Privacy en gegevens
Onze belofte over uw gegevens ✨
Als we iets voor u bouwen en beheren, gaat het vaak om persoonlijke gegevens van uw gebruikers. Juridisch bent u de 'verwerkingsverantwoordelijke' en zijn wij uw 'verwerker'. Deze gegevensbelofte (onze verwerkersovereenkomst) laat zien hoe zorgvuldig we met die gegevens omgaan.
We hebben het makkelijk leesbaar gemaakt en tegelijk voldoen we aan de belangrijke wetten, zoals de AVG (GDPR). Het is een belangrijk deel van onze afspraken als we gegevens voor u verwerken, en het sluit aan op ons algemene privacybeleid.
1. Wanneer dit geldt
Deze overeenkomst geldt altijd als Linkysoft tijdens een project persoonlijke gegevens voor u verwerkt, bijvoorbeeld als uw nieuwe app gegevens over uw klanten opslaat. Ze hoort bij uw hoofdcontract en onze algemene voorwaarden.
2. Wie doet wat?
U bent de verwerkingsverantwoordelijke: u bepaalt welke persoonlijke gegevens worden verzameld en hoe ze worden gebruikt. Wij zijn de verwerker: we verwerken die gegevens veilig om uw systeem goed te laten werken, precies volgens uw instructies. We beloven allebei dat we ons houden aan de privacywetten die voor ons gelden.
3. We volgen alleen uw instructies
We gebruiken de gegevens van uw gebruikers alleen om de diensten te leveren die we hebben afgesproken, en we houden ons precies aan uw instructies. We gebruiken uw gegevens nooit voor onszelf en verkopen ze nooit. Denken we dat een instructie de privacywet kan schenden, dan zeggen we u dat meteen in plaats van het gewoon te doen.
De details van wat we doen, waarom en om wie het gaat, staan precies beschreven in het plan van uw project.
4. Onze beloften aan u
Voor alle persoonlijke gegevens die we voor u verwerken, beloven we:
- ze strikt geheim te houden en ervoor te zorgen dat ons team dat ook doet;
- sterke beveiliging te gebruiken, zoals goede toegangsbeveiliging en versleuteling, om alles veilig te houden;
- alleen teamleden toegang te geven als ze die echt nodig hebben voor hun werk voor u;
- u te helpen de gegevens juist te houden en u te helpen als gebruikers vragen stellen over hun gegevens;
- alleen externe partijen in te schakelen als we de strenge regels in deel 5 volgen.
5. Onze vertrouwde partners
Om uw project goed te maken, gebruiken we een paar zeer betrouwbare externe tools, 'subverwerkers' genoemd. U geeft ons toestemming om ze te gebruiken, maar alleen als we ze laten werken volgens regels die net zo streng zijn als deze overeenkomst. En we blijven altijd volledig verantwoordelijk voor ze.
We laten u altijd weten welke partners we gebruiken. Willen we een nieuwe toevoegen, dan laten we het u vooraf weten, zodat u eventuele zorgen kunt melden. Heeft u bezwaar en lossen we het samen niet op, dan mag u dat deel van de dienst opzeggen.
6. Gegevens over de grens
We zijn een internationaal team, dus soms worden gegevens in een ander land verwerkt. Als we persoonlijke gegevens over de grens sturen, gebruiken we goede waarborgen, zoals speciale contracten, zodat ze volledig beschermd blijven.
7. U helpen uw plichten na te komen
Verantwoordelijk zijn voor gegevens is een grote taak, en we helpen u graag. We helpen als uw gebruikers hun gegevens willen inzien of laten verwijderen. We kunnen ook helpen met veiligheidscontroles. Vraagt een van uw gebruikers ons per ongeluk naar hun gegevens, dan verwijzen we diegene vriendelijk door naar u.
8. Als er iets misgaat
Zien we een beveiligingsprobleem met de gegevens die we voor u verwerken, dan laten we het u heel snel weten. We geven u alle details: wat er is gebeurd en hoe we het oplossen. We grijpen ook meteen in om het probleem te stoppen en iedereen te beschermen.
9. Administratie en controles
We houden onze werkzaamheden goed bij en delen die graag om te laten zien dat we ons aan onze beloften houden. Wilt u ons werk controleren, dan werken we graag mee. We vragen alleen om een tijdige melding, respect voor onze andere klanten, en dat u de kosten betaalt, tenzij wij echt iets fout hebben gedaan.
10. Alles teruggeven
Als onze samenwerking eindigt, geven we al uw gegevens terug of verwijderen we ze veilig, u kiest. We wissen ook onze kopieën, tenzij de wet zegt dat we iets moeten bewaren. We houden uw gegevens nooit achter; we zorgen voor een nette en vriendelijke overdracht.
11. Welke regels voorgaan en hoe u ons bereikt
Botst iets hier met onze andere afspraken over gegevens, dan gaat dit document voor. We kunnen deze pagina aanpassen voor nieuwe wetten, maar bij een grote wijziging laten we het u zeker weten. Heeft u een ondertekend exemplaar nodig of heeft u vragen? Mail ons via [email protected]. We horen graag van u.