Plan de recuperación ante desastres DRP

Un plan de recuperación ante desastres es una respuesta corta y escrita a una sola pregunta, la de qué pasa en la peor mañana del año. Se inunda la oficina, o muere el servidor, o un virus bloquea todos los archivos a las nueve. ¿Qué pasa después, y quién es la persona que lo hace?

El plan empieza con dos números que decides mucho antes de que se rompa nada. El primero es cuántas horas puede estar parado el negocio sin daño real. Una clínica que cita pacientes todo el día quizá aguante dos horas, mientras que una oficina de obras pierde dos días y casi ni lo nota. El segundo número es cuánto trabajo puedes permitirte perder. Si la copia solo se hace de noche, un fallo a las cuatro de la tarde te cuesta un día entero de pedidos. Así que di los dos números en voz alta, acuérdalos con quien va a sufrir la pérdida y escríbelos arriba de la página.

Esos dos números deciden después lo que de verdad necesitas comprar. Nadie necesita un segundo servidor encendido en otra ciudad si aguanta un día parado. Pero si el límite es una hora, una copia nocturna no lo va a cumplir nunca, y ningún proveedor puede fingir lo contrario con honestidad. Por eso Linkysoft pide los dos números antes de dar un precio, porque cambian el coste más que cualquier función.

El resto del plan son solo nombres y pasos. Alguien tiene que declarar que esto es una emergencia de verdad, otro llamar al proveedor de alojamiento y un tercero avisar a la plantilla. Los teléfonos van en papel, porque el día en que el correo muere es el día en que nadie puede entrar a buscarlos. El plan también debe decir qué le cuenta la tienda a los clientes mientras espera.

Luego llega la parte que casi nadie hace, que es restaurar los archivos de verdad en un equipo de repuesto y cronometrarlo. Esa prueba es la única señal de que el plan funciona, y suele fallar a la primera. Falta una contraseña, la copia es más antigua de lo que creía todo el mundo, o la restauración tarda once horas en vez de dos. Linkysoft hace ese ensayo dos veces al año dentro de una revisión de seguridad. Además mete los pasos de recuperación en cada aplicación de gestión que entrega, para que la respuesta esté escrita mucho antes del día en que alguien la busca.