Pagamenti e consegne
La nostra politica sui rimborsi, chiara e amichevole! 💸
Creiamo fantastico software su misura apposta per te! Poiché ogni progetto è assolutamente unico, non abbiamo un semplice pulsante di rimborso "con un clic". Paghi per il tempo, le competenze e l'impegno del nostro fantastico team! Vogliamo essere chiarissimi e totalmente equi su quando possiamo concedere rimborsi e quando invece non è possibile.
Il nostro obiettivo è semplicissimo: paghi solo per lo straordinario lavoro che facciamo davvero, e non paghi mai per il lavoro che non abbiamo svolto!
1. Come gestiamo i rimborsi!
Desideriamo sempre che tu sia entusiasta del risultato! Se qualcosa non è perfetto, parlane prima con noi per permetterci di sistemarlo. Possiamo risolvere quasi tutto con una rapida chiacchierata e qualche piccolo ritocco. Se un rimborso è davvero la soluzione migliore e più giusta, le semplici regole qui sotto spiegano con esattezza come procediamo!
Questa informativa si integra con il contratto specifico del tuo progetto. Se il contratto che hai firmato prevede regole speciali su denaro o rimborsi, prevarranno sempre quelle regole speciali!
2. Acconti e pagamenti per il tuo progetto
La maggior parte dei nostri progetti inizia con un acconto, per poi proseguire con pagamenti legati a fasi di avanzamento man mano che le completiamo! L'acconto riserva il tempo del nostro team e copre tutta la pianificazione iniziale necessaria per far partire il progetto con il piede giusto. Una volta iniziato quel lavoro iniziale, l'acconto retribuisce l'impegno che abbiamo già dedicato appositamente a te!
3. Annullamento prima dell'inizio
Hai cambiato idea prima che iniziassimo qualsiasi lavoro? Nessun problema! Riceverai un rimborso completo di quanto hai versato, al netto di eventuali spese già sostenute per te, come nomi di dominio o licenze software. Inviaci una breve richiesta scritta e ce ne occuperemo subito con piacere!
4. Quando il lavoro è già in corso!
Una volta avviata la creazione del tuo progetto, i compensi coprono il lavoro svolto fino a quel momento e non sono rimborsabili. Se hai bisogno di fermare il progetto a metà, paghi solo per il lavoro completato e da te approvato! Qualsiasi somma versata in eccesso ti verrà rimborsata. Ti mostreremo sempre con la massima trasparenza cosa abbiamo realizzato con i fondi spesi!
5. Lavoro completato e approvato
Quando una parte del tuo progetto è conclusa e approvata (l'hai approvata tu, il periodo di revisione è terminato o la stai già usando online), è considerata interamente consegnata e i relativi importi sono definitivi! Se trovi qualche piccolo problema in seguito, non temere: ce ne occupiamo nell'ambito della garanzia, riparando sempre con cura qualsiasi cosa non corrisponda al piano concordato!
6. Servizi ricorrenti (come assistenza e hosting)
Alcuni dei nostri servizi si rinnovano ogni mese, come l'assistenza continuativa o il monitoraggio della sicurezza. Puoi annullarli in qualsiasi momento con un breve preavviso e interromperemo la fatturazione! Tuttavia, non possiamo rimborsare il mese in corso o i servizi già erogati. Ti garantiamo che non ti vincoleremo mai a contratti forzati!
7. Costi e spese verso terzi
A volte dobbiamo acquistare strumenti da altre aziende per il tuo progetto, come licenze software, nomi di dominio o spazio server. Poiché quei fondi sono già stati versati a terzi, di norma non possiamo rimborsarli. Ma se c'è la possibilità di recuperarli o di trasferire a te le licenze, lo faremo senz'altro!
8. Come richiedere un rimborso
Scrivi semplicemente al nostro team all'indirizzo [email protected] o usa la pagina contatti! Indicaci di quale progetto si tratta e la motivazione della richiesta. La esamineremo velocemente (di solito entro pochi giorni). Se ti spetta un rimborso, lo accrediteremo direttamente sul tuo metodo di pagamento originario!
9. Contestazioni bancarie e chargeback
Se ritieni che un addebito non sia corretto, parlane prima con noi prima di rivolgerti alla banca! Risolvere le cose insieme è molto più veloce e desideriamo sinceramente che tu sia soddisfatto! Se avvii una contestazione bancaria senza prima consultarci, dovremo purtroppo sospendere i lavori sul tuo progetto mentre la banca svolge le sue verifiche.
10. Aggiornamenti e come contattarci!
Di tanto in tanto potremmo aggiornare questa pagina: controlla la data in alto per verificare le ultime novità! Se hai domande su pagamenti o rimborsi, scrivici all'indirizzo [email protected] o usa la nostra pagina contatti. Saremo felicissimi di darti una mano!