Panel de control

Un panel de control es la primera pantalla que se ve al entrar en el sistema. Tiene dos tareas, y conviene escribirlas en la pared antes de que nadie diseñe nada. Contar qué ha pasado hoy. Enseñar qué espera una decisión. El resto de esa pantalla es adorno.

Las cifras del día van arriba y deben ser pocas. Las ventas desde esta mañana. Las reservas de mañana. El dinero pendiente de cobro. Cuánta gente hay dentro. Debajo van las cosas que piden una decisión humana. Un pedido que nadie ha preparado. Un cobro que ha fallado dos veces. Tres mensajes de soporte fuera del plazo prometido. Una clase sin profesor el domingo. Cada una debería ser una línea que se pulsa y se resuelve, no una imagen que se mira con resignación.

El error de siempre es pedir treinta gráficos. Se construyen, lucen mucho en la demostración y al segundo mes nadie abre más de cuatro. La cifra que el responsable mira de verdad cada mañana suele faltar, porque nadie preguntó cuál era. Pregunte a quienes van a usar la pantalla qué cruzan la oficina para averiguar. Esa respuesta es el panel.

Por eso se diseña al final. Un panel es un resumen, y no se resume un sistema que aún no existe. Termine la pantalla de pedidos, la de stock y el registro de asistencia, y observe a gente real usándolas unas semanas. Linkysoft deja esta página para el final de un proyecto de aplicación web, y los clientes que quisieron verla primero casi siempre acabaron rehaciéndola.

Una sola pantalla rara vez basta. Un director, un padre y un profesor esperan páginas de inicio distintas, y darles la misma hace que dos dejen de mirarla. En Acad, nuestro sistema para colegios y universidades, cada uno de esos papeles aterriza en un sitio diferente al entrar.

Hay un coste del que nadie avisa. Un panel que vuelve a contar todos los totales desde el primer día en cada visita puede frenar el sistema entero, sobre todo a las nueve, cuando toda la plantilla entra a la vez. Los buenos leen cifras que se calcularon con calma en segundo plano, de noche o cada pocos minutos. Y como la mayoría de los dueños lo miran en el móvil antes de llegar a la oficina, Linkysoft construye esa vista de móvil dentro del mismo sistema y no como un proyecto aparte de desarrollo de aplicaciones móviles, con las tres líneas que importan en lugar de una copia encogida de la pantalla del escritorio.