Panel de control

Un panel de control es la primera pantalla que se ve al entrar en el sistema, y solo tiene dos tareas. Conviene escribirlas en la pared antes de que nadie diseñe nada. Debe contar qué ha pasado hoy y enseñar qué espera una decisión, así que todo lo demás de esa pantalla es adorno.

Las cifras del día van arriba y deben ser pocas. Las ventas desde esta mañana, las reservas de mañana, el dinero pendiente de cobro y cuánta gente hay dentro suelen bastar. Debajo van las cosas que piden una decisión humana, como un pedido que nadie ha preparado o un cobro que ha fallado dos veces. Tres mensajes de soporte fuera del plazo prometido también van ahí, igual que una clase sin profesor el domingo. Cada una debería ser una línea que se pulsa y se resuelve, no una imagen que se mira con resignación.

El error de siempre es pedir treinta gráficos, que se construyen, lucen mucho en la demostración y al segundo mes ya nadie abre más de cuatro. La cifra que el responsable mira de verdad cada mañana suele faltar, porque nadie preguntó cuál era. Pregunte a quienes van a usar la pantalla qué cruzan la oficina para averiguar, porque esa respuesta es el panel.

Por eso se diseña al final, ya que un resumen necesita un sistema que exista de verdad. Termine la pantalla de pedidos, la de stock y el registro de asistencia, y observe a gente real usándolas unas semanas. Linkysoft deja esta página para el final de un proyecto de aplicación web, y los clientes que quisieron verla primero casi siempre acabaron rehaciéndola.

Una sola pantalla rara vez basta, porque un director, un padre y un profesor esperan páginas de inicio distintas. Darles la misma hace que dos dejen de mirarla. Por eso cada uno de esos papeles aterriza en un sitio diferente al entrar en Acad, nuestro sistema para colegios y universidades.

Hay un coste del que nadie avisa, porque un panel que vuelve a contar todos los totales desde el primer día en cada visita puede frenar el sistema entero. Se nota a las nueve, cuando toda la plantilla entra a la vez, así que los buenos leen cifras calculadas con calma en segundo plano, de noche o cada pocos minutos. La mayoría de los dueños lo miran en el móvil antes de llegar a la oficina, de modo que Linkysoft construye esa vista dentro del mismo sistema y no como un proyecto aparte de desarrollo de aplicaciones móviles. Lleva las tres líneas que importan, no una copia encogida de la pantalla del escritorio.