Nasz Regulamin usługi! 🚀

1. Kto z kim współpracuje?

Ten Regulamin usługi (dalej „Regulamin”) opisuje relację między Linkysoft („Linkysoft”, „my”, „nas”) a Tobą lub firmą, którą reprezentujesz („Ty”, „klient”).

Linkysoft to kreatywna firma programistyczna! Budujemy strony internetowe, aplikacje webowe i mobilne, inteligentne systemy SI i solidne rozwiązania bezpieczeństwa dla ludzi i firm na całym świecie. Zajmujemy się też techniką w tle, by wszystko działało idealnie. Mamy zespoły w Egipcie, Wielkiej Brytanii i na całym świecie!

Akceptujesz ten Regulamin, gdy zrobisz którąkolwiek z tych rzeczy: zatwierdzisz plan projektu, opłacisz fakturę lub zaczniesz korzystać z systemu, który dla Ciebie zbudowaliśmy. Jeśli robisz to w imieniu firmy, potwierdzasz, że masz prawo zawierać umowy w jej imieniu!

Większość szczegółów Twojego projektu znajdzie się w osobnym, podpisanym planie. Jeśli coś w tym planie różni się od tego Regulaminu, dla danego projektu rozstrzyga podpisany plan! Ten Regulamin obejmuje sprawy typowe.

2. Słowa, których często używamy

Żeby było krótko i jasno, oto krótki przewodnik po słowach, które często zobaczysz!

Usługi

Cała praca projektowa, programistyczna, związana z bezpieczeństwem, SI i techniką, którą wykonujemy dla Ciebie!

Projekt

Konkretne zadanie, nad którym razem pracujemy, opisane w naszym planie.

Opis zakresu prac (SOW)

Ważny dokument, który opisuje nasze zadanie, co budujemy, harmonogram i koszt.

Produkty prac

To, co Ci przekazujemy: projekty graficzne, kod, instrukcje i w pełni działające systemy!

Infrastruktura

Technika w tle, którą konfigurujemy i prowadzimy, by Twój projekt działał idealnie (zob. punkt 5).

Kod źródłowy

Przepis (czyli właściwy kod), który piszemy, by Twój projekt działał. Nasza umowa o kodzie źródłowym mówi, czy możesz go zatrzymać!

Twoje treści

Wszystkie teksty, zdjęcia, dane i logo, które nam przekazujesz, by Twój projekt dobrze wyglądał!

3. Jak razem realizujemy projekty

Każda dobra współpraca zaczyna się od zrozumienia celu! Lubimy poznawać Twoją firmę i ustalać, czego dokładnie potrzebujesz. Potem spisujemy jasny plan (SOW) ze wszystkimi szczegółami, terminami i kosztami. Gdy obie strony go zaakceptują, zaczynamy!

Zmiana planu

Nasz plan mówi dokładnie, co budujemy. Jeśli później wpadniesz na świetny pomysł, na przykład nową funkcję, to bardzo dobrze! Ustalimy, ile zajmie czasu, i podamy Ci koszt. Nigdy nie wykonamy dodatkowej pracy ani nie naliczymy wyższej opłaty bez Twojego wyraźnego „Tak!”.

Nasze terminy

Daty w naszym planie to nasze najlepsze szacunki i zależą od tego, czy na czas przekażesz nam treści, uwagi i zatwierdzenia! Jeśli opóźnienie powstanie po Twojej stronie, nasz harmonogram po prostu trochę się przesunie. Zawsze damy Ci znać, jeśli na coś czekamy, żeby praca szła dalej!

Odbiór naszej pracy

Gdy skończymy większą część projektu, dostajesz czas (określony w planie, zwykle kilka dni), by ją wypróbować i powiedzieć, co myślisz! Chętnie poprawimy wszystko, co nie zgadza się z uzgodnionym planem. Praca zostaje odebrana, gdy powiesz, że ją akceptujesz, gdy minie czas na odbiór albo gdy zaczniesz z niej naprawdę korzystać!

Przydatne narzędzia zewnętrzne

Tworzenie nowoczesnego oprogramowania oznacza korzystanie z gotowych narzędzi i usług stworzonych przez innych. Wybieramy tylko najlepsze i najbardziej niezawodne! Pamiętaj tylko, że te narzędzia mają własne zasady, niezależne od naszych.

4. Wszystko, co robimy

Oferujemy wiele usług! Te ogólne zasady dotyczą wszystkich, a poniżej dodaliśmy kilka szczegółów dla każdej z nich.

Projektowanie i tworzenie stron internetowych

Projektujemy i budujemy piękne strony internetowe! Jeśli plan nie mówi inaczej, dbamy o to, by dobrze wyglądały we wszystkich nowoczesnych przeglądarkach, działały idealnie na telefonach oraz były szybkie i dostępne. Dokładna liczba stron i funkcji będzie w naszym planie!

Aplikacje webowe na zamówienie

Budujemy inteligentne systemy online na zamówienie, tylko dla Twojej firmy, na przykład pulpity i portale! Ponieważ są budowane dokładnie pod Twoje potrzeby, uzgodniony plan jest naszym głównym wyznacznikiem tego, kiedy projekt jest ukończony.

Tworzenie aplikacji mobilnych

Budujemy aplikacje na telefony i tablety! Jeśli Twoja aplikacja ma trafić do Apple App Store lub Google Play, musisz założyć własne konta deweloperskie i przestrzegać zasad tych sklepów. Chętnie pomożemy Ci wszystko przygotować i zgłosić! Pamiętaj tylko, że tempo zatwierdzania zależy od nich.

Cyberbezpieczeństwo

Bardzo poważnie podchodzimy do bezpieczeństwa! Oferujemy kontrole i testy bezpieczeństwa, które chronią Twoje systemy. Testujemy wyłącznie to, co należy do Ciebie i na co dałeś nam wyraźną zgodę. Choć bardzo skutecznie wykrywamy zagrożenia, żaden system nie jest w 100% bezpieczny na zawsze, więc nie jest to gwarancja ochrony przed przyszłymi niespodziankami!

Systemy SI

Budujemy funkcje SI, które ułatwiają życie, i lubimy, gdy człowiek wszystko sprawdza! SI potrafi wiele, ale czasem popełnia głupie błędy lub bywa stronnicza z powodu tego, na czym się uczyła. Budujemy ją tak, by jej wyniki były starannie sprawdzane, więc nie możemy obiecać, że każda odpowiedź SI będzie idealna. To Ty zawsze decydujesz, jak wykorzystać wyniki SI w swojej firmie!

Ochrona i monitoring stron

Oferujemy usługi, które pilnują Twojej strony i reagują, gdy coś pójdzie nie tak! Robimy to zgodnie z naszym planem i SLA. Bardzo się staramy, by wszystko działało sprawnie, ale traktuj to jak dobrą siatkę bezpieczeństwa, a nie gwarancję, że strona nigdy nie przestanie działać.

Projektowanie UI/UX

Projektujemy piękne, łatwe w obsłudze rozwiązania, które ludzie lubią! Wszystko, co przekażemy, czyli badania, makiety i gotowe projekty, będzie wymienione w naszym planie. Plan mówi też, ile rund poprawek obejmuje; jeśli potem chcesz więcej, łatwo możemy dopisać je do planu!

Integracja API

Lubimy łączyć Twoje systemy z innymi usługami! Czasem te usługi zmieniają sposób działania lub cennik. Jeśli zmienią coś, co zepsuje połączenie, naprawa będzie nowym małym projektem, chyba że obejmuje ją już nasz plan wsparcia!

5. Technika w tle

Wszystko, co budujemy, potrzebuje dobrego miejsca w internecie! Oto jak się tym zajmujemy.

Krótka uwaga: Linkysoft nie jest firmą hostingową. Nie sprzedajemy osobno serwerów ani domen i na naszej stronie nie znajdziesz cen hostingu!

Robimy coś lepszego: gdy Twój projekt potrzebuje miejsca w internecie, konfigurujemy, zabezpieczamy i prowadzimy odpowiednie serwery i domeny właśnie dla Ciebie! To część kompletnego pakietu, który budujemy. Zwykle oznacza to dedykowany, bardzo szybki serwer i Twoje domeny, którymi zarządzamy my, by wszystko dobrze ze sobą współpracowało!

Koszt tej infrastruktury jest wliczony w plan Twojego projektu. Nigdy nie jest to niespodziewana dodatkowa opłata za hosting!

Do kogo co należy

Twoje domeny są zawsze rejestrowane na Ciebie. Twoja marka należy w całości do Ciebie! Co do serwerów, nasz plan jasno określi, czy je przejmujesz, czy nadal je dla Ciebie prowadzimy, czy wyłączamy je po zakończeniu projektu.

Utrzymanie działania

Gdy prowadzimy infrastrukturę dla Ciebie, zajmujemy się wszystkimi ważnymi sprawami, takimi jak aktualizacje bezpieczeństwa, bezpieczne kopie zapasowe i pilnowanie kondycji systemu! Szczegóły o tym, jak często robimy kopie zapasowe i jak szybko reagujemy, są w naszym planie i SLA.

Gdy przychodzi czas przekazania

Gdy projekt dobiega końca, chętnie pomożemy przenieść wszystko, przekażemy Ci wszystkie dostępy albo starannie wyłączymy infrastrukturę, zgodnie z planem! Nigdy nie przetrzymamy Twoich domen ani danych. Jeśli wszystko jest opłacone, przekazanie jest czyste i bezproblemowe!

6. Ceny i płatności

Dokładna cena Twojego projektu będzie w naszym planie! Nie mamy standardowych cenników, bo każdy projekt jest wyjątkowy! Możemy ustalić cenę stałą, rozliczać się za faktycznie przepracowany czas albo ustalić stały plan miesięczny.

• Prosimy o opłacanie faktur w rozsądnym terminie, który uzgodnimy (jest na fakturze lub w planie). Duże projekty zwykle opłaca się etapami, zaczynając od zaliczki przed rozpoczęciem pracy!
• Nasze ceny nie zawierają podatków. Jeśli podatki mają zastosowanie, zostaną wyraźnie doliczone do faktury i są po Twojej stronie.
• Jeśli musimy kupić coś specjalnie dla Ciebie, na przykład licencję na oprogramowanie lub domenę, przenosimy na Ciebie dokładnie ten koszt, tak jak mówi nasz plan!
• Jeśli płatność mocno się opóźni, możemy wstrzymać pracę do czasu uregulowania należności. Nie martw się, zawsze uprzedzimy Cię, zanim cokolwiek wstrzymamy!

7. Jak możesz nam pomóc

Projekty idą szybko, gdy dobrze współpracujemy! Żeby wszystko szło sprawnie, prosimy Cię, abyś:

• Na czas przekazywał treści, dostępy i zatwierdzenia, których potrzebujemy!
• Upewnił się, że jesteś właścicielem (lub masz prawo używać) wszystkich zdjęć, tekstów i danych, które nam przekazujesz, żebyśmy przypadkiem nie naruszyli niczyich praw!
• Wybrał jedną osobę w zespole, która odpowiada na pytania i mówi „Tak!”, byśmy nie czekali na decyzję dużej grupy.
• Dbał o bezpieczeństwo haseł i od razu dał nam znać, jeśli podejrzewasz, że ktoś dostał się na Twoje konto.
• Korzystał z tego, co budujemy, w dobry i zgodny z prawem sposób, zgodnie z naszymi Zasadami dopuszczalnego użytkowania.
• Zawsze miał własne bezpieczne kopie ważnych danych, na wszelki wypadek, mimo że my też robimy kopie zapasowe!

Jeśli na coś od Ciebie czekamy, wyślemy przyjazne przypomnienie! Nie odpowiadamy za opóźnienia, jeśli brakuje nam od Ciebie tego, czego potrzebujemy do dobrej pracy.

8. Do kogo to wszystko należy?

Wszystko, co posiadałeś przed rozpoczęciem współpracy, na przykład Twoja marka i zdjęcia, zawsze należy do Ciebie! A wszystko, co posiadaliśmy my, na przykład nasze narzędzia i metody, pozostaje nasze.

To, co tworzymy specjalnie dla Ciebie, staje się Twoją własnością, gdy tylko zostanie uregulowana ostatnia płatność! Czasem obejmuje to przepis (kod źródłowy), a czasem dostajesz licencję na korzystanie z niego. Zawsze ustalamy to na samym początku, więc nie ma niespodzianek!

Zachowujemy sprytne elementy wielokrotnego użytku, dzięki którym pracujemy szybko i dobrze. Użycie ich w Twoim projekcie nie oznacza, że nie możemy wykorzystać ich ponownie dla kogoś innego!

Lubimy pokazywać pracę, którą razem wykonaliśmy! Możemy ją zaprezentować w naszym portfolio, ale zawsze ukryjemy Twoje szczegóły i dotrzymamy obiecanych tajemnic. Jeśli wolisz, byśmy w ogóle o tym nie mówili, daj nam znać, a chętnie zachowamy milczenie!

9. Nasze obietnice wobec Ciebie

Obiecujemy wykonać pracę rzetelnie i profesjonalnie, z wykorzystaniem wszystkich naszych umiejętności! Jeśli coś, co przekażemy, nie zgadza się z uzgodnionym planem, zgłoś to w ustalonym terminie, a chętnie to poprawimy!

Poza tymi obietnicami wszystko jest dostarczane „w takim stanie, w jakim jest”. Technologia jest bardzo złożona, więc nie możemy obiecać, że nigdy nie pojawi się żaden drobny błąd ani że wszystko będzie działać bez zarzutu zawsze. W zakresie, na jaki pozwala prawo, wyłączamy wszelkie dodatkowe dorozumiane gwarancje prawne.

Dwie bardzo szczere rzeczy do zapamiętania: żadne zabezpieczenie nie jest w 100% idealne na zawsze, a odpowiedzi SI zawsze trzeba sprawdzać. Jedno i drugie bardzo pomaga, ale nie ma gwarancji, że będzie bezbłędne!

10. Bezpiecznie i uczciwie

W zakresie, na jaki pozwala prawo, żadna ze stron nie odpowiada wobec drugiej za szkody pośrednie, szczególne lub przypadkowe, takie jak utracone zyski lub utracone dane, nawet jeśli wiedziała, że mogą wystąpić.

Jeśli coś pójdzie nie tak, nasza łączna odpowiedzialność za cały projekt jest ograniczona do łącznej kwoty, którą zapłaciłeś nam za ten konkretny projekt w ostatnim roku.

Oczywiście nie ogranicza to odpowiedzialności za bardzo poważne sprawy, których prawo nie pozwala wyłączyć, na przykład gdy ktoś dozna poważnej szkody na zdrowiu z powodu rażącego błędu, albo za oszustwo.

11. Twoje tajemnice są bezpieczne

Współpraca oznacza dzielenie się poufnymi informacjami! Obie strony obiecują chronić tajemnice drugiej strony, używać ich wyłącznie na potrzeby naszego projektu i dobrze je zabezpieczać. Zawsze chętnie podpiszemy osobną umowę o zachowaniu poufności!

Gdy przetwarzamy dla Ciebie dane osobowe innych ludzi, traktujemy je z wielką starannością, zgodnie z naszą Polityką prywatności i Umową powierzenia przetwarzania danych.

12. Jak długo trwa współpraca

Ten Regulamin obowiązuje przez cały czas naszej współpracy lub korzystania z systemów, które prowadzimy! Konkretny projekt trwa do jego ukończenia lub do oficjalnego zakończenia naszego planu.

Każda ze stron może zakończyć projekt z zachowaniem uzgodnionego okresu wypowiedzenia. Każda ze stron może też szybko zakończyć współpracę, jeśli druga strona poważnie naruszy te zasady i nie naprawi tego na wezwanie.

Jeśli współpraca się kończy, płacisz tylko za pracę wykonaną do tej pory, my przekazujemy wszystko, za co zapłaciłeś, i chętnie pomagamy przenieść lub wyłączyć infrastrukturę! Możemy też wstrzymać usługi, jeśli płatności ustaną lub zasady zostaną poważnie naruszone. Ale prawie zawsze najpierw uprzedzimy Cię o tym!

13. Zmiany tych zasad

Możemy czasem aktualizować ten Regulamin, w miarę jak się rozwijamy! Jeśli wprowadzimy dużą zmianę, zaktualizujemy datę na górze i poinformujemy aktywnych klientów. Jeśli potem nadal z nami współpracujesz, oznacza to, że akceptujesz nowe zasady!

Nie martw się, ceny i plany, które już podpisaliśmy, nie zmienią się tylko dlatego, że zmienił się Regulamin! Zostają dokładnie takie, jak uzgodniliśmy, chyba że oboje postanowimy je zmienić.

14. Wspólne rozwiązywanie problemów

Nasz podpisany plan określa, prawo którego kraju stosujemy, gdy sprawy się skomplikują. Jeśli plan tego nie mówi, stosujemy prawo kraju biura Linkysoft, z którym współpracujesz!

Jeśli pojawi się drobny problem, po prostu o nim porozmawiajmy! Prawie wszystko da się załatwić przyjazną rozmową. Obie strony obiecują dołożyć wszelkich starań, by rozwiązać sprawę polubownie, zanim zaangażują prawników. Oczywiście w naprawdę pilnej sytuacji każdy może zwrócić się o pomoc do sądu!

15. Napisz do nas!

Jeśli masz pytania o ten Regulamin, chętnie je usłyszymy! Napisz do nas na [email protected] albo skorzystaj ze strony kontaktowej, by skontaktować się z zespołem prawnym. Chętnie pomoże Ci prawdziwy, przyjazny człowiek!