Base de conocimiento

El glosario

Todos los términos que usamos con los clientes, definidos con claridad. Explore un área temática, salte a una letra o busque.

Explorar por tema

Cada área reúne los conceptos que van juntos.

Desarrollo web Las palabras que aparecen al crear o rehacer un sitio o una aplicación web. 4 Ciberseguridad Cómo se atacan los sistemas y las palabras que usamos para defenderlos. 31 Alojamiento e infraestructura Dónde funciona realmente el software y qué significan los números de un contrato de alojamiento. 2 SEO y marketing El vocabulario de que te encuentren: búsqueda, contenido y medición. 30 Lenguajes de programación Los idiomas en que se escribe el software y para qué sirve mejor cada uno. 12 Frameworks y plataformas Las bases ya hechas sobre las que se construye, en vez de empezar de cero. 6 Bases de datos Dónde se guarda la información, cómo se encuentra y por qué importa el orden. 4 Nube y DevOps Poner un software en línea, mantenerlo en pie y corregirlo sin parar todo. 5 Inteligencia artificial y automatización Lo que estas herramientas hacen de verdad, en palabras sencillas y sin publicidad. 4 Diseño y experiencia de usuario Cómo se organiza una pantalla y por qué algunos sitios se sienten fáciles y otros confusos. 0 Aplicaciones móviles Las palabras que aparecen al crear una aplicación para el móvil y publicarla en una tienda. 28 Marketing digital Anuncios de pago, correo, ofertas y los números que dicen si algo funcionó. 29 Redes sociales Publicaciones, seguidores, alcance y las palabras del día a día para llevar una cuenta. 0 Sistemas de comercio electrónico Vender por internet: el carrito, el pago, el stock y todo lo que sigue al pedido. 29 Tiendas y punto de venta El mostrador, el código de barras, la caja y el almacén de una tienda real. 1 Centros de mantenimiento Reparaciones, repuestos, garantía y devolver el aparato a su dueño. 0 Sistemas escolares y universitarios Alumnos, clases, asistencia, notas y cuotas: el software con el que funciona un colegio. 0 Gestión hospitalaria Camas, ingresos, servicios y el expediente que acompaña al paciente en el hospital. 0 Gestión de clínicas Citas, visitas, recetas y pagos en una consulta pequeña. 0 Laboratorios de análisis Muestras, análisis, valores de referencia y cómo llega un resultado a quien lo pidió. 0 Centros de radiología Estudios, imágenes, informes y los sistemas que los guardan y comparten con seguridad. 0 Inmuebles y alquileres Unidades, inquilinos, contratos y alquiler: el papeleo inmobiliario, en software. 0 Promotoras inmobiliarias Proyectos, fases, planes de pago y vender una vivienda que aún no existe. 0 Salones y spas Reservas, sillones, comisión del personal y que los clientes vuelvan. 0 Gimnasios y fitness Membresías, entradas, clases y entrenadores: cómo un gimnasio controla a cada socio. 0 Aplicaciones web Software que funciona en el navegador y hace trabajo real: paneles, portales y sistemas de uso diario. 23 Software a medida Construir un sistema en torno a cómo trabaja de verdad la empresa, en vez de al revés. 0 Integraciones y API Hacer que dos sistemas se hablen, para no teclear dos veces el mismo dato. 0 Pagos y facturación Cobrar por internet, enviar facturas y saber exactamente quién ha pagado y quién no. 0 ERP y contabilidad Una sola contabilidad detrás de cada departamento, para que los números cuadren a fin de mes. 0 Proyectos de software Cómo se define, se presupuesta, se construye y se entrega un proyecto — y dónde suele fallar. 0 CRM y atención al cliente Saber quiénes son tus clientes, qué pidieron y qué les prometiste. 0

Por dónde empieza la gente.

PHP PHP es un lenguaje de programación que arma la página web en el servidor antes de enviarla a tu pantalla, y buena parte de la web sigue funcionando así. Lenguajes de programación Interfaz de programación de aplicaciones API Una API es una forma acordada de que un programa le pida a otro una información o una acción, sin saber cómo está hecho el otro por dentro. Desarrollo web C# y .NET C# y .NET son la pareja de Microsoft para software de empresa, donde C# es el lenguaje que se escribe y .NET la caja de herramientas que lo ejecuta. Lenguajes de programación JavaScript JavaScript es el único lenguaje que todo navegador entiende ya por sí solo, y por eso está escrito en él todo lo que cambia en una página sin recargarla. Lenguajes de programación Panel de control El panel de control es la primera pantalla que se ve al entrar, y el bueno enseña las cifras del día y las decisiones que siguen esperando. Aplicaciones web TypeScript TypeScript es JavaScript con etiquetas en los datos, de modo que un fallo se ve mientras se escribe el código y no después de publicarlo. Lenguajes de programación Autenticación de dos factores 2FA La autenticación de dos factores es un inicio de sesión que pide su contraseña y algo que usted tiene en la mano, para que una contraseña robada no baste. Ciberseguridad Chatbot Un chatbot es una conversación automática que responde por escrito a tus clientes en tu web o en WhatsApp, sin nadie al otro lado. Inteligencia artificial y automatización Java Java es el lenguaje en el que se asentaron hace tiempo las grandes organizaciones, porque un programa escrito en él sigue funcionando aunque cambien las máquinas de debajo. Lenguajes de programación Backend El backend es la parte del sistema que nunca se ve, la que guarda los registros y comprueba las reglas para cada pantalla que pregunta. Aplicaciones web Computación en la nube La computación en la nube es alquilar potencia de cálculo por horas a empresas como Amazon, Microsoft o Google en lugar de comprar tus propios servidores. Nube y DevOps CSS CSS CSS es el lenguaje que decide cómo se ve una página web, y como vive en su propio archivo, un solo cambio basta para reestilizar todas las páginas. Desarrollo web

Todos los conceptos, de la A a la Z

A

Abandono de formularios El abandono de formularios ocurre cuando alguien empieza tu formulario de presupuesto o de reserva y cierra la página antes de que la solicitud te llegue. Leer la definición Actualización obligatoria Una actualización obligatoria es la pantalla que bloquea la app hasta instalar la última versión, porque la versión antigua ya no funciona con tu sistema. Leer la definición Actualización remota OTA Una actualización remota es un cambio que haces en tu servidor y que cada teléfono recoge solo, sin que nadie descargue una versión nueva de la tienda. Leer la definición Acuerdo de nivel de servicio SLA Un acuerdo de nivel de servicio es la parte del contrato que promete un nivel de servicio concreto y dice qué recibes cuando esa promesa no se cumple. Leer la definición Análisis de vulnerabilidades Un análisis de vulnerabilidades es una comprobación automática que recorre una web o una aplicación buscando fallos que los atacantes ya conocen y enumera lo que encuentra. Leer la definición Anuncios de YouTube Los anuncios de YouTube son vídeos y banners que se compran en Google Ads y aparecen alrededor de vídeos ajenos, con un botón Saltar a los cinco segundos. Leer la definición Aplicación de autenticación Una aplicación de autenticación es una app gratuita que genera en tu móvil el código que la web pide tras la contraseña, así que una contraseña robada ya no basta. Leer la definición Aplicación híbrida Una aplicación híbrida es una app de móvil cuyas pantallas son sobre todo páginas web, metidas en una carcasa pequeña para instalarse desde la tienda como cualquier otra. Leer la definición Aplicación multiplataforma Una aplicación multiplataforma es un solo sistema que se abre en el navegador, en un teléfono Android y en un iPhone, y los tres comparten las mismas fichas. Leer la definición Aplicación nativa Una aplicación nativa se escribe en el idioma propio del teléfono, lo que la hace rápida pero obliga a pagar aparte una versión de iPhone y otra de Android. Leer la definición Aplicación web Una aplicación web es un programa que se usa en el navegador, hace un trabajo real y lo recuerda, así que guarda tus cuentas, tus registros y tus informes. Leer la definición Aplicación web frente a sitio web La diferencia entre una aplicación web y un sitio web es que el sitio cuenta cosas al visitante, mientras que la aplicación hace el trabajo por él. Leer la definición Aplicación web progresiva PWA Una aplicación web progresiva es una web que el personal añade a la pantalla de inicio del móvil y abre como una app, sin instalar nada desde una tienda. Leer la definición Aplicación WebView Una aplicación WebView es una app de móvil cuyas pantallas son tu web en directo mostrada dentro de una ventana, sin la barra de direcciones. Leer la definición Aprendizaje automático ML El aprendizaje automático es enseñarle una regla a un programa mostrándole miles de ejemplos resueltos, para que deduzca él solo el patrón en vez de escribírselo tú. Leer la definición Autenticación de dos factores 2FA La autenticación de dos factores es un inicio de sesión que pide su contraseña y algo que usted tiene en la mano, para que una contraseña robada no baste. Leer la definición

B

Backend El backend es la parte del sistema que nunca se ve, la que guarda los registros y comprueba las reglas para cada pantalla que pregunta. Leer la definición Brecha de datos Una brecha de datos es el momento en que la información privada de tus clientes sale de tu control, por un robo o por un simple error de envío. Leer la definición Búsqueda sin clic Una búsqueda sin clic es la que acaba en la propia página de resultados, porque la persona encontró lo que quería sin abrir ninguna web. Leer la definición

C

C# y .NET C# y .NET son la pareja de Microsoft para software de empresa, donde C# es el lenguaje que se escribe y .NET la caja de herramientas que lo ejecuta. Leer la definición Campaña de goteo Una campaña de goteo es una serie fija de correos que salen según un calendario, para que cada suscriptor reciba el mensaje adecuado sin que nadie pulse enviar. Leer la definición Carrito abandonado Un carrito abandonado es una cesta que un cliente llenó en tu tienda y luego dejó sin pagar, algo que le pasa a unos siete carritos de cada diez. Leer la definición Chatbot Un chatbot es una conversación automática que responde por escrito a tus clientes en tu web o en WhatsApp, sin nadie al otro lado. Leer la definición Ciberseguro El ciberseguro es una póliza que paga la limpieza después de un ataque, siempre que hayas cumplido las promesas de seguridad que firmaste en el cuestionario. Leer la definición Cifrado El cifrado es una forma de revolver tu información hasta dejarla sin sentido, de modo que solo pueda volver a leerla quien tiene la clave correcta. Leer la definición Cliente potencial cualificado Un cliente potencial cualificado es una consulta que ya has comprobado, de modo que sabes que esa persona puede comprarte antes de que un comercial la llame. Leer la definición Código de descuento Un código de descuento es una palabra o un número corto que el cliente escribe al pagar para que la tienda le quite una cantidad acordada del pedido. Leer la definición Cola de tareas Una cola de tareas es la fila donde el sistema aparca los trabajos pesados, como quinientas facturas, para que las pantallas que usa la gente sigan rápidas. Leer la definición Comercio headless El comercio headless separa la tienda en un motor de venta y sus pantallas, y así una sola lista de productos alimenta la web, la aplicación móvil y el mostrador. Leer la definición Comercio rápido Q-commerce El comercio rápido vende con entrega medida en minutos y no en días, así que lo difícil no es el repartidor sino saber qué hay exactamente en tus estanterías. Leer la definición Compra ahora, paga después BNPL Compra ahora, paga después es una opción de pago que divide el precio en cuotas mientras una financiera abona a la tienda el importe entero de inmediato. Leer la definición Compra como invitado La compra como invitado permite al cliente pagar en un solo paso sin crear una cuenta, y la tienda conserva igualmente el pedido y sus datos de contacto. Leer la definición Compra dentro de la aplicación IAP Una compra dentro de la aplicación es un pago hecho con el cobro de la propia tienda, donde Apple o Google se quedan del 15 al 30 por ciento. Leer la definición Computación en la nube La computación en la nube es alquilar potencia de cálculo por horas a empresas como Amazon, Microsoft o Google en lugar de comprar tus propios servidores. Leer la definición Concienciación en seguridad La concienciación en seguridad es la práctica corta y repetida que enseña a tu personal a detectar un correo o una llamada falsos antes de hacerles caso. Leer la definición Confianza cero La confianza cero es una forma de trabajar en la que nadie es de fiar solo por estar en la oficina y cada acceso se comprueba otra vez. Leer la definición Construcción de enlaces La construcción de enlaces es el trabajo de convencer a otras webs de que enlacen a la tuya, porque cada buen enlace sigue contando como un voto. Leer la definición Contenido de calidad El contenido de calidad es el texto que deja satisfecho al lector, lo que suele significar experiencia real dentro y nada puesto solo para alargar la página. Leer la definición Contenido duplicado El contenido duplicado es el mismo texto en más de una dirección, así que el buscador elige una página para mostrar y deja en silencio las demás. Leer la definición Copia de seguridad Una copia de seguridad es un segundo ejemplar de tus archivos, guardado lejos de lo que estropea el primero, para que puedas recuperar tu trabajo. Leer la definición Cortafuegos de aplicaciones web WAF Un cortafuegos de aplicaciones web es un filtro que lee cada petición que llega a su sitio y bloquea las que se parecen a un ataque conocido. Leer la definición Coste de mantenimiento de una app El coste de mantenimiento de una app es el dinero que pagas cada año después del lanzamiento para que siga funcionando en teléfonos que cambian. Leer la definición Coste por cliente potencial CPL El coste por cliente potencial es lo que te cuesta una sola consulta cuando divides todo lo que gastaste en conseguirlas entre las que llegaron de verdad. Leer la definición Coste total de propiedad TCO El coste total de propiedad es lo que cuesta de verdad un sistema en cinco años sumando alojamiento, soporte, cambios y formación al precio inicial. Leer la definición Crecimiento interanual YoY El crecimiento interanual compara un mes con el mismo mes del año anterior, para que la temporada no te haga creer en una subida falsa. Leer la definición CSS CSS CSS es el lenguaje que decide cómo se ve una página web, y como vive en su propio archivo, un solo cambio basta para reestilizar todas las páginas. Leer la definición Cuánto tarda el SEO El tiempo que tarda el SEO depende de tu mercado, pero en la mayoría de los casos los números empiezan a moverse entre el tercer y el sexto mes. Leer la definición Cumplimiento PCI PCI DSS El cumplimiento PCI es el conjunto de reglas que las compañías de tarjetas exigen a cualquier negocio antes de dejarle cobrar con tarjeta. Leer la definición

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