Unsere Nutzungsbedingungen 🚀

1. Wer arbeitet hier zusammen?

Diese Nutzungsbedingungen (nennen wir sie einfach unsere „Bedingungen“) betreffen die Beziehung zwischen Linkysoft („Linkysoft“, „wir“, „uns“) und Ihnen beziehungsweise dem Unternehmen, das Sie vertreten („Sie“, „der Kunde“).

Linkysoft ist ein sehr kreatives Softwareunternehmen! Wir bauen großartige Websites, Web- und Mobil-Apps, intelligente KI-Systeme und robuste Sicherheitslösungen für Menschen und Unternehmen überall. Außerdem kümmern wir uns um die Technik im Hintergrund, damit alles einwandfrei läuft. Unsere Teams sitzen in Ägypten, im Vereinigten Königreich und rund um den Globus.

Sie stimmen diesen Bedingungen zu, sobald Sie einen Projektplan freigeben, eine Rechnung bezahlen oder anfangen, das für Sie gebaute System zu nutzen. Handeln Sie für Ihr Unternehmen, bestätigen Sie uns damit, dass Sie dazu befugt sind.

Die meisten konkreten Einzelheiten Ihres Projekts stehen in einem gesonderten, unterzeichneten Plan. Weicht etwas darin von diesen Bedingungen ab, gilt für dieses Projekt der unterzeichnete Plan. Diese Bedingungen decken den allgemeinen Rahmen ab.

2. Begriffe, die häufig vorkommen

Damit es kurz und bündig bleibt, hier eine schnelle Übersicht über Wörter, die Sie oft lesen werden.

Leistungen

Die gesamte Design-, Entwicklungs-, Sicherheits-, KI- und Technikarbeit, die wir für Sie erbringen.

Projekt

Ein konkretes Vorhaben, das wir gemeinsam umsetzen und das in unserem Plan beschrieben ist.

Leistungsbeschreibung (SOW)

Das zentrale Dokument, das Vorhaben, Umfang, Zeitplan und Kosten festhält.

Liefergegenstände

Alles, was wir Ihnen übergeben: Entwürfe, Code, Anleitungen und voll funktionsfähige Systeme.

Infrastruktur

Die Technik im Hintergrund, die wir einrichten und betreiben, damit Ihr Projekt einwandfrei läuft (siehe Abschnitt 5).

Quellcode

Der Code, den wir schreiben, damit Ihr Projekt funktioniert. Unsere Quellcode-Vereinbarung sagt Ihnen, ob er Ihnen zusteht.

Ihre Inhalte

Alle Texte, Bilder, Daten und Logos, die Sie uns geben, damit Ihr Projekt glänzt.

3. Wie wir Projekte gemeinsam stemmen

Jedes gute Vorhaben beginnt damit, das Ziel zu verstehen. Wir lernen gern Ihr Geschäft kennen und finden genau heraus, was Sie brauchen. Danach schreiben wir einen klaren Plan (die Leistungsbeschreibung) mit allen Einzelheiten, Terminen und Kosten. Sobald wir beide zustimmen, geht es los!

Den Plan ändern

Der Plan legt genau fest, was wir bauen. Kommt Ihnen später eine gute neue Idee — etwa eine zusätzliche Funktion — umso besser! Wir schätzen den Aufwand und nennen Ihnen die Kosten. Wir werden niemals Mehrarbeit leisten oder mehr berechnen, ohne dass Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben.

Unsere Zeitpläne

Die Termine in unserem Plan sind unsere besten Schätzungen und hängen davon ab, dass Sie uns Inhalte, Rückmeldungen und Freigaben rechtzeitig zukommen lassen. Verzögert sich etwas auf Ihrer Seite, verschiebt sich der Zeitplan entsprechend. Wir sagen Ihnen immer Bescheid, wenn wir auf etwas warten, damit der Schwung erhalten bleibt.

Unsere Arbeit prüfen

Wenn wir einen größeren Teil fertigstellen, haben Sie eine im Plan festgelegte Zeit (meist einige Tage), um ihn auszuprobieren und uns Ihre Meinung zu sagen. Wir korrigieren gern alles, was nicht dem vereinbarten Plan entspricht. Die Arbeit gilt als abgenommen, wenn Sie sie freigeben, wenn die Prüffrist abgelaufen ist oder wenn Sie sie produktiv einsetzen.

Hilfreiche Werkzeuge von außen

Moderne Software zu bauen heißt, auf fertige Werkzeuge und Dienste anderer zurückzugreifen. Wir wählen nur die besten und verlässlichsten. Beachten Sie: Für diese Werkzeuge gelten eigene Regeln, die von unseren getrennt sind.

4. Alles, was wir tun

Wir bieten viele Leistungen an. Diese allgemeinen Regeln gelten für alle, und unten haben wir einige Besonderheiten ergänzt.

Webdesign und Webentwicklung

Wir gestalten und bauen beeindruckende Websites. Sofern der Plan nichts anderes sagt, sorgen wir dafür, dass sie in modernen Browsern hervorragend aussehen, auf dem Handy einwandfrei funktionieren und schnell sowie barrierearm sind. Die genaue Zahl der Seiten und Funktionen steht in unserem Plan.

Individuelle Webanwendungen

Wir bauen maßgeschneiderte Online-Systeme für Ihr Geschäft, etwa Dashboards und Portale. Weil sie exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind, ist der gemeinsam vereinbarte Plan der maßgebliche Maßstab dafür, wann das Projekt abgeschlossen ist.

Entwicklung mobiler Apps

Wir entwickeln Apps für Smartphones und Tablets. Soll Ihre App in Apples App Store oder zu Google Play, brauchen Sie eigene Entwicklerkonten und müssen deren Regeln einhalten. Wir helfen Ihnen gern, alles vorzubereiten und einzureichen. Wie schnell dort freigegeben wird, liegt allerdings nicht bei uns.

Cybersicherheit

Sicherheit nehmen wir sehr ernst. Wir bieten Prüfungen und Tests an, um Ihre Systeme zu schützen. Wir testen ausschließlich, was Ihnen gehört und wofür Sie uns ausdrücklich die Erlaubnis geben. Auch wenn wir Risiken zuverlässig aufspüren: Kein System ist für immer hundertprozentig sicher — dies ist also kein garantierter Schutzschild gegen künftige Überraschungen.

KI-Systeme

Wir bauen KI-Funktionen, die den Alltag erleichtern, und legen Wert darauf, dass ein Mensch gegenprüft. KI leistet Erstaunliches, kann sich aber irren oder Verzerrungen aus ihrem Training mitbringen. Wir bauen sie so, dass sie sorgfältig überprüft wird — deshalb können wir nicht zusichern, dass jede einzelne KI-Antwort perfekt ist. Wie Sie die Ergebnisse in Ihrem Geschäft einsetzen, entscheiden immer Sie.

Website-Schutz und Überwachung

Wir bieten Leistungen an, um Ihre Website zu überwachen und bei einer Störung einzugreifen — gemäß unserem Plan und der SLA. Wir arbeiten mit großem Einsatz daran, dass alles rundläuft, verstehen Sie es aber als ein sehr gutes Sicherheitsnetz und nicht als Garantie, dass nie etwas ausfällt.

UI/UX-Design

Wir gestalten schöne, leicht bedienbare Erlebnisse. Alle Liefergegenstände — Recherche, Entwürfe und finale Designs — sind in unserem Plan aufgeführt. Der Plan nennt auch die Zahl der enthaltenen Überarbeitungsrunden; wünschen Sie mehr, ergänzen wir sie problemlos.

API-Integration

Wir verbinden Ihre Systeme gern mit anderen Diensten. Manchmal ändern diese Dienste ihre Funktionsweise oder ihre Preise. Bricht eine solche Änderung unsere Anbindung, ist die Reparatur ein kleines eigenes Vorhaben — es sei denn, Ihr Supportvertrag deckt sie bereits ab.

5. Die Technik im Hintergrund

Alles, was wir bauen, braucht einen guten Platz im Internet. So handhaben wir diesen Teil.

Ein kurzer Hinweis: Linkysoft ist kein Hosting-Unternehmen. Wir verkaufen weder Server noch Domains einzeln, und Sie finden auf unserer Website keine Hosting-Preise.

Was wir tun, ist mehr: Wenn Ihr Projekt ein Zuhause im Internet braucht, richten wir die passenden Server und Domains ein, sichern sie ab und betreiben sie. Das gehört zum Gesamtpaket, das wir bauen. In der Regel bedeutet das einen dedizierten, schnellen Server und Ihre Domains — alles von uns verwaltet, damit alles gut zusammenspielt.

Die Kosten dieser Infrastruktur sind im Plan Ihres Projekts enthalten. Es gibt nie eine überraschende zusätzliche Hosting-Gebühr.

Wem was gehört

Ihre Domains werden immer auf Ihren Namen registriert. Ihre Marke gehört ganz Ihnen. Bei den Servern hält unser Plan klar fest, ob Sie sie übernehmen, ob wir sie weiter für Sie betreiben oder ob wir sie nach Projektabschluss abschalten.

Den Betrieb sicherstellen

Solange wir für Sie betreiben, kümmern wir uns um das Wesentliche: Sicherheitsupdates, verlässliche Backups und die Überwachung des Systemzustands. Wie oft wir sichern und wie schnell wir reagieren, steht in unserem Plan und in der SLA.

Wenn die Übergabe ansteht

Geht unser Projekt zu Ende, helfen wir Ihnen gern beim Umzug, übergeben Ihnen sämtliche Zugänge oder schalten die Technik geordnet ab — je nachdem, was unser Plan vorsieht. Wir halten Ihre Domains oder Daten niemals zurück. Solange alles bezahlt ist, verläuft die Übergabe sauber und angenehm.

6. Preise und Zahlungen

Der genaue Preis für Ihr Projekt steht in unserem Plan. Wir haben keine Standardpreislisten, weil jedes Projekt einzigartig ist. Wir können einen Festpreis vereinbaren, den tatsächlichen Aufwand abrechnen oder eine monatliche Pauschale einrichten.

• Bitte begleichen Sie unsere Rechnungen innerhalb der vereinbarten Frist (sie steht auf der Rechnung oder im Plan). Größere Projekte werden meist in Stufen bezahlt, beginnend mit einer Anzahlung vor dem Start.
• Unsere Preise verstehen sich ohne Steuern. Fallen Steuern an, werden sie klar auf der Rechnung ausgewiesen und sind von Ihnen zu tragen.
• Müssen wir etwas eigens für Sie einkaufen — etwa eine Softwarelizenz oder eine Domain — geben wir genau diese Kosten an Sie weiter, so wie es unser Plan vorsieht.
• Verzögert sich eine Zahlung erheblich, müssen wir die Arbeit unter Umständen pausieren, bis die Sache geklärt ist. Keine Sorge: Wir sagen Ihnen vorher Bescheid, bevor etwas stoppt.

7. Wie Sie uns zu guter Arbeit verhelfen

Projekte kommen schnell voran, wenn wir ein gutes Team sind. Damit das Tempo hoch bleibt, brauchen wir von Ihnen, dass Sie:

• Uns Inhalte, Zugänge und Freigaben rechtzeitig zur Verfügung stellen.
• Sicherstellen, dass Ihnen alle Bilder, Texte und Daten gehören, die Sie uns geben, oder dass Sie sie nutzen dürfen — damit niemandes Rechte verletzt werden.
• Eine Ansprechperson in Ihrem Team benennen, die Fragen beantwortet und freigibt, damit wir nicht auf die Entscheidung einer großen Runde warten.
• Ihre Passwörter sicher aufbewahren und uns sofort informieren, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
• Das, was wir bauen, rechtmäßig und im Sinne unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung einsetzen.
• Stets eigene Kopien Ihrer wichtigen Daten aufbewahren — sicherheitshalber, auch wenn wir ebenfalls Backups anfertigen.

Wenn wir auf etwas von Ihnen warten, schicken wir eine freundliche Erinnerung. Für Verzögerungen können wir nicht einstehen, wenn uns die Bausteine fehlen, die wir für gute Arbeit brauchen.

8. Wem gehört das alles?

Alles, was Ihnen vor Beginn gehörte — etwa Ihre Marke und Ihre Bilder — bleibt Ihnen. Und alles, was uns gehörte — etwa unsere Werkzeuge und Kniffe — bleibt bei uns.

Bei den Dingen, die wir eigens für Sie schaffen, geht das Eigentum auf Sie über, sobald die Schlusszahlung beglichen ist. Manchmal umfasst das den Quellcode, manchmal erhalten Sie eine Nutzungslizenz. Wir klären das immer gleich zu Beginn, damit es keine Überraschungen gibt.

Die cleveren, wiederverwendbaren Bausteine, mit denen wir schnell und gut arbeiten, behalten wir. Dass wir sie in Ihrem Projekt einsetzen, hindert uns nicht daran, sie auch andernorts wieder zu verwenden.

Wir zeigen die Arbeit, die wir gemeinsam leisten, gern her. Möglicherweise präsentieren wir sie in unserem Portfolio, halten dabei aber stets Ihre konkreten Angaben zurück und wahren zugesagte Vertraulichkeit. Wenn Ihnen lieber ist, dass wir gar nichts sagen, geben Sie uns Bescheid — dann schweigen wir gern.

9. Unsere Zusagen an Sie

Wir sagen zu, professionelle, hochwertige Arbeit zu leisten und unser ganzes Können einzusetzen. Entspricht etwas nicht dem vereinbarten Plan, sagen Sie uns innerhalb der vereinbarten Frist Bescheid — wir bringen es gern in Ordnung.

Abgesehen von diesen Zusagen wird alles „wie besehen“ bereitgestellt. Technik ist komplex, deshalb können wir nicht versprechen, dass es nie einen kleinen Fehler gibt oder dass alles für immer störungsfrei läuft. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir stillschweigende Gewährleistungen aus.

Zwei Dinge sagen wir ganz offen: Keine Sicherheit ist auf Dauer perfekt, und KI-Antworten gehören immer gegengeprüft. Beides ist außerordentlich nützlich, aber Fehlerfreiheit ist nicht garantiert.

10. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Seite der anderen für mittelbare, besondere oder zufällige Schäden — etwa entgangenen Gewinn oder Datenverlust — selbst wenn deren Möglichkeit bekannt war.

Geht doch einmal etwas schief, ist unsere Gesamthaftung für ein Projekt auf den Betrag begrenzt, den Sie uns im vergangenen Jahr für genau dieses Projekt gezahlt haben.

Das begrenzt selbstverständlich nicht die Haftung für schwerwiegende Fälle, die das Gesetz nicht ausschließen lässt — etwa Personenschäden infolge grober Fahrlässigkeit oder Betrug.

11. Ihre Geheimnisse gut schützen

Zusammenarbeit heißt, vertrauliche Dinge zu teilen. Wir versprechen einander, die Geheimnisse der jeweils anderen Seite zu wahren, sie nur für unser Projekt zu nutzen und sie gut zu schützen. Gern unterzeichnen wir dazu jederzeit eine gesonderte Vertraulichkeitsvereinbarung.

Immer wenn wir personenbezogene Daten für Sie verarbeiten, tun wir das mit größter Sorgfalt, gemäß unserer Datenschutzerklärung und unserem Auftragsverarbeitungsvertrag.

12. Wie lange unsere Zusammenarbeit dauert

Diese Bedingungen gelten, solange wir zusammenarbeiten oder solange Sie die von uns betriebenen Systeme nutzen. Ein einzelnes Projekt läuft bis zu seinem Abschluss oder bis der Plan planmäßig endet.

Beide Seiten können ein Projekt mit der vereinbarten Frist beenden. Beide können es auch kurzfristig beenden, wenn die andere Seite erheblich gegen diese Regeln verstößt und dies auf Aufforderung nicht abstellt.

Endet unsere Zusammenarbeit, bezahlen Sie die bis dahin geleistete Arbeit, wir übergeben Ihnen alles, wofür Sie bezahlt haben, und helfen gern beim Umzug oder beim Abschalten der Technik. Wir können Leistungen auch pausieren, wenn Zahlungen ausbleiben oder erheblich gegen Regeln verstoßen wird — nahezu immer aber mit vorheriger Ankündigung.

13. Diese Regeln aktualisieren

Wir passen diese Bedingungen im Lauf der Zeit an. Bei einer wesentlichen Änderung aktualisieren wir das Datum oben und informieren unsere aktiven Kunden. Arbeiten Sie danach weiter mit uns, gilt das als Zustimmung zu den neuen Regeln.

Keine Sorge: Bereits unterzeichnete Preise und Pläne ändern sich nicht allein dadurch, dass sich diese Bedingungen ändern. Sie bleiben genau so bestehen, wie vereinbart, sofern wir nicht beide etwas anderes beschließen.

14. Unstimmigkeiten gemeinsam lösen

Unser unterzeichneter Plan legt fest, welches Recht gilt, falls es kompliziert wird. Sagt der Plan dazu nichts, gilt das Recht des Landes der Linkysoft-Niederlassung, mit der Sie den Vertrag geschlossen haben.

Kommt es zu einer kleinen Unstimmigkeit, reden wir einfach darüber! Fast alles lässt sich in einem freundlichen Gespräch klären. Beide Seiten versprechen, ihr Bestes für eine gütliche Lösung zu tun, bevor Juristinnen und Juristen einbezogen werden. Selbstverständlich kann in einem echten Notfall jede Seite ein Gericht anrufen.

15. Sagen Sie Hallo!

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, hören wir sehr gern von Ihnen! Schreiben Sie uns an [email protected] oder nutzen Sie unsere Kontaktseite, um das Rechtsteam zu erreichen. Ein echter, sehr freundlicher Mensch hilft Ihnen gern weiter.