Nossos Termos de Serviço! 🚀

1. Quem está formando essa parceria?

Estes Termos de Serviço (vamos chamá-los apenas de “Termos”) tratam da parceria incrível entre a Linkysoft (“Linkysoft”, “nós”) e você, ou a empresa maravilhosa que você representa (“você”, “o cliente”).

A Linkysoft é uma empresa de software super criativa! Desenvolvemos sites incríveis, aplicativos web e mobile modernos, sistemas de IA inteligentes e soluções de segurança de alto nível para pessoas e empresas em qualquer lugar. Também cuidamos de toda a tecnologia dos bastidores para manter tudo funcionando perfeitamente. Temos equipes fantásticas no Egito, no Reino Unido e em várias partes do mundo!

Você concorda com estes Termos quando realiza qualquer uma destas ações: aprova o plano de um projeto, paga uma fatura ou começa a usar o sistema incrível que criamos para você. Se estiver fazendo isso pela sua empresa, você confirma que tem autorização total para concordar em nome dela!

A maior parte dos detalhes super específicos do seu projeto estará em um plano separado e assinado. Se qualquer item nesse plano for diferente destes Termos, o plano assinado é quem manda para aquele projeto específico! Estes Termos cobrem a base de tudo o que é comum.

2. Palavras importantes que usamos bastante

Para manter as coisas curtas e diretas, aqui vai um guia rápido de alguns termos que você verá com frequência!

Serviços

Todo o trabalho incrível de design, programação, segurança, IA e tecnologia que fazemos especialmente para você!

Projeto

Uma missão específica e empolgante na qual estamos trabalhando juntos, descrita no nosso plano.

Escopo de Trabalho (SOW)

O documento super importante que detalha nossa missão, o que vamos construir, os prazos e os custos.

Entregáveis

As coisas incríveis que entregamos a você: designs, códigos, guias e sistemas funcionando 100%!

Infraestrutura

A tecnologia dos bastidores que configuramos e operamos para que seu projeto funcione perfeitamente (veja a seção 5).

Código-fonte

A "receita do bolo" (o código de verdade) que escrevemos para o seu projeto funcionar. Nosso acordo de código explica se você fica com ele!

Seu Conteúdo

Todos os textos, fotos, dados e logotipos legais que você nos fornece para fazer seu projeto brilhar!

3. Como tocamos os projetos juntos

Toda grande aventura começa entendendo o objetivo! Adoramos conhecer o seu negócio e entender exatamente do que você precisa. Depois, montamos um plano claro e transparente (o SOW) com todos os detalhes, prazos e valores. Assim que nós dois dermos o sinal verde, a mágica começa!

Alterando o plano

Nosso plano diz exatamente o que estamos construindo. Se você tiver uma ideia brilhante para algo novo mais para frente — como uma nova funcionalidade incrível —, ótimo! Vamos calcular quanto tempo isso leva e passar o valor. Nunca faremos trabalho extra nem cobraremos nada a mais sem o seu "Sim!" entusiasmado primeiro.

Nossos prazos

As datas no nosso plano são nossas melhores estimativas e dependem de você nos enviar seus conteúdos, opiniões e aprovações no prazo! Se algo atrasar do seu lado, nosso cronograma só vai se ajustar um pouquinho. Sempre manteremos você informado se estivermos aguardando algo para manter o ritmo acelerado!

Avaliando nosso trabalho

Quando terminamos uma parte importante do projeto, você tem um período especial (descrito no plano, geralmente alguns dias) para testar tudo e nos dizer o que achou! Corrigiremos com prazer qualquer coisa que não esteja de acordo com o combinado. O trabalho é considerado aceito quando você disser que adorou, quando o prazo de revisão terminar ou quando você começar a usá-lo de verdade!

Ferramentas externas úteis

Criar software moderno significa usar ferramentas e serviços prontos e incríveis criados por outras empresas. Nós só escolhemos os melhores e mais confiáveis! Vale lembrar que essas ferramentas têm suas próprias regras, que são separadas das nossas.

4. Todas as coisas incríveis que fazemos

Oferecemos vários serviços excelentes! Estas regras gerais valem para todos eles, e detalhamos alguns pontos legais abaixo:

Design e Desenvolvimento de Sites

Projetamos e construímos sites de encher os olhos para todo mundo! A menos que nosso plano diga o contrário, garantimos que fiquem lindos em todos os navegadores modernos, funcionem perfeitamente no celular e sejam super rápidos e acessíveis. O número exato de páginas e recursos estará no nosso plano!

Aplicativos Web Personalizados

Criamos sistemas online inteligentes e sob medida para o seu negócio, como painéis e portais incríveis! Como são feitos exatamente para as suas necessidades exclusivas, o plano principal que combinamos é nosso guia definitivo para saber quando o projeto está concluído.

Desenvolvimento de Aplicativos Mobile

Desenvolvemos aplicativos incríveis para celulares e tablets! Se o seu app for publicado na App Store da Apple ou no Google Play, você precisará configurar suas próprias contas de desenvolvedor e seguir as regras dessas plataformas. Ajudaremos com alegria a deixar tudo pronto para o envio! Só lembre que o tempo de aprovação depende exclusivamente deles.

Cibersegurança

Levamos segurança super a sério! Oferecemos análises e testes de segurança completos para proteger seus sistemas. Nós só testamos aquilo que é de sua propriedade e com sua autorização expressa. Embora façamos um trabalho incrível encontrando riscos, nenhum sistema é 100% impenetrável para sempre, por isso isso não é uma garantia absoluta contra imprevistos futuros!

Sistemas de IA

Criamos recursos inteligentes de IA que facilitam a vida, e adoramos ter a supervisão humana no processo! A IA faz coisas incríveis, mas às vezes pode cometer pequenos deslizes ou ter vieses com base no que aprendeu. Criamos tudo para ser revisado com cuidado, por isso não podemos garantir que toda resposta da IA seja impecável. Fica a seu critério como utilizar os resultados da IA no seu negócio!

Proteção e Monitoramento de Sites

Oferecemos ótimos serviços para monitorar o seu site e intervir se houver qualquer imprevisto! Fazemos isso com base no nosso plano e no SLA. Trabalhamos pesado para manter tudo funcionando perfeitamente, mas encare isso como uma rede de segurança excelente, e não como uma garantia de que nada jamais sairá do ar.

Design de UI/UX

Desenhamos experiências lindas e fáceis de usar que as pessoas adoram! Tudo o que entregamos — como pesquisas, protótipos e telas finais — estará listado no nosso plano. O plano também informa quantas rodadas de ajustes estão incluídas; se você quiser mais depois disso, podemos adicionar facilmente ao plano!

Integração de APIs

Adoramos conectar seus sistemas a outros serviços excelentes! Às vezes esses serviços mudam como funcionam ou suas cobranças. Se eles mudarem algo que quebre a conexão, ajustar isso será um novo miniprojeto divertido, a menos que nosso plano de suporte já cubra!

5. A tecnologia dos bastidores

Tudo o que construímos precisa de um ótimo lugar para morar na internet! Veja como cuidamos dessa parte com facilidade:

Uma observação rápida: a Linkysoft não é uma empresa de hospedagem. Não vendemos servidores nem domínios de forma avulsa, e você não vai encontrar planos de hospedagem à venda no nosso site!

O que fazemos é muito melhor: quando seu projeto precisa de uma casa na internet, nós configuramos, protegemos e operamos os servidores e domínios perfeitos só para você! Tudo isso faz parte do pacote completo que construímos. Isso geralmente significa um servidor dedicado super rápido e seus domínios incríveis, tudo gerenciado por nós para que tudo funcione em perfeita harmonia!

O custo dessa estrutura tecnológica incrível já vem incluso no plano do seu projeto. Nunca haverá uma taxa surpresa extra de hospedagem!

Quem é o dono dessas ferramentas

Seus domínios (nomes de site) são sempre registrados em seu nome. A sua marca é todinha sua! Quanto aos servidores, nosso plano dirá com clareza se você assume o controle deles, se continuamos operando para você ou se os desligamos quando o projeto estiver concluído com sucesso.

Mantendo tudo funcionando

Enquanto estivermos operando a infraestrutura para você, cuidamos de tudo o que importa: atualizações de segurança, backups seguros e monitoramento da saúde do sistema! Todos os detalhes sobre frequência de backups e rapidez de atendimento estão no nosso plano e no SLA.

Quando chega a hora da entrega

Quando nosso projeto incrível chegar ao fim, ajudaremos com prazer na migração, entregaremos todos os acessos ou desligaremos tudo de forma suave — o que o plano determinar! Jamais reteremos seus domínios ou seus dados. Desde que as faturas estejam em dia, você tem uma transição super limpa e amigável!

6. Preços e pagamentos sem estresse

O valor exato do seu projeto incrível estará bem claro no nosso plano! Não trabalhamos com tabelas de preços fixas porque cada projeto é uma aventura única e exclusiva! Podemos combinar um valor fechado, cobrar por tempo dedicado ou definir um plano mensal regular.

• Por favor, pague as faturas dentro do prazo razoável que combinamos (indicado na fatura ou no plano). Projetos grandes e empolgantes geralmente são pagos por etapas, começando com um sinal amigável antes de começarmos!
• Nossos preços não incluem impostos. Se tributos se aplicarem, eles serão discriminados na fatura e cobertos por você.
• Se precisarmos comprar algo específico só para você — como uma licença de software ou um domínio —, repassamos exatamente esse custo, conforme descrito no plano!
• Se um pagamento atrasar muito, podemos ter que pausar temporariamente os trabalhos até que tudo seja acertado. Mas fique tranquilo: sempre daremos um aviso amigável antes de pausar qualquer coisa!

7. Como você nos ajuda a fazer um trabalho incrível

Os projetos voam quando trabalhamos como uma grande equipe! Para manter o ritmo super rápido e prazeroso, precisamos que você:

• Forneça com agilidade os conteúdos, acessos e aprovações de que precisamos, dentro do prazo!
• Tenha certeza absoluta de que é o dono (ou tem os direitos de uso) de todas as imagens, textos e dados que nos enviar, para não infringirmos direitos de ninguém!
• Defina uma pessoa responsável na sua equipe para tirar dúvidas e dar aprovações, para não ficarmos travados esperando decisões de um grupo grande.
• Mantenha suas senhas super seguras e nos avise na hora se achar que alguém entrou na sua conta sem permissão.
• Use as coisas incríveis que criamos de forma correta e legal, seguindo nossa Política de Uso Aceitável.
• Mantenha sempre suas próprias cópias de segurança dos seus dados importantes, mesmo nós fazendo ótimos backups também!

Se ficarmos aguardando algo de você, mandaremos um lembrete simpático! Não podemos nos responsabilizar por atrasos se faltarem peças de que precisamos para fazer nosso melhor trabalho.

8. De quem é tudo isso?

Tudo o que já era seu antes de começarmos — como sua marca fantástica e suas imagens — continua sendo sempre seu! E tudo o que já era nosso — como nossas ferramentas e técnicas especiais — continua sendo nosso.

Para as coisas novinhas que criamos só para você, a propriedade passa para você assim que a fatura final for quitada! Às vezes isso inclui a "receita secreta" (o código-fonte) e às vezes você recebe uma licença para usar o software. Sempre alinhamos isso logo no começo, para nunca haver surpresas!

Nós mantemos a posse dos blocos de construção inteligentes e reutilizáveis que usamos para deixar tudo rápido e excelente. Usá-los no seu projeto não nos impede de usar essas mesmas técnicas inteligentes para outros clientes!

Adoramos celebrar o trabalho incrível que fazemos juntos! Podemos exibi-lo no nosso portfólio, mas sempre ocultando dados confidenciais e respeitando segredos comerciais que prometemos guardar. Se preferir que mantenhamos total discrição, é só falar e guardaremos segredo com prazer!

9. Nossas garantias para você

Prometemos entregar um trabalho profissional e de altíssima qualidade, usando todas as nossas melhores habilidades! Se algo que entregarmos não estiver de acordo com o plano combinado, basta nos avisar dentro do prazo acordado e resolveremos com um sorriso no rosto!

Com exceção dessas promessas, tudo é fornecido "no estado em que se encontra" (as is). Tecnologia é algo complexo, por isso não podemos prometer que nunca haverá um pequeno erro ou que tudo rodará para sempre sem qualquer oscilação. Dentro do limite permitido por lei, não oferecemos outras garantias implícitas.

Duas verdades para lembrar: nenhuma segurança é 100% perfeita para sempre, e respostas de IA devem sempre ser conferidas. Ambas são ferramentas incríveis e super úteis, mas não são infalíveis!

10. Mantendo as coisas seguras e equilibradas

Dentro do limite máximo permitido por lei, nenhuma das partes será responsável perante a outra por prejuízos indiretos, incidentais ou lucros cessantes — como lucros não auferidos ou perda de dados —, mesmo se soubéssemos da possibilidade de ocorrerem.

Se algo der errado, nossa responsabilidade financeira total pelo projeto fica limitada ao valor total que você efetivamente nos pagou por aquele projeto específico no último ano.

Naturalmente, isso não limita a responsabilidade por situações gravíssimas que a lei não permite excluir, como lesão grave decorrente de culpa grave ou fraude.

11. Mantendo seus segredos super seguros

Trabalhar juntos significa compartilhar ideias e informações estratégicas! Nós dois prometemos manter as informações confidenciais um do outro sob sigilo absoluto, usá-las apenas para o nosso projeto incrível e protegê-las com todo o cuidado. Ficamos sempre felizes em assinar um termo de confidencialidade (NDA) específico!

Sempre que tratamos dados pessoais para você, cuidamos deles com imenso respeito, seguindo nossa Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados (DPA).

12. Quanto tempo dura a nossa jornada

Estes termos se aplicam durante todo o período em que estivermos trabalhando juntos ou enquanto você usar os sistemas que operamos! Um projeto específico dura até ser totalmente concluído ou até o término do plano contratado.

Qualquer uma das partes pode encerrar um projeto de forma amigável mediante o aviso prévio combinado. Da mesma forma, podemos encerrar a parceria de imediato se a outra parte descumprir gravemente estas regras e não corrigir o problema quando solicitada.

Se nossa jornada chegar ao fim, você só paga pelo trabalho ótimo realizado até ali, entregamos tudo o que já foi pago e ajudamos com prazer a migrar ou desligar os sistemas! Também podemos pausar as atividades se os pagamentos pararem ou se regras forem quebradas de forma grave. Mas quase sempre daremos um aviso prévio amigável primeiro!

13. Atualizando estas regras

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos conforme vamos crescendo e aprendendo! Se fizermos uma mudança importante, atualizaremos a data no topo e avisaremos nossos clientes ativos. Se você continuar trabalhando com a gente depois disso, significa que você concorda com as novas regras também!

Não se preocupe: os preços e planos específicos que já assinamos não mudam só porque estes Termos mudaram! Eles permanecem exatamente como combinamos, a menos que nós dois decidamos alterar.

14. Resolvendo imprevistos juntos

Nosso plano assinado indicará a legislação de qual país seguimos se houver alguma complicação. Se o plano não especificar, seguimos as regras do local do escritório da Linkysoft com o qual você fechou a parceria!

Se acontecer qualquer desentendimento, vamos simplesmente conversar! Quase tudo se resolve com um bate-papo amigável e bom senso. Nós dois nos comprometemos a dar o nosso melhor para resolver tudo numa boa antes de acionar advogados ou tribunais. Mas, é claro, qualquer um pode buscar apoio judicial em situações de verdadeira emergência!

15. Diga um oi!

Se você tiver qualquer dúvida maravilhosa sobre estes Termos, teremos o maior prazer em conversar com você! Basta mandar um e-mail para [email protected] ou usar nossa página de contato para falar com nosso setor jurídico. Uma pessoa de verdade, super simpática, vai adorar ajudar!