여러 앱으로 쏟아지는 고객 메시지, 이제 한곳에서 만납니다
Syncl은 WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, 웹사이트 채팅을 하나의 화면에 모으고, 이미 수없이 답했던 질문에는 알아서 응답합니다. 대화 내용을 찾아 헤매는 대신 고객에게 정성을 다할 수 있습니다.
- 모든 채널을 하나의 수신함으로
- 공식 WhatsApp Cloud API 연동
- 다국어 지원
다섯 개 채널, 고객 한 분당 하나로 정리되는 대화
Syncl이 함께하는 일상의 하루
단순한 기능 목록이 아닙니다. 작은 팀이 가장 많은 시간을 빼앗기는 세 가지 순간과 그 해결 모습입니다.
- 09:12
밤사이에 메시지 40건이 도착했습니다
서로 다른 4개 앱에서 온 메시지들입니다. Syncl이 이미 고객별로 하나의 목록에 가지런히 정리했고, 아직 답하지 않은 대화를 맨 위에 올려두었습니다.
- 13:40
오늘만 아홉 번째인 "얼마인가요?" 문의
앞선 여덟 건은 직원이 확인하기도 전에 이미 답장이 전달되었습니다. 미리 설정해 둔 규칙이 질문을 확인하고 가격표를 보낸 뒤 구매 상담 채팅으로 안내했습니다.
- 17:55
고객 600명에게 특별 제안 메시지 발송
승인받은 템플릿과 공식 API를 통해 수신 거부 기능까지 갖추어 전송합니다. 다음 날 아침에도 계정 상태는 안전하게 유지됩니다.
어떤 앱으로 연락하든, 고객 한 분과의 대화는 하나로 이어집니다
도착한 메시지는 웹훅을 통해 화면에 실시간으로 표시됩니다. 지난주 페이스북으로 나눈 대화 옆에 오늘 도착한 WhatsApp 메시지가 나란히 놓이며, 모두 같은 고객의 기록으로 남습니다.
한 고객의 일주일
지금까지 수백 번 반복했던 익숙한 질문들
자정에 달린 SNS 댓글, 늘 묻는 제품 질문, 업무 시간 이후의 상담 문의. Syncl이 메시지를 읽고 규칙에 맞춰 기다림 없이 바로 답합니다.
자동화 규칙의 실행 흐름
계정을 안전하게 지키며 600명에게 안정적으로 전달합니다
대량 메시지는 계정 평판 하락과 차단 위험이 따릅니다. Syncl은 인증된 비즈니스 계정과 승인된 템플릿만 사용하며, 명확한 수신 거부 장치를 갖추고 있습니다.
안전한 캠페인 발송 단계
영역별로 정리된 시스템 전체 구조
각 분야의 핵심 모듈입니다. 세부적인 기능도 충실하게 갖추어져 있으며 언제든 상세히 안내해 드립니다.
8개 영역에 걸친 45개 모듈
통합 수신함
- 대화 대기 목록
- 담당자 지정 및 인수인계
- 내부 메모
- 자주 쓰는 답변
- 첨부 파일 및 미디어
- 대화 전체 검색
고객 관리 및 CRM
- 고객 정보 카드
- 태그 및 그룹 분류
- 맞춤 정보 항목
- 상담 이력
- 가져오기 및 내보내기
- 중복 연락처 통합
자동화
- 키워드 트리거
- 다단계 흐름 설정
- 업무 시간 규칙
- 댓글 자동 답변
- 자동 태그 부여
- 상담원 인수인계
캠페인
- 메시지 템플릿
- 발송 대상 그룹
- 예약 발송
- 분할 순차 전송
- 수신 거부 관리
- 발송 결과 보고서
AI 엔진
- 문의 의도 파악
- 답변 초안 추천
- 대화 분위기 분석
- 대화 내용 요약
- 다국어 지원 모델
연동 채널
- WhatsApp Cloud API
- Messenger 및 Instagram
- Telegram
- 웹사이트 실시간 채팅 위젯
- 게시물 예약 발행
- 댓글 및 멘션 관리
통계 및 보고서
- 응답 소요 시간
- 해결률
- 상담원별 업무량
- 캠페인 성과
- 채널별 비교
시스템 관리
- 역할 및 권한 관리
- 팀 및 부서 설정
- 웹훅 및 API
- 활동 기록 로그
- 알림 설정 규칙
모든 모듈은 다국어를 지원하며 상세한 권한 제어와 작업 기록을 제공합니다. 전체 기능 목록은 편하게 문의해 주세요.
채팅 창이 주요 판매와 소통의 창구인 비즈니스
네 가지 비즈니스 유형과, Syncl을 통해 줄일 수 있는 구체적인 낭비 요소입니다.
온라인 판매 및 쇼핑몰
주문이 양식이 아닌 메시지로 들어와도 언제든 검색 가능한 고객 기록으로 깔끔하게 남습니다.
고객 지원팀
여러 앱 대신 하나의 목록만 확인하면 되므로 같은 질문에 중복 답장하거나 주말 동안 문의를 방치하는 일이 없습니다.
마케팅 대행사
여러 고객사와 여러 페이지를 하나의 작업 공간에서 관리하며, 각 고객사는 자신의 대화만 안전하게 열람합니다.
병원 및 전문 서비스 센터
메시지로 예약을 받고 자동으로 일정을 확인해 드리며, 방문 전 알림까지 알아서 챙깁니다.
Syncl은 Linkysoft가 직접 만들고 운영하는 제품군 중 하나입니다
동일한 기술 기반을 공유하므로, 기존 제품을 사용 중인 기업도 처음부터 다시 구축할 필요 없이 손쉽게 추가할 수 있습니다.