Клиенты уже пишут вам. Сразу в пяти приложениях.
Syncl собирает сообщения из WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram и онлайн-чата на сайте в одном месте, отвечая на вопросы, которые вы слышали сотни раз. Ваша команда перестает искать нужную переписку и сразу отвечает клиенту.
- Один ящик для всех каналов
- Официальный WhatsApp Cloud API
- Арабский и английский языки
Пять каналов связи, одна история диалога для каждого клиента
День, ради которого создан Syncl
Не просто список функций, а три момента, когда небольшая команда теряет больше всего времени, и то, как система это меняет.
- 09:12
За ночь пришло сорок сообщений
Они поступили из четырех разных приложений. Syncl уже собрал их в единую очередь по клиентам, подняв неотвеченные наверх.
- 13:40
Вопрос «Сколько это стоит?» девятый раз за день
На первые восемь ответил бот еще до того, как кто-то открыл чат. Правило распознало вопрос, отправило цену и перевело покупателя в личный диалог.
- 17:55
Отправка предложения базе из 600 человек
По проверенному шаблону через официальный API с возможностью отписки. Номер не блокируют, и он продолжает работать завтра утром.
Один диалог с клиентом, какое бы приложение он ни выбрал
Сообщения приходят мгновенно и сразу появляются на экране. Новое сообщение из WhatsApp оказывается рядом с ответом из Messenger за прошлую неделю, потому что оба принадлежат одному человеку.
Один клиент за одну неделю
Вопросы, на которые вы отвечали уже сотни раз
Комментарий под постом в полночь, пять привычных вопросов о товаре, обращение после закрытия офиса. Syncl читает сообщение, находит правило и отвечает клиенту без ожидания.
Правило от запуска до результата
Обратитесь к сотням клиентов без риска для номера
Массовые рассылки часто приводят к падению рейтинга и блокировке номера. Syncl отправляет сообщения только через верифицированный бизнес-аккаунт по шаблонам, одобренным Meta, с рабочей кнопкой отписки.
Безопасная рассылка
Вся система по разделам
Ключевые модули в каждом направлении. Возможностей гораздо больше, и мы с удовольствием покажем любую деталь.
45 модулей в 8 разделах
Единый ящик входящих
- Очередь диалогов
- Назначение и передача коллегам
- Внутренние заметки
- Быстрые ответы
- Вложения и медиа
- Поиск по всей истории
Контакты и CRM
- Карточки контактов
- Теги и сегменты
- Настраиваемые поля
- История взаимодействий
- Импорт и экспорт
- Объединение дубликатов
Автоматизация
- Триггеры по ключевым словам
- Пошаговые сценарии
- Правила рабочих часов
- Автоответы на комментарии
- Автоматические теги
- Передача оператору
Рассылки
- Шаблоны сообщений
- Сегменты аудитории
- Отправка по расписанию
- Плавная доставка партиями
- Обработка отписок
- Отчеты о доставке
Модуль искусственного интеллекта
- Определение намерений
- Варианты ответов
- Оценка тональности диалога
- Краткое содержание переписки
- Модели для арабского и английского
Каналы и страницы
- WhatsApp Cloud API
- Messenger и Instagram
- Telegram
- Виджет чата для сайта
- Отложенные публикации
- Лента комментариев и упоминаний
Отчеты
- Время первого ответа
- Процент решенных обращений
- Нагрузка на операторов
- Эффективность рассылок
- Сравнение каналов связи
Администрирование
- Роли и права доступа
- Команда и отделы
- Вебхуки и API
- Журнал действий
- Настройка уведомлений
Каждый модуль поддерживает два языка, разграничение прав и историю действий. Обратитесь к нам за полным описанием любого раздела.
Если ваши продажи происходят в окне переписки
Четыре направления бизнеса и то, какие потери исключает система в каждом из них.
Онлайн-продавцы
Заказы приходят в виде сообщений, а не сложных форм. Каждое обращение становится карточкой клиента с историей покупок.
Службы поддержки
Одна общая очередь вместо четырех приложений: никто не отвечает на вопрос дважды, и сообщения не висят без ответа на выходных.
Маркетинговые агентства
Несколько клиентов, множество страниц и одно рабочее пространство, где каждый клиент видит только свои диалоги.
Клиники и сервисные центры
Запись на прием через сообщения с автоматическим подтверждением и напоминанием накануне визита.
Syncl входит в семейство систем, которые мы создаем и поддерживаем
Они построены на общей базе, поэтому компания, использующая одну из них, может подключить следующую без перенастройки с нуля.
Расскажите, на какие вопросы отвечает ваша команда
Какие каналы связи вы используете, о чем чаще всего спрашивают клиенты и как устроен процесс продаж. Мы покажем, что Syncl возьмет на себя, а что оставит человеку.