اول کسب‌وکار شما را می‌فهمیم، بعد سامانه کامل را می‌سازیم

یک توزیع‌کننده بزرگ با چهارده شعبه‌ای که روی صفحه‌گسترده‌ها و اپلیکیشن‌های جدا از هم کار می‌کردند مشکل داشت. موجودی هیچ‌وقت درست درنمی‌آمد، بستن حساب‌های ماه بیش از یک هفته طول می‌کشید و مدیران دید لحظه‌ای نداشتند.

هفته‌ها در محل کارشان ماندیم تا روند دقیقشان را از خرید تا فروش نهایی بفهمیم. همه نقاطی را که داده‌ها دستی دوباره وارد می‌شد پیدا کردیم و فهمیدیم جدا بودن حسابداری و انبار ریشه مشکل است.

یک سامانه یکپارچه و قدرتمند تحویل دادیم که صندوق فروش، انبار و حسابداری را به هم وصل می‌کند! بستن حساب‌های ماه از نه روز به فقط دو روز رسید و اعداد موجودی بالاخره کاملاً درست درآمد.

یک مؤسسه آموزشی می‌خواست برنامه درسی‌اش را در پنج کشور و به چند زبان گسترش دهد. هر منطقه قوانین نمره‌دهی و روش‌های پرداخت خودش را داشت و گسترش را خیلی پرهزینه می‌کرد.

از نزدیک با کارشناسان آموزشی‌شان همکاری کردیم تا تفاوت‌های منطقه‌ای را بفهمیم. بعد سامانه‌ای خیلی انعطاف‌پذیر ساختیم که در آن زبان، نمره‌دهی و ارزها فقط چند تنظیم ساده‌اند، نه کدهای کاملاً جدا.

حالا هر پنج کشور را با موفقیت از یک پلتفرم واحد و درخشان اداره می‌کنند! راه‌اندازی یک بازار تازه حالا فقط چند روز طول می‌کشد و کلی وقت و هزینه صرفه‌جویی می‌شود.

یک سازمان دولتی باید درخواست‌های صدور مجوز را دیجیتال می‌کرد که پیش‌تر چند بار مراجعه حضوری لازم داشت. راهکار همچنین باید پیش از راه‌اندازی سخت‌گیرانه‌ترین تأییدیه‌های امنیتی را می‌گرفت.

همه مراحل حضوری را با کارکنان ترسیم کردیم و گردش کار دیجیتال را طوری طراحی کردیم که از روز اول فراتر از الزامات امنیتی باشد، با بررسی‌های محکم هویت و سوابق روشن حسابرسی.

یک پرتال شهروندی دوزبانه و خیلی امن راه انداختیم! در اولین تلاش بی‌نقص از بررسی‌های امنیتی گذشت و درخواست‌هایی که قبلاً هفته‌ها طول می‌کشید حالا در چند ساعت انجام می‌شود.

یک شبکه سفارتخانه‌ای زیر حجم درخواست‌های ایمیلی و پیگیری وضعیت‌هایی که در نمایندگی‌های مختلف جهان دستی انجام می‌شد غرق شده بود.

روند دقیق کارشان را تحلیل کردیم و فهمیدیم بیشتر تأخیرها به خاطر دست‌به‌دست شدن دستی کار میان کارکنانی بود که منتظر اطلاعات می‌ماندند.

یک سامانه مشترک نوبت‌دهی عالی ساختیم! متقاضیان به‌راحتی مدارک را بارگذاری می‌کنند و وضعیتشان را آنلاین می‌بینند و کارکنان بی‌زحمت یک صف روشن و واحد را مدیریت می‌کنند.

یک گروه بیمارستانی در هر مرکز نرم‌افزار جداگانه‌ای داشت. سوابق بیماران پراکنده بود و آزمایشگاه‌ها به روش‌های کند کاغذی متکی بودند.

کار روزانه‌شان را از نزدیک دیدیم تا بفهمیم پزشکان دقیقاً کجا وقت از دست می‌دهند. فهمیدیم دنبال جواب آزمایش گشتن بزرگ‌ترین گلوگاه است، پس اول روی همان تمرکز کردیم.

یک سامانه یکپارچه پرونده بیمار را با موفقیت راه انداختیم! حالا پزشکان فوراً جواب آزمایش‌ها را می‌گیرند و آزمایش‌های تکراری به‌شدت کم شده و مراقبت خیلی بهتر شده است.

یک خرده‌فروش فروشگاه‌های حضوری و وب‌سایتش را کاملاً جدا اداره می‌کرد. این باعث ناموجودی‌های آزاردهنده و سفارش‌گذاری نادرست می‌شد.

چرخه کالاهایشان را با دقت دنبال کردیم و فهمیدیم کانال‌های فروششان کاملاً از هم جداست. ساخت یک هسته مرکزی و قوی برای موجودی را در اولویت گذاشتیم.

حالا یک سامانه موجودی یکپارچه و عالی دارند! انبار فوراً تقاضای واقعی را می‌بیند، فروش بیش از موجودی از بین رفته و مشتری‌ها تجربه خریدی بی‌نقص دارند.