Software sin soporte EOL

El software sin soporte es un programa del que el fabricante ya no se ocupa, y nada parece distinto el día en que termina el soporte. Sigue abriéndose, sigue imprimiendo, y nadie en el mostrador nota la diferencia. El único cambio real es invisible, porque nunca más llegará una reparación, sea lo que sea lo que encuentren dentro más adelante.

Seguro que lo ha visto sin ponerle nombre, porque suele ser la caja del mostrador que todavía funciona con Windows 7. Podría ser igual de bien el sistema de reservas que escribió un primo en 2014, o el teléfono del almacén que dejó de actualizarse hace cuatro años. Todo eso sigue funcionando, y por esa misma razón nadie lo ha tocado.

Un fallo encontrado en un programa con soporte se cierra en pocos días, mientras que ese mismo fallo en uno abandonado queda abierto para siempre. El montón crece cada año. Peor aún, las instrucciones para aprovecharlo están publicadas a la vista, así que cualquiera las encuentra en minutos. Esa es la diferencia entre software viejo y software inseguro, porque la edad nunca fue el problema, sino la falta de reparaciones. Las aseguradoras y las empresas de tarjetas ya preguntan por esto, de modo que una caja anticuada puede dejarle sin querer fuera de las normas que aceptó al empezar a cobrar con tarjeta.

Encontrar la fecha es más fácil de lo que la gente cree, porque todo fabricante serio la publica abiertamente. Busque el nombre del producto junto a las palabras fin de soporte y aparecerá en un minuto, y luego haga la lista usted mismo. Basta una línea por programa, con su versión y el día en que dejan de repararlo. Diez minutos con un bolígrafo cubren casi cualquier negocio pequeño. Cuando Linkysoft se hace cargo de un sistema antiguo, esa lista es la primera hora de trabajo. La sorpresa está casi siempre en las cosas pequeñas, como el lector de tarjetas, la caja de copias bajo la mesa o el complemento que envía sus facturas.

Sustituirlo debería ser un plan y no un susto, así que dese un año si puede y mueva los datos antes que nada. Deje el sistema viejo legible una temporada, y forme a la gente en época tranquila en lugar de en las semanas de más trabajo. A veces un sistema ya hecho de la gama de productos de Linkysoft cubre el trabajo por menos que reconstruirlo. Otras veces el negocio es tan particular que una aplicación web nueva sale más barata en cinco años. Elija lo que elija, pregunte cuántos años tendrá soporte el nuevo y escriba la respuesta en el contrato.