اتفاقية خدماتنا
شروط الخدمة
هذه الشروط تمثل الاتفاق المهني بينك وبين لينكي سوفت! وهي تغطي كل ما نصنعه من أجلك؛ من تصميم وبناء المواقع، وتطبيقات الويب والهواتف، وأنظمة الذكاء الاصطناعي المتقدمة، وحماية الأمن السيبراني، إلى الخوادم التي نضمن بها أن يبقى مشروعك نابضاً بالحياة.
لقد كتبنا هذه الشروط لتكون واضحة ومباشرة. عندما تطلب منا بدء العمل، أو توافق على عرضنا، أو تستخدم أي نظام طورناه من أجلك، فإنك توافق بكل تأكيد على هذه الشروط، بالإضافة إلى تفاصيل خطة العمل التي نوقعها معاً.
1. أطراف هذه الاتفاقية
تنظم هذه الشروط علاقة العمل بيننا في لينكي سوفت ("نحن") وبينك أو بين مؤسستك الموقرة ("أنت" أو "العميل").
نحن في لينكي سوفت نعشق البرمجيات! نصمم ونبني مواقع وتطبيقات ويب وهواتف ذكية تناسب احتياجاتك، بالإضافة إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي الذكية وحلول الأمان الممتازة، وندير الخوادم التي تحتاجها هذه الإبداعات. فريقنا العالمي يعمل بشغف من مقارنا في مصر والمملكة المتحدة لخدمتك أينما كنت!
أنت تقبل هذه الشروط ببساطة عندما توقع عرضاً أو خطة عمل، أو عندما تدفع إحدى فواتيرنا، أو تستخدم نظاماً متميزاً بنيناه لك. وإذا كنت تمثل شركة، فهذا يعني أنك تمتلك الصلاحية الكاملة للموافقة نيابة عنها.
معظم تفاصيل عملنا موضحة في خطة عمل أو عرض منفصل. وإذا اختلف أي شيء بين خطة العمل وهذه الشروط، فسنعتمد دائماً على خطة العمل لأنها صُممت خصيصاً لمشروعك! وهذه الشروط ستكمل أي تفاصيل أخرى لم تُذكر هناك.
2. كلمات نستخدمها باستمرار
لتكون الأمور بسيطة وسهلة الفهم، إليك معاني أهم الكلمات التي نستخدمها في عملنا:
- الخدمات
- تشمل جميع إبداعاتنا من تصميم وتطوير وبرمجة وذكاء اصطناعي وأمان وتجهيز خوادم.
- المشروع
- العمل المتميز الذي نتفق على إنجازه لك، والمذكور بالتفصيل في العرض أو خطة العمل.
- خطة العمل (SOW)
- الوثيقة الأساسية التي توضح كل ما سننجزه، ومواعيد التسليم، والتكاليف.
- المنجزات
- كل ما نسلمه لك بكل فخر؛ سواء كان تصميماً، أو شفرة برمجية، أو أنظمة تعمل بكفاءة عالية.
- البنية التحتية
- الخوادم وأسماء النطاقات التي نوفرها ونحميها ونديرها لنجاح مشروعك.
- الشفرة البرمجية
- الأكواد المكتوبة التي نصنع بها مشروعك، وتسليمها يخضع لاتفاقية الشفرة البرمجية.
- محتواك
- الكلمات، والصور، والبيانات، والأفكار التي تشاركها معنا لنبدع في استخدامها.
3. كيف نصنع الإبداع معاً!
تبدأ رحلتنا الرائعة بفهم أهدافك! نستمع إليك لنتعرف على طبيعة عملك، ثم نكتب خطة عمل توضح كل خطوة، والمخرجات، والوقت، والتكلفة. وبمجرد موافقتك، ننطلق بحماس لبدء العمل!
نطاق العمل وأي إضافات جديدة
خطة العمل تحدد بالضبط ما سنقوم به. إذا أردت لاحقاً إضافة ميزات جديدة أو تعديلات إضافية، سنكون سعداء جداً بتلبيتها! سنقوم فقط بتقدير تكلفتها الإضافية ونبدأ بها فور موافقتك. نحن نحرص دائماً على أن تكون كل خطوة واضحة ومحل اتفاق.
أوقات الإنجاز
المواعيد التي نحددها تعتمد بشكل كبير على تعاوننا المستمر وتوفيرك للمحتوى والملاحظات في الوقت المناسب. إذا تأخرت بعض المدخلات، فقد تتأخر المواعيد قليلاً، لكننا سنبقيك دائماً في قلب الحدث ونخبرك بأي جديد!
مراجعة العمل والموافقة عليه
عندما ننهي جزءاً من المشروع، سنمنحك وقتاً مخصصاً لتجربته وإخبارنا برأيك! سنقوم بإجراء التعديلات اللازمة ليتطابق مع ما اتفقنا عليه. إذا كنت راضياً عنه أو إذا مر الوقت دون أي ملاحظات، سنعتبره جاهزاً ومعتمداً لننتقل للخطوة التالية بحماس.
أدوات الطرف الثالث
لبناء أفضل البرمجيات، نستخدم أدوات وبرمجيات ممتازة من شركات أخرى. نحن نختار الأفضل والأكثر أماناً دائماً! هذه الأدوات لها شروطها الخاصة التي نلتزم بها جميعاً وتكون خارج نطاق اتفاقيتنا المباشرة.
4. خدماتنا المميزة وكيف نقدمها
نحن نقدم لك باقة متكاملة من الخدمات! الشروط العامة هنا تنطبق عليها جميعاً، وإليك بعض التفاصيل الخاصة بكل خدمة لنجاح مبهر:
تصميم وبناء المواقع الإلكترونية
نحن نصمم مواقع مذهلة للشركات والأفراد! نحرص دائماً على أن يعمل الموقع بامتياز على جميع المتصفحات الحديثة، وأن يكون تصميمه متجاوباً وجميلاً على كل الأجهزة. كل تفاصيل الصفحات واللغات ستجدها مكتوبة في خطة العمل.
تطبيقات الويب المخصصة
نبني منصات وأنظمة ذكية ومفصلة خصيصاً لتناسب أسلوب عملك! سواء كانت لوحات تحكم أو أنظمة إدارة، نحن نصممها لتجعل عملك أسهل وأكثر كفاءة بناءً على تطلعاتك.
تطبيقات الهواتف الذكية
نحن نبرمج تطبيقات متميزة للهواتف المحمولة! عندما يحين وقت نشر التطبيق على متاجر أبل أو جوجل، ستكون أنت المسؤول عن حساباتك الخاصة هناك، ولكننا سنكون بجانبك دائماً لنساعدك في كل خطوات التجهيز والتقديم.
الأمن السيبراني
نحن نحمي أنظمتك بتقديم أفضل الاختبارات الأمنية والتحصين المتقدم. نحن نختبر فقط الأنظمة التي تملكها أو التي تصرح لنا باختبارها. تساعد هذه الاختبارات في تقليل المخاطر بشكل كبير وتزيد من قوة أمانك!
أنظمة الذكاء الاصطناعي الذكية
نضيف لمسات الذكاء الاصطناعي المبتكرة لمشروعك! نصمم هذه الأنظمة لتساعدك وتنجز المهام بذكاء، مع إبقاء إشرافك البشري مهماً للتأكد من النتائج. الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة ممتازة، وأنت من يقرر كيف تستفيد منها في عملك بأفضل طريقة.
مراقبة المواقع وحمايتها المستمرة
نحن نراقب أنظمتك باستمرار لنضمن عملها بأفضل أداء! نعمل بجد واجتهاد لحل أي مشكلة قد تظهر ونسعى دائماً للحفاظ على أمان وسلامة مشروعك.
تصميم واجهات وتجربة المستخدم
نصمم واجهات مريحة، جميلة، وممتعة للمستخدمين! كل التصاميم والمخططات ستُعرض عليك لتراجعها وتضع لمساتك عليها وفقاً لما اتفقنا عليه.
ربط الأنظمة والواجهات البرمجية (API)
نربط أنظمتك بخدمات خارجية لتصبح أكثر قوة! ولأن هذه الخدمات الخارجية قد تغير طرق عملها أحياناً، فنحن دائماً مستعدون لمساعدتك في تحديث هذا الربط لضمان استمرار عمل مشروعك بكفاءة عالية.
5. الخوادم والنطاقات التي تخدم مشروعك
كل مشروع عظيم يحتاج إلى مكان موثوق ليعمل منه. وهنا نوضح لك كيف ندير هذا الجزء باحترافية عالية لراحتك!
نحن في لينكي سوفت لا نبيع خدمات الاستضافة بمفردها كمنتجات منفصلة. ما نفعله هو تجهيز بيئة مثالية لمشروعك ليعمل بأفضل أداء!
عندما نطور مشروعك، نقوم بتجهيز خوادم قوية ومخصصة ونربط أسماء النطاقات بشكل ممتاز ليعمل النظام كقطعة فنية واحدة متكاملة، بدلاً من أجزاء مبعثرة!
تكلفة هذا التجهيز ستكون واضحة جداً ضمن خطة العمل الخاصة بك، ولن تتفاجأ بأي فواتير استضافة غير متفق عليها.
من يملك هذه العناصر؟
أسماء النطاقات تُسجل باسمك دائماً، فهي هويتك الخاصة! أما الخوادم، فسنوضح في خطة العمل ما إذا كنا سنسلمها لك أو سنستمر في إدارتها لضمان استقرارها.
الحفاظ على العمل المستمر
طالما أننا ندير خوادمك، سنقوم بكل التحديثات الأمنية اللازمة، وسنأخذ نسخاً احتياطية بانتظام لضمان سلامة بياناتك وازدهار عملك!
التسليم في الوقت المناسب
عند انتهاء العمل، سنساعدك بكل سرور في استلام كافة الحسابات والبيانات بسهولة وسلاسة بناءً على ما حددناه في خطة العمل.
6. الأسعار، والفواتير، وطرق الدفع
التكلفة الخاصة بمشروعك ستجدها بوضوح في خطة العمل الخاصة بك! نحن لا نضع أسعاراً ثابتة هنا، لأن كل مشروع فريد من نوعه ويتم تسعيره بناءً على روعته وحجمه.
- يتم سداد الفواتير خلال الفترة الموضحة فيها بكل سهولة. والمشاريع الكبيرة نقسمها إلى خطوات مريحة، وعادة ما نبدأ بدفعة مقدمة لننطلق في العمل!
- أسعارنا لا تشمل الضرائب؛ فإذا كانت هناك ضرائب مطبقة، ستُضاف إلى الفاتورة بوضوح لتكون على علم بها.
- أي تكاليف إضافية لخدمات أخرى نشتريها لمشروعك، سنمررها لك كما هي دون أي زيادة، وسنتفق عليها مسبقاً.
- في حال تأخر الدفع، قد نتوقف قليلاً عن العمل، وسنخبرك دائماً قبل أن نوقف أي خدمة لنتيح لك فرصة السداد بابتسامة.
7. كيف يمكنك مساعدتنا لنجاح المشروع!
العمل الجماعي هو سر النجاح! لكي ننطلق بسرعة وإبداع، نتمنى منك بكل ود أن:
- تزودنا بالمحتوى والصلاحيات اللازمة في الوقت المناسب لنستمر في العمل بحماس!
- تتأكد أن كل ما تشاركه معنا من بيانات وصور هو ملك لك لضمان سلامة العمل.
- تعين شخصاً رائعاً من طرفك ليكون نقطة التواصل السريعة والمباشرة معنا لاعتماد الخطوات.
- تحافظ على سرية كلمات المرور الخاصة بك وتخبرنا فوراً إذا لاحظت أي شيء غريب.
- تستخدم ما نصنعه لك بطريقة إيجابية وقانونية.
- تحتفظ دائماً بنسخك الخاصة من أعمالك وبياناتك كخطوة إضافية للأمان!
إذا احتجنا لأي شيء يكمل عملنا، سنخبرك فوراً. نجاحنا يعتمد على تواصلنا المستمر، وأي تأخير في توفير المطلوب قد يؤخر موعد الاحتفال بإطلاق المشروع!
8. حقوق الملكية والإبداع
نحن نحترم إبداعاتك! كل محتوى وعلامة تجارية تقدمها لنا تبقى ملكاً خالصاً لك. وبالمثل، الأدوات والخبرات التي نستخدمها في عملنا تبقى ملكاً لنا لنستمر في الإبداع.
ما نصممه لك خصيصاً سيصبح ملكك بالكامل بمجرد سداد التكاليف، بناءً على ما نتفق عليه في خطة العمل بوضوح وشفافية تامّة.
نحن نستخدم بعض الأدوات والشيفرات البرمجية الأساسية التي طورناها مسبقاً لنجعل العمل أسرع وأفضل. يحق لنا دائماً استخدام هذه الأدوات الأساسية في مشاريعنا الأخرى أيضاً.
نحن فخورون جداً بالعمل معك! قد نشارك نبذة عن نجاحنا المشترك في معرض أعمالنا دون ذكر تفاصيل سرية. وإذا كنت تفضل أن يظل العمل خاصاً بالكامل، أخبرنا وسنحترم رغبتك بكل سرور!
9. الجودة والضمانات التي نقدمها
نحن نعدك بأن نقدم أفضل ما لدينا من مهارة وإبداع! إذا وجدت أي جزء لا يطابق ما اتفقنا عليه خلال فترة الضمان، فأخبرنا وسنقوم بتعديله بكل حب وسرور.
البرمجيات عالم متجدد! لذلك نحن نقدم أعمالنا بأفضل جودة ممكنة "كما هي"، ونسعى دائماً لتقليل الأخطاء قدر المستطاع. لا يمكننا ضمان عمل كل شيء بشكل مثالي طوال الوقت، لكننا نبذل قصارى جهدنا لنجعلك سعيداً!
كذلك في مجال الأمان والذكاء الاصطناعي، نحن نستخدم أحدث التقنيات لتقليل المخاطر وتحسين الأداء، لكننا لا نضمن الحماية المطلقة أو دقة الذكاء الاصطناعي بنسبة 100%، فهذه أدوات قوية تحتاج لإشرافك ومتابعتك.
10. حدود المسؤولية بطريقة مبسطة
نحن نعمل معاً لنجاح كبير! لذلك، وفقاً للقانون، لن يتحمل أي منا مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الخسائر غير المتوقعة التي قد تحدث خارج إرادتنا.
إذا حدث أي خلاف، فستقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي استثمرته معنا في هذا المشروع خلال العام الأخير، لضمان حقوق الجميع بكل عدل.
طبعاً، هذا لا يمس المسؤوليات الأساسية التي يحميها القانون مثل السلامة الشخصية وتجنب الاحتيال.
11. أسرارك في أمان تام!
نحن نقدر ثقتك الكبيرة بنا! كل خططك وأفكارك التي تشاركها معنا ستبقى سرية تماماً. نحن نستخدمها فقط لإنجاح مشروعك ونسعد بتوقيع اتفاقية سرية المعلومات لزيادة الاطمئنان.
نتعامل مع بياناتك الشخصية بأقصى درجات الاحترام والالتزام وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا لضمان سلامة وأمان معلوماتك دائماً.
12. مدة الاتفاقية وكيفية تجديدها أو إنهائها
تستمر هذه الشروط اللطيفة طالما أننا نعمل معاً أو تستخدم أنظمتنا. ينتهي كل مشروع بشكل طبيعي بمجرد اكتماله وتسليمه لك.
إذا رغب أي منا في إنهاء التعاون لأي سبب، يمكننا ذلك بسهولة بإشعار مسبق كما هو متفق عليه. كما يحق لأي منا إنهاء العمل فوراً إذا حدث إخلال كبير لم يتم إصلاحه.
عند انتهاء العمل، ستقوم بتسديد قيمة ما تم إنجازه، وسنسلمك كل مخرجاتك بكل سرور، ونساعدك في نقل بياناتك لنضمن ختاماً ممتازاً لتجربتنا معاً!
13. هل يمكن أن تتغير هذه الشروط؟
لأننا ننمو ونتطور، قد نقوم بتحديث هذه الشروط بين الحين والآخر! إذا أجرينا تعديلاً مهماً، سنقوم بتحديث التاريخ في الأعلى وسنخبر عملائنا بذلك. استمرارك في العمل معنا يعني قبولك بكل تحديثاتنا الجديدة.
لا تقلق، أسعار مشروعك الحالي المكتوبة في خطة العمل لن تتغير حتى لو تغيرت الشروط هنا! اتفاقنا الخاص يبقى ثابتاً ومحفوظاً.
14. القانون والتفاهم بيننا
تخضع اتفاقيتنا للقوانين المحددة في خطة العمل الخاصة بك. وإذا لم تُذكر، فسيتم تطبيق قوانين البلد الذي تتواجد فيه شركة لينكي سوفت التي تعاقدت معها.
نحن نؤمن بالتفاهم! إذا واجهتنا أي عقبة، فلنتحدث معاً أولاً بروح إيجابية، فمعظم الأمور تُحل بسهولة بالنقاش الودي وحسن النية قبل اللجوء لأي خطوات رسمية.
15. نحن هنا دائماً لسماعك!
هل لديك أي استفسار حول هذه الشروط أو أي شيء آخر؟ يسعدنا جداً تواصلك معنا! راسلنا على البريد الإلكتروني [email protected] أو استخدم صفحة التواصل وسيقوم أحد أفراد فريقنا بالرد عليك بكل سرور.