet nodig, dan zetten we de juiste servers en domeinen speciaal voor u op, beveiligen we ze en beheren we ze! Het hoort allemaal bij het complete pakket dat we bouwen. Meestal is dat een eigen, supersnelle server met uw websitenamen, allemaal door ons beheerd, zodat alles goed samenwerkt!

De kosten voor deze techniek zitten gewoon in het plan van uw project. Nooit een verrassende extra rekening voor hosting!

Wie eigenaar is van wat

Uw websitenamen (domeinen) worden altijd op uw naam geregistreerd. Uw merk is helemaal van u! Voor de servers staat in ons plan duidelijk of u ze overneemt, of wij ze voor u blijven beheren, of dat we ze uitzetten als het project klaar is.

Alles draaiende houden

Zolang we de techniek voor u beheren, regelen we alle belangrijke dingen, zoals beveiligingsupdates, veilige back-ups en het bewaken van de gezondheid van het systeem! Hoe vaak we back-ups maken en hoe snel we reageren, staat in ons plan en de SLA.

Als het tijd is om over te dragen

Loopt ons project af, dan helpen we u graag met verhuizen, geven we u alle sleutels, of zetten we de techniek netjes uit. Wat ons plan ook zegt! We houden uw websitenamen of gegevens nooit vast. Is alles betaald, dan krijgt u een nette, prettige overdracht!

6. Prijzen en betalingen

De precieze prijs van uw project staat in ons plan! We hebben geen vaste prijslijsten, want elk project is anders. We kunnen een vaste prijs afspreken, rekenen voor de tijd die we echt besteden, of een vast maandplan opzetten.

• Betaal onze facturen binnen de redelijke termijn die we afspreken (die staat op de factuur of in ons plan). Grote projecten worden meestal in delen betaald, te beginnen met een aanbetaling voordat we starten!
• Onze prijzen zijn zonder belasting. Is er belasting van toepassing, dan staat die duidelijk op de factuur en betaalt u die.
• Moeten we speciaal voor u iets kopen, zoals een softwarelicentie of een domeinnaam, dan rekenen we precies die kosten aan u door, zoals ons plan zegt!
• Loopt een betaling flink vertraging op, dan moeten we ons werk misschien even stilleggen tot het geregeld is. Geen zorgen: we laten het u altijd vriendelijk vooraf weten voordat er iets stopt!

7. Hoe u ons helpt goed werk te leveren

Projecten gaan snel als we een goed team vormen! Om alles snel en prettig te laten verlopen, vragen we u om:

• De inhoud, toegang en goedkeuringen die we nodig hebben op tijd te geven!
• Zeker te weten dat u eigenaar bent van (of het recht hebt om te gebruiken) alle afbeeldingen, teksten en gegevens die u ons geeft. Zo doen we niemand per ongeluk tekort!
• Eén persoon in uw team te kiezen die vragen beantwoordt en "ja" zegt, zodat we niet vastlopen terwijl we wachten tot een grote groep beslist.
• Uw wachtwoorden goed geheim te houden en het ons meteen te laten weten als u denkt dat iemand in uw account is gekomen.
• Wat we bouwen op een goede en wettige manier te gebruiken, volgens ons beleid voor aanvaardbaar gebruik.
• Altijd zelf veilige kopieën van uw belangrijke gegevens te bewaren, voor het geval dat, ook al maken wij ook goede back-ups!

Wachten we op iets van u, dan sturen we een vriendelijke herinnering! We zijn niet verantwoordelijk voor vertraging als we de stukken missen die we van u nodig hebben om ons beste werk te doen.

8. Wie is eigenaar van wat?

Alles wat al van u was voordat we begonnen, zoals uw merk en afbeeldingen, blijft altijd van u! En alles wat van ons was, zoals onze eigen tools en werkwijzen, blijft van ons.

Nieuwe dingen die we speciaal voor u maken, worden van u zodra de laatste betaling is voldaan! Soms hoort daar de broncode bij, en soms krijgt u een licentie om het te gebruiken. Dat spreken we altijd aan het begin af, zodat er nooit verrassingen zijn!

De slimme, herbruikbare bouwstenen die we gebruiken om dingen snel en goed te maken, houden we wel. Dat we ze in uw project gebruiken, betekent niet dat we ze niet opnieuw voor iemand anders mogen gebruiken!

We laten graag zien wat we samen hebben gemaakt! Misschien tonen we het in ons portfolio, maar we verbergen altijd uw specifieke details en respecteren elke geheimhoudingsafspraak. Wilt u liever dat we er helemaal niets over zeggen, laat het ons weten, dan houden we onze mond!

9. Wat we u beloven

We beloven goed, professioneel werk te leveren met al onze vaardigheden! Komt iets wat we opleveren niet precies overeen met ons afgesproken plan, laat het ons dan weten binnen de afgesproken tijd, en we verhelpen het zeker!

Buiten die beloftes wordt alles geleverd "zoals het is". Techniek is heel ingewikkeld, dus we kunnen niet beloven dat er nooit een klein foutje zal zijn, of dat alles voor altijd zonder enige hapering werkt. Voor zover de wet dat toestaat, sluiten we alle andere stilzwijgende wettelijke beloftes uit.

Twee eerlijke dingen om te onthouden: geen enkele beveiliging is voor altijd 100% perfect, en AI-antwoorden moeten altijd worden nagekeken. Beide zijn heel nuttig, maar niet gegarandeerd foutloos!

10. Veilig en eerlijk blijven

Voor zover de wet dat toestaat, is geen van ons tegenover de ander aansprakelijk voor indirecte, bijzondere of toevallige schade, zoals gemiste winst of verloren gegevens, ook niet als we wisten dat het kon gebeuren.

Gaat er toch iets mis, dan is onze totale aansprakelijkheid voor het hele project beperkt tot het totale bedrag dat u ons in het afgelopen jaar voor dat specifieke project hebt betaald.

Natuurlijk beperkt dit niet de aansprakelijkheid voor heel ernstige zaken die we volgens de wet niet mogen uitsluiten, zoals wanneer iemand ernstig gewond raakt door een grove fout, of bij fraude.

11. Uw geheimen veilig bewaren

Samenwerken betekent vertrouwelijke dingen delen! We beloven allebei elkaars geheimen helemaal veilig te houden, ze alleen voor ons project te gebruiken en ze goed te beschermen. We tekenen altijd graag een aparte geheimhoudingsovereenkomst!

Verwerken we voor u persoonsgegevens van mensen, dan gaan we daar heel zorgvuldig mee om, volgens ons privacybeleid en onze verwerkersovereenkomst.

12. Hoe lang onze samenwerking duurt

Deze voorwaarden gelden zolang we samenwerken of zolang u de systemen gebruikt die wij beheren! Een specifiek project loopt tot het klaar is of tot ons plan officieel afloopt.

We kunnen allebei een project netjes beëindigen met de opzegtermijn die we hebben afgesproken. Ook kunnen we allebei snel stoppen als de ander deze regels ernstig overtreedt en dat niet herstelt als daarom wordt gevraagd.

Stopt onze samenwerking, dan betaalt u voor het werk dat we tot dan toe hebben gedaan, dragen we alles over waarvoor u hebt betaald, en helpen we u graag met verhuizen of het uitzetten van de techniek! We kunnen ook dingen pauzeren als betalingen stoppen of als regels ernstig worden overtreden. Maar bijna altijd krijgt u eerst een vriendelijke waarschuwing.

13. Deze regels bijwerken

We passen deze Voorwaarden misschien af en toe aan, als we groeien en leren! Maken we een grote wijziging, dan passen we de datum bovenaan aan en laten we onze actieve klanten het weten. Blijft u daarna met ons werken, dan gaat u akkoord met de nieuwe regels.

Geen zorgen: de specifieke prijzen en plannen die we al hebben getekend, veranderen niet omdat deze Voorwaarden veranderen! Die blijven precies zoals we hebben afgesproken, tenzij we ze samen aanpassen.

14. Problemen samen oplossen

In ons getekende plan staat welk recht we volgen als het ingewikkeld wordt. Staat dat er niet in, dan volgen we de regels van het kantoor van Linkysoft waarmee u samenwerkt!

Ontstaat er een klein probleem, laten we er dan gewoon over praten! Bijna alles is op te lossen met een vriendelijk gesprek. We beloven allebei ons best te doen om het samen op te lossen voordat we juristen inschakelen. Maar natuurlijk kan iedereen in een echt noodgeval een rechter om hulp vragen!

15. Neem contact op!

Hebt u vragen over deze Voorwaarden, dan horen we graag van u! Mail ons op [email protected], of gebruik onze contactpagina om het juridisch team te bereiken. Een echt, vriendelijk mens helpt u graag!