Nasza przyjazna polityka zwrotów! 💸

1. Jak rozpatrujemy zwroty

Zawsze chcemy, byś był zadowolony! Jeśli coś nie jest idealne, najpierw nam o tym powiedz, byśmy mogli to naprawić! Prawie wszystko da się rozwiązać krótką rozmową i kilkoma poprawkami. Jeśli zwrot naprawdę jest najlepszym i najuczciwszym rozwiązaniem, proste zasady poniżej wyjaśniają, jak dokładnie to robimy!

Ta polityka działa razem z umową dla Twojego projektu. Jeśli podpisana umowa zawiera szczególne zasady dotyczące płatności lub zwrotów, to one zawsze mają pierwszeństwo!

2. Zaliczki i płatności za projekt

Większość naszych projektów zaczyna się od zaliczki, a potem płacisz za kolejne etapy, gdy je kończymy! Zaliczka rezerwuje czas naszego zespołu i pokrywa całe wstępne planowanie, które jest potrzebne, by projekt dobrze ruszył. Gdy zaczniemy te wstępne prace, zaliczka pokrywa wysiłek, który już włożyliśmy specjalnie dla Ciebie!

3. Rezygnacja przed rozpoczęciem pracy

Zmieniłeś zdanie, zanim zaczęliśmy jakąkolwiek pracę? Żaden problem! Dostaniesz pełny zwrot wpłaconej kwoty, pomniejszonej o pieniądze, które już wydaliśmy w Twoim imieniu, na przykład na domeny lub oprogramowanie. Po prostu wyślij nam krótką wiadomość na piśmie, a od razu się tym zajmiemy!

4. Gdy praca już trwa

Gdy już budujemy Twój projekt, opłaty pokrywają pracę wykonaną do tej pory i nie podlegają zwrotowi. Jeśli musisz przerwać projekt w połowie, płacisz tylko za pracę, którą ukończyliśmy i którą zatwierdziłeś! Nadpłata zostanie Ci zwrócona. Zawsze dokładnie pokażemy, co zrobiliśmy za wydane przez Ciebie pieniądze!

5. Ukończona i zatwierdzona praca

Gdy część projektu jest gotowa i Ci się podoba (zatwierdziłeś ją, minął czas na odbiór albo już jej używasz), uznaje się ją za w pełni dostarczoną, a opłaty za nią są ostateczne! Jeśli później znajdziesz drobne błędy, nie martw się! Obejmuje je nasza gwarancja i zawsze chętnie poprawimy wszystko, co nie zgadza się z pierwotnym planem!

6. Usługi stałe (takie jak wsparcie i hosting)

Niektóre nasze usługi są świadczone co miesiąc, na przykład stałe wsparcie lub dbanie o bezpieczeństwo strony. Możesz je anulować w każdej chwili z krótkim wyprzedzeniem, a my przestaniemy wystawiać faktury! Nie możemy jednak zwrócić opłaty za bieżący miesiąc ani za usługi już wykonane. Obiecujemy, że nigdy nie zwiążemy Cię długą umową!

7. Koszty zewnętrzne i wydatki

Czasem na potrzeby Twojego projektu musimy kupić coś od innych firm, na przykład licencje na oprogramowanie, domeny lub miejsce na serwerze. Ponieważ te pieniądze trafiły już do kogoś innego, zwykle nie możemy ich zwrócić. Ale jeśli kiedykolwiek uda się je odzyskać albo przenieść te rzeczy na Ciebie, na pewno to zrobimy!

8. Jak poprosić o zwrot

Po prostu napisz do naszego zespołu na [email protected] lub skorzystaj ze strony kontaktowej! Podaj, którego projektu dotyczy sprawa i dlaczego potrzebujesz zwrotu. Szybko się tym zajmiemy (zwykle w ciągu kilku dni). Jeśli należy Ci się zwrot, odeślemy pieniądze tą samą metodą płatności, której użyłeś!

9. Spory z bankiem i obciążenia zwrotne

Jeśli uważasz, że jakaś opłata jest błędna, porozmawiaj z nami, zanim zadzwonisz do banku! Wspólnie naprawimy to znacznie szybciej, a naprawdę chcemy, byś był w pełni zadowolony! Jeśli rozpoczniesz spór z bankiem bez wcześniejszej rozmowy z nami, niestety musimy wstrzymać wszystkie prace nad projektem na czas wyjaśniania sprawy przez bank.

10. Zmiany i kontakt

Możemy czasem aktualizować tę stronę; data na górze pokazuje, kiedy to zrobiliśmy! Jeśli masz pytania o płatności lub zwroty, napisz do nas na [email protected] lub skorzystaj ze strony kontaktowej. Zawsze chętnie pomożemy!