Sus clientes ya le escriben. Por cinco aplicaciones a la vez.
Syncl reúne WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de su web en un solo lugar, y responde a las preguntas que ya ha contestado cien veces. Su equipo deja de buscar la conversación y empieza a responderla.
- Una bandeja, todos los canales
- API oficial de WhatsApp Cloud
- Árabe e inglés
Cinco canales, una conversación por cliente
Este es el día en torno al que está construido Syncl
No es una lista de funciones. Son los tres momentos en los que un equipo pequeño pierde más tiempo, y lo que les pasa.
- 09:12
Llegaron cuarenta mensajes durante la noche
Entraron por cuatro aplicaciones distintas. Syncl ya los ordenó en una sola cola, agrupados por cliente, con los que nadie respondió arriba del todo.
- 13:40
«¿Cuánto cuesta?» por novena vez hoy
Los ocho primeros se respondieron antes de que nadie los leyera. Su regla detectó la pregunta, envió el precio y llevó al comprador a un chat privado.
- 17:55
Enviar una oferta a 600 personas
Con una plantilla aprobada, a través de la API oficial, con una baja que funciona. Mañana por la mañana el número sigue sano.
Un hilo por cliente, use la aplicación que use
Los mensajes llegan por webhooks y aparecen en pantalla en cuanto entran. Un nuevo mensaje de WhatsApp se coloca junto a la respuesta de Messenger de la semana pasada, porque ambos pertenecen a la misma persona.
Una clienta, una semana
Las preguntas que ya ha respondido cien veces
Un comentario en su publicación de Facebook a medianoche, las mismas cinco preguntas sobre productos, la consulta que llega después de cerrar. Syncl lee el mensaje, lo compara con su regla y responde sin esperar a nadie.
Una regla, de principio a fin
Llegue a seiscientas personas y conserve su número
La mensajería masiva falla de una forma muy concreta: el número recibe una mala calificación y luego se bloquea. Syncl solo envía a través de una cuenta de empresa verificada con plantillas aprobadas por Meta, con una baja que realmente funciona.
Una campaña, con seguridad
El sistema completo, grupo por grupo
Los módulos principales de cada área. Hay más por debajo, y le guiaremos por cualquiera de ellos.
45 módulos en 8 áreas
Bandeja unificada
- Cola de conversaciones
- Asignación y traspaso
- Notas internas
- Respuestas guardadas
- Adjuntos y multimedia
- Búsqueda en todo el historial
Contactos y CRM
- Fichas de contacto
- Etiquetas y segmentos
- Campos personalizados
- Historial de interacciones
- Importación y exportación
- Fusión de duplicados
Automatización
- Disparadores por palabra clave
- Flujos de varios pasos
- Reglas de horario laboral
- Respuesta automática a comentarios
- Etiquetado automático
- Traspaso a una persona
Campañas
- Plantillas de mensaje
- Segmentos de audiencia
- Envíos programados
- Entrega por lotes escalonados
- Gestión de bajas
- Informes de entrega
Motor de IA
- Detección de intención
- Respuestas sugeridas
- Sentimiento de un hilo
- Resúmenes de conversación
- Modelos en árabe e inglés
Canales y páginas
- WhatsApp Cloud API
- Messenger e Instagram
- Telegram
- Widget de chat en vivo para la web
- Publicación programada en páginas
- Feed de comentarios y menciones
Informes
- Tiempo de respuesta
- Tasa de resolución
- Carga de trabajo de los agentes
- Rendimiento de campañas
- Comparación de canales
Administración
- Roles y permisos
- Equipo y departamentos
- Webhooks y API
- Registro de actividad
- Reglas de notificación
Cada módulo es bilingüe, está controlado por permisos y queda registrado. Pídanos el inventario completo de cualquier área.
Si sus ventas ocurren en una ventana de chat
Cuatro tipos de negocio, y lo concreto que cada uno deja de perder.
Vendedores en línea
Los pedidos llegan como mensajes, no como formularios. Cada uno se convierte en una ficha de cliente con un historial que puede buscar.
Equipos de soporte
Una cola en lugar de cuatro aplicaciones, para que nadie responda dos veces a una pregunta y nada se quede sin leer durante un fin de semana.
Agencias de marketing
Varios clientes, varias páginas, un solo espacio de trabajo. Cada cliente ve solo sus propias conversaciones.
Clínicas y centros de servicios
Reservas tomadas por mensaje, confirmadas automáticamente y recordadas antes de la cita.
Syncl pertenece a una familia de sistemas que construimos y operamos
Comparten los mismos cimientos, así que un negocio que ya usa uno de ellos añade otro sin empezar de cero.
Cuéntenos qué responde su equipo todo el día
Qué canales usa, qué preguntan siempre sus clientes y cómo vende. Le mostraremos qué les quita Syncl de las manos y qué deja a una persona.