پرداخت‌ها و تحویل کار
سیاست شفاف و منصفانه بازپرداخت ما! 💸
ما نرم‌افزارهای سفارشی و اختصاصی برای شما می‌سازیم! از آنجا که هر پروژه کاملاً منحصربه‌فرد است، دکمه بازپرداخت فوری و تک‌کلیکی وجود ندارد؛ شما برای زمان، مهارت و زحمات تیم ما هزینه پرداخت می‌کنید. ما می‌خواهیم کاملاً شفاف و منصفانه مشخص کنیم چه زمانی امکان بازپرداخت وجود دارد و چه زمانی نیست.
هدف ما بسیار ساده است: شما فقط برای کارهایی که واقعاً انجام شده پرداخت می‌کنید، و هرگز برای کاری که انجام نشده هزینه‌ای نمی‌پردازید!
1. نحوه رسیدگی به بازپرداخت‌ها!
هدف ما همیشه رضایت کامل شماست! اگر چیزی مطابق میلتان نیست، لطفاً ابتدا به ما بگویید تا آن را اصلاح کنیم. تقریباً هر موضوعی با یک گفتگوی سریع و چند اصلاح کوچک حل می‌شود. اما اگر بازپرداخت بهترین و عادلانه‌ترین راه‌حل باشد، قوانین ساده زیر نحوه انجام آن را مشخص می‌کنند!
این سیاست همراه با قرارداد پروژه اختصاصی شما اعمال می‌شود. اگر قرارداد امضاشده شما شرایط خاصی برای پرداخت‌ها یا بازپرداخت داشته باشد، اولویت همیشه با همان شرایط خاص خواهد بود!
2. پیش‌پرداخت‌ها و پرداخت مراحل پروژه
بیشتر پروژه‌های ما با یک پیش‌پرداخت شروع می‌شوند و سپس هزینه‌ها را هم‌زمان با تکمیل هر مرحله پرداخت می‌کنید. پیش‌پرداخت شما زمان تیم ما را رزرو کرده و برنامه‌ریزی‌های اولیه پروژه را پوشش می‌دهد. به محض اینکه کار اولیه آغاز شود، پیش‌پرداخت هزینه زحماتی است که برای شما صرف شده است!
3. لغو پیش از شروع کار
اگر قبل از اینکه کاری را شروع کنیم نظرتان تغییر کرد، هیچ مشکلی نیست! کل مبلغ پرداختی به شما بازگردانده می‌شود، منهای هزینه‌هایی که احتمالاً برای خرید مواردی مثل دامنه یا نرم‌افزار برای شما انجام شده است. کافیست درخواست خود را کتباً ارسال کنید تا فوراً آن را انجام دهیم!
4. در حین انجام کار
زمانی که در حال ساخت پروژه شما هستیم، مبالغ پرداختی بابت کارهای انجام‌شده تا آن لحظه است و قابل استرداد نیست. اگر بخواهید پروژه را در میانه کار متوقف کنید، فقط هزینه کارهایی را می‌پردازید که انجام شده و تأیید کرده‌اید. هرگونه مبلغ اضافی پرداخت‌شده به شما مسترد خواهد شد. ما همیشه دقیقاً نشان می‌دهیم چه کاری در ازای هزینه انجام شده است!
5. کارهای تکمیل و تأیید شده
وقتی بخشی از پروژه تکمیل شد و آن را تأیید کردید (یا دوره بازبینی به پایان رسید یا از آن به صورت زنده استفاده می‌کنید)، آن بخش کاملاً تحویل‌شده محسوب می‌شود و مبالغ آن نهایی است. اگر بعداً مشکلی جزئی مشاهده کردید، نگران نباشید! این موارد تحت گارانتی ما بررسی می‌شوند و هر چیزی را که با توافق اولیه همخوانی نداشته باشد اصلاح می‌کنیم!
6. خدمات ادامه‌دار (مانند پشتیبانی و میزبانی)
برخی از خدمات ما ماهانه هستند؛ مانند پشتیبانی مستمر یا نگهداری و امنیت سایت شما. می‌توانید با یک اطلاع قبلی کوتاه این خدمات را لغو کنید و صورتحساب شما متوقف خواهد شد. با این حال مبالغ ماه جاری یا خدماتی که قبلاً ارائه شده‌اند قابل استرداد نیستند. ما قول می‌دهیم هرگز شما را در قراردادهای طولانی‌مدت اجباری گرفتار نکنیم!
7. هزینه‌های سرویس‌های واسط
گاهی اوقات مجبوریم مواردی را از شرکت‌های دیگر برای پروژه شما خریداری کنیم؛ مانند مجوزهای نرم‌افزاری، نام دامنه یا فضای سرور. چون این مبالغ را قبلاً به اشخاص ثالث پرداخت کرده‌ایم، معمولاً امکان بازپس‌گیری آن‌ها وجود ندارد. اما اگر امکان استرداد یا انتقال مالکیت آن‌ها به شما وجود داشته باشد، حتماً این کار را انجام می‌دهیم!
8. نحوه درخواست بازپرداخت
کافیست به تیم ما به آدرس [email protected] ایمیل بزنید یا از صفحه تماس با ما استفاده کنید! مشخص کنید مربوط به کدام پروژه است و علت درخواست بازپرداخت چیست. ما خیلی سریع (معمولاً ظرف چند روز) آن را بررسی می‌کنیم. اگر مبلغی طلبکار باشید، مستقیماً به همان روش پرداخت اولیه شما بازگردانده می‌شود!
9. اختلافات بانکی و بازگشت وجه از بانک
اگر احساس کردید کسر هزینه‌ای اشتباه بوده است، لطفاً پیش از تماس با بانک با ما گفتگو کنید! حل مسئله با همکاری بسیار سریع‌تر است و ما واقعاً خواهان رضایت کامل شما هستیم. اگر بدون صحبت با ما اقدام به ثبت اختلاف بانکی کنید، متأسفانه تا زمان بررسی بانک مجبوریم کار روی پروژه شما را متوقف کنیم.
10. به‌روزرسانی‌ها و ارتباط با ما
ممکن است گاهی این صفحه را به‌روزرسانی کنیم؛ تاریخ بالای صفحه را بررسی کنید. اگر در مورد پرداخت‌ها یا بازپرداخت سؤالی دارید، به [email protected] ایمیل بزنید یا از صفحه تماس با ما اقدام نمایید. با کمال میل پاسخگوی شما هستیم!