3 مقالات
الملف الكامل لا يضيع من الرف تقريباً أبداً؛ الذي يضيع صفحة واحدة بقيت في الكومة، أو حساسية دواء مكتوبة بخط اليد على هامش الصفحة لم يعد أحد كتابتها، أو رقم جوال سقط صفره الأول، أو مريض صار له سجلان تحت إملاءين للاسم نفسه. هنا نشرح كيف نمنع هذه الخسائر الصغيرة داخل العيادات، وكم يكلف العمل فعلاً بالساعات وبالدولارات، ومتى لا تستحق العيادة الصغيرة ترحيلاً كاملاً من الأساس.
ماذا يفعل نظام إدارة العيادات فعلاً حين تفتح العيادة أبوابها؟ بدل قائمة مزايا طويلة، نمشي معك في يوم ثلاثاء عادي داخل عيادة بأربعة أطباء وأربعين موعداً، من الساعة 07:50 حتى إقفال الصندوق مساءً، ونحسب عند كل محطة الدقائق والمال اللذين يعودان إلى العيادة: التذكيرات، وفحص التأمين عند المكتب، وملاحظة في تسعين ثانية، وإقفال يوم في خمس دقائق، ومتى يكون شراء منتج جاهز رخيص أذكى من بناء أي شيء.
أغلب ما يُكتب عن تكلفة أنظمة العيادات يتوقف عند سعر الرخصة أو الاشتراك الشهري، بينما الفاتورة التي توقّعها العيادة فعلياً فيها خمسة سطور لا سطر واحد. هنا نبني الفاتورة كاملة بالحساب مكتوباً أمامك: العيادة الصغيرة، والمجمع الطبي، والمستشفى، في السنة الأولى وفي كل سنة بعدها، وصولاً إلى النقطة التي يتوقف عندها بناء نظام خاص عن كونه قراراً موفراً ويصبح الاشتراك هو الأذكى.
