Nuestro compromiso con sus datos ✨

1. Cuándo se aplica

Este acuerdo entra en juego cada vez que Linkysoft trata datos personales por usted dentro de un proyecto, por ejemplo cuando su nueva aplicación guarda información de sus clientes. Acompaña a su contrato principal y a nuestras condiciones de servicio.

2. ¿Quién hace qué?

Usted es el responsable: decide qué datos personales se recogen y cómo se usan. Nosotros somos el encargado: tratamos esa información con seguridad para que su sistema funcione a la perfección, siguiendo exactamente sus instrucciones. Ambos nos comprometemos a cumplir la normativa de protección de datos que nos corresponde.

3. Solo seguimos sus indicaciones

Solo tratamos los datos de sus usuarios para prestarle los servicios acordados, y nos ceñimos exactamente a sus instrucciones. Nunca usaremos sus datos para nuestros propios fines y jamás los venderemos. Si creemos que una instrucción puede infringir la normativa de privacidad, se lo diremos de inmediato en lugar de ejecutarla sin más.

El detalle de qué tratamos, para qué y a quién afecta está perfectamente recogido en su plan de proyecto concreto.

4. Nuestros grandes compromisos con usted

Respecto a todos los datos personales que tratamos por usted, nos comprometemos a:

• Mantenerlos totalmente confidenciales y asegurarnos de que nuestro equipo haga lo mismo.
• Aplicar una seguridad sólida, controles de acceso y cifrado, para que todo esté bien protegido.
• Dar acceso a los datos solo a las personas del equipo que realmente lo necesiten para trabajar para usted.
• Ayudarle a mantener la información exacta y a atender a los usuarios cuando pregunten por sus datos.
• Recurrir a colaboradores externos únicamente respetando las estrictas reglas de la sección 5.

5. Nuestros colaboradores de confianza

Para sacar adelante su proyecto usamos unas pocas herramientas externas de confianza, llamadas «subencargados». Usted nos autoriza a utilizarlas, pero solo con la condición de que les impongamos reglas tan estrictas como las de este acuerdo. Y no se preocupe: siempre asumimos la plena responsabilidad por ellos.

Siempre le diremos qué colaboradores estamos usando. Si alguna vez queremos añadir uno nuevo, se lo avisaremos con antelación para que pueda plantearnos sus dudas. Si las tiene y no logramos resolverlas juntos, queda libre de cancelar esa parte.

6. Transferencias internacionales de datos

Somos un equipo global, así que a veces los datos se tratan en otro país. Siempre que movemos datos personales a través de fronteras aplicamos garantías reconocidas, como cláusulas contractuales tipo, para asegurar que sigan totalmente protegidos.

7. Ayudarle a cumplir

Ser responsable del tratamiento es una responsabilidad seria, y nos encanta echarle una mano. Le ayudaremos con gusto cuando sus usuarios quieran ver o borrar su información. También podemos colaborar en las evaluaciones de riesgo. Si alguno de sus usuarios nos pregunta a nosotros por error, le remitiremos amablemente a usted.

8. Si algo va mal

Si detectamos un incidente de seguridad con los datos que tratamos por usted, se lo comunicaremos muy rápido. Le daremos todos los detalles, qué ha pasado y cómo lo estamos resolviendo, y actuaremos de inmediato para contener el problema y proteger a todo el mundo.

9. Registros y auditorías

Llevamos registros cuidadosos de nuestro trabajo y los compartimos con gusto para demostrar que cumplimos lo prometido. Si necesita auditarnos, cooperaremos encantados. Solo pedimos un aviso previo razonable, respeto por la confidencialidad de nuestros otros clientes y que asuma el coste, salvo que el fallo sea nuestro.

10. Devolverlo todo

Cuando termine nuestra colaboración, le devolveremos con gusto toda su información o la borraremos de forma segura: usted decide. También eliminaremos nuestras copias, salvo que la ley nos obligue a conservar algo. Nunca retendremos su información: garantizamos un traspaso limpio y cordial.

11. Qué normas prevalecen y cómo contactarnos

Si algo de aquí entra en conflicto con nuestros demás acuerdos sobre datos, prevalece este documento. Puede que actualicemos esta página por nuevas normativas, pero si el cambio es importante se lo haremos saber. Si necesita una copia firmada, o simplemente tiene dudas, escríbanos a [email protected]. Nos encanta saber de usted.