رقم اور ڈیلیوری
ہماری آسان رقم واپسی کی پالیسی! 💸
ہم خاص آپ کے لیے کسٹم سافٹ ویئر بناتے ہیں! چونکہ ہر پروجیکٹ الگ ہوتا ہے، اس لیے ہمارے پاس "ایک کلک" والا رقم واپسی کا بٹن نہیں ہے۔ آپ ہماری ٹیم کے وقت، مہارت اور محنت کی قیمت دیتے ہیں! ہم صاف اور منصفانہ طریقے سے بتانا چاہتے ہیں کہ ہم کب رقم واپس کر سکتے ہیں اور کب نہیں۔
ہمارا مقصد بہت سادہ ہے: آپ صرف اس کام کی قیمت دیں جو ہم نے واقعی کیا، اور اس کام کی کبھی نہیں جو ہم نے نہیں کیا!
1. ہم رقم کی واپسی کیسے کرتے ہیں!
ہم ہمیشہ چاہتے ہیں کہ آپ خوش رہیں! اگر کچھ ٹھیک نہیں ہے تو براہ کرم پہلے ہمیں بتائیں تاکہ ہم اسے ٹھیک کر سکیں! تقریباً ہر مسئلہ ایک چھوٹی سی بات چیت اور تھوڑی تبدیلیوں سے حل ہو جاتا ہے۔ اگر رقم کی واپسی واقعی سب سے بہتر اور منصفانہ حل ہو تو نیچے کے سادہ قواعد بتاتے ہیں کہ ہم یہ کیسے کرتے ہیں!
یہ پالیسی آپ کے پروجیکٹ کے خاص معاہدے کے ساتھ مل کر لاگو ہوتی ہے۔ اگر آپ کے دستخط شدہ معاہدے میں رقم یا واپسی کے خاص قواعد ہیں تو ہمیشہ وہی خاص قواعد لاگو ہوں گے!
2. ڈپازٹ اور پروجیکٹ کی ادائیگی
ہمارے زیادہ تر پروجیکٹس ڈپازٹ سے شروع ہوتے ہیں، اور پھر جیسے جیسے ہم مرحلے مکمل کرتے ہیں آپ ان کی ادائیگی کرتے ہیں! آپ کا ڈپازٹ ہماری ٹیم کا وقت بک کرتا ہے اور شروع کی وہ منصوبہ بندی پوری کرتا ہے جو آپ کا پروجیکٹ ٹھیک سے شروع کرنے کے لیے ضروری ہے۔ جب ہم یہ ابتدائی کام شروع کر دیں تو ڈپازٹ اس محنت کی قیمت بن جاتا ہے جو ہم آپ کے لیے کر چکے ہیں!
3. کام شروع ہونے سے پہلے منسوخ کرنا
کام شروع ہونے سے پہلے ارادہ بدل گیا؟ کوئی مسئلہ نہیں! آپ کو ادا کی گئی پوری رقم واپس ملے گی، سوائے اس رقم کے جو ہم آپ کے لیے ڈومین یا سافٹ ویئر جیسی چیزوں پر پہلے خرچ کر چکے ہوں۔ بس ہمیں لکھ کر ایک مختصر پیغام بھیجیں، ہم فوراً خوشی سے یہ کام کر دیں گے!
4. جب کام پہلے سے جاری ہو!
جب ہم آپ کا پروجیکٹ بنانے میں مصروف ہو جائیں تو فیس اب تک کی گئی محنت کی قیمت ہوتی ہے، اور وہ واپس نہیں ہوتی۔ اگر آپ کو پروجیکٹ درمیان میں روکنا پڑے تو آپ صرف اس کام کی ادائیگی کرتے ہیں جو ہم نے مکمل کیا اور آپ نے منظور کیا! آپ کی ادا کی گئی کوئی بھی اضافی رقم آپ کو واپس کر دی جاتی ہے۔ ہم ہمیشہ آپ کو صاف دکھائیں گے کہ آپ کی رقم کے بدلے ہم نے کیا کام کیا!
5. مکمل اور منظور شدہ کام
جب آپ کے پروجیکٹ کا کوئی حصہ مکمل ہو جائے اور آپ کو پسند آئے (آپ نے اسے منظور کیا، جائزے کا وقت ختم ہو گیا، یا آپ اسے لائیو استعمال کر رہے ہیں) تو وہ پوری طرح ڈیلیور سمجھا جاتا ہے اور اس کی فیس حتمی ہے! اگر بعد میں آپ کو کوئی چھوٹی خرابی ملے تو فکر نہ کریں! ہم اسے اپنی وارنٹی کے تحت دیکھتے ہیں، اور جو بھی چیز ہمارے اصل منصوبے کے مطابق نہ ہو اسے ہمیشہ خوشی سے ٹھیک کرتے ہیں!
6. جاری سروسز (جیسے سپورٹ اور ہوسٹنگ)
ہماری کچھ سروسز ہر مہینے ہوتی ہیں، جیسے مسلسل سپورٹ یا آپ کی سائٹ کو محفوظ رکھنا۔ آپ تھوڑا پہلے بتا کر انہیں کبھی بھی منسوخ کر سکتے ہیں، اور ہم بلنگ بند کر دیں گے! لیکن ہم موجودہ مہینے یا پہلے سے دی گئی سروسز کی رقم واپس نہیں کر سکتے۔ ہم وعدہ کرتے ہیں کہ آپ کو کبھی لمبے معاہدوں میں نہیں پھنسائیں گے!
7. باہر کے اخراجات
کبھی کبھی ہمیں آپ کے پروجیکٹ کے لیے دوسری کمپنیوں سے چیزیں خریدنی پڑتی ہیں، جیسے سافٹ ویئر لائسنس، ڈومین یا سرور کی جگہ۔ چونکہ یہ رقم ہم پہلے ہی کسی اور کو دے چکے ہوتے ہیں، اس لیے عموماً اسے واپس نہیں کر سکتے۔ لیکن اگر ہم کبھی وہ رقم واپس لے سکیں یا وہ چیزیں آپ کے نام منتقل کر سکیں تو ضرور کریں گے!
8. رقم کی واپسی کیسے مانگیں
بس ہماری ٹیم کو [email protected] پر ای میل کریں یا ہمارا رابطے کا صفحہ استعمال کریں! ہمیں بتائیں کہ کون سا پروجیکٹ ہے اور آپ کو رقم کی واپسی کیوں چاہیے۔ ہم بہت جلد (عموماً چند دنوں میں) اسے دیکھیں گے۔ اگر آپ کی رقم واپس بنتی ہے تو ہم اسے اسی طریقے سے واپس بھیج دیں گے جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی!
9. بینک تنازعات اور چارج بیکس
اگر کبھی آپ کو کوئی چارج غلط لگے تو بینک کو فون کرنے سے پہلے براہ کرم ہم سے بات کریں! مل کر ٹھیک کرنا بہت جلدی ہوتا ہے، اور ہم سچ میں چاہتے ہیں کہ آپ پوری طرح خوش رہیں! اگر آپ ہم سے بات کیے بغیر بینک میں تنازعہ شروع کرتے ہیں تو افسوس ہے کہ بینک کی تحقیقات کے دوران ہمیں آپ کے پروجیکٹ کا سارا کام روکنا پڑے گا۔
10. تبدیلیاں اور رابطہ!
ہم کبھی کبھی یہ صفحہ اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں؛ کب کیا، یہ دیکھنے کے لیے اوپر کی تاریخ دیکھیں! اگر آپ کا ادائیگیوں یا رقم کی واپسی کے بارے میں کوئی سوال ہو تو براہ کرم [email protected] پر ای میل کریں یا ہمارا رابطے کا صفحہ استعمال کریں۔ ہمیں آپ کی مدد کر کے ہمیشہ خوشی ہوتی ہے!