اتفاقية معالجة البيانات

1. متى نطبق هذه الاتفاقية؟

تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ في كل مرة تقوم فيها لينكي سوفت بمعالجة بيانات شخصية نيابة عنك أثناء بناء أو تشغيل مشروعك. على سبيل المثال، عندما يعمل التطبيق الذي صممناه لك على حفظ بيانات عملائك أو موظفيك. نحن نطبق هذه الشروط جنباً إلى جنب مع اتفاقية العمل الأساسية بيننا!

2. من يتحكم ومن يعالج؟

أنت صاحب القرار الأول والمتحكم الأساسي: أنت من يقرر نوع البيانات التي يتم جمعها، ولماذا تُجمع، وكيف تُستخدم في نظامك. ونحن هنا لمعالجتها: نتعامل مع تلك البيانات لتشغيل النظام بكفاءة بناءً على توجيهاتك الكريمة. وكل منا يلتزم تماماً بمسؤولياته التي يفرضها قانون حماية البيانات لضمان أعلى درجات الأمان!

3. نحن نعمل وفقاً لتعليماتك فقط!

نحن نتعامل مع بيانات مستخدميك فقط لتقديم الخدمات التي اتفقنا عليها، ودائماً وفقاً لتوجيهاتك الواضحة والموثقة في اتفاقية العمل. لن نستخدم هذه البيانات أبداً لمصلحتنا الخاصة، ومن المستحيل أن نقوم ببيعها! وإذا شعرنا يوماً أن أي توجيه قد يتعارض مع قوانين الخصوصية، فسوف نبادر بإخبارك فوراً بدلاً من تنفيذه بصمت.

تفاصيل التعامل مع البيانات، من حيث طبيعتها والهدف منها وأنواعها وفئات الأشخاص المعنيين بها، هي أمور يحددها مشروعك وتشرحها بوضوح وثيقة اتفاقية العمل.

4. التزاماتنا تجاهك كمعالج لبياناتك

بالنسبة للبيانات الشخصية التي نتعامل معها بالنيابة عنك، فإننا نعدك بالآتي بكل احترافية:

• الحفاظ على سريتها التامة، والتأكد من أن كل من يتعامل معها يلتزم بقواعد السرية الصارمة.
• تطبيق أحدث وسائل الأمان التقنية والتنظيمية لحمايتها، مثل التشفير المتقدم والتحكم الدقيق في الوصول.
• حصر الوصول إليها فقط على الموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم، وبالقدر الضروري فقط.
• مساعدتك بكل سرور في إبقاء البيانات دقيقة وتلبية طلبات المستخدمين كما يقتضي القانون.
• عدم إشراك أي طرف ثالث في معالجة البيانات إلا وفقاً لما نشرحه لك بوضوح في القسم الخامس.

5. شركاؤنا في معالجة البيانات

لضمان عمل نظامك بأعلى كفاءة، نتعاون مع عدد قليل من مزودي الخدمات الموثوقين. نحن نستخدم خدماتهم بناءً على موافقتك، مع التزامنا التام بفرض شروط أمان صارمة عليهم لا تقل عن شروط هذه الاتفاقية، ونبقى مسؤولين أمامك عن كل ما يقومون به!

وسوف نحرص دائماً على إخبارك بهؤلاء الشركاء، ونمنحك وقتاً كافياً قبل إضافة أي شريك جديد ليكون لديك الفرصة لإبداء أي ملاحظات. وإذا كان لديك اعتراض منطقي ولم نتمكن من الوصول إلى حل يرضيك، يمكنك بكل بساطة إنهاء الجزء المتعلق بتلك الخدمة.

6. نقل البيانات عبر الحدود بكل أمان

بما أننا فريق عالمي، فقد نتعامل مع البيانات في بلدان مختلفة. ولكن لا تقلق أبداً! أينما تنتقل البيانات، فإننا نطبق ضمانات صارمة جداً، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة، لتبقى بياناتك محمية ومؤمنة بنفس المستوى العالي الذي نعدك به في هذه الاتفاقية.

7. نحن هنا لمساعدتك دائماً

كونك المتحكم بالبيانات يضع عليك بعض المسؤوليات، ونحن هنا لمساعدتك في إنجازها بكل يسر! سنقدم لك الدعم اللازم للرد على طلبات المستخدمين (مثل طلبات الاطلاع على البيانات أو حذفها)، وسنساعدك في تقييمات الأمان والتواصل مع الجهات الرسمية إذا لزم الأمر. وإذا تواصل معنا أحد مستخدميك مباشرة، فسوف نوجهه إليك بلطف لتتولى الأمر بنفسك.

8. ما الذي نفعله في حالات الطوارئ؟

إذا اكتشفنا أي اختراق يمس البيانات التي نتعامل معها نيابة عنك، فسوف نخبرك فوراً وبدون أي تأخير! سنقدم لك كل المعلومات التي تحتاجها لتفهم ما حدث، ومن تأثر به، وما هي الخطوات التي نتخذها لحل المشكلة. وسنتحرك بسرعة قصوى لاحتواء الموقف وحماية البيانات بكل السبل الممكنة.

9. الشفافية والمراجعة الدورية

نحن نحتفظ بسجلات دقيقة لكل العمليات التي نقوم بها من أجلك، وسنشاركك المعلومات التي تثبت التزامنا الكامل بهذه الاتفاقية. وإذا احتجت إلى إجراء مراجعة أو تدقيق، فسوف نتعاون معك بكل رحابة صدر، بشرط أن يتم ذلك بعد إشعار مسبق، وبطريقة تحافظ على خصوصية عملائنا الآخرين، وتكون التكاليف عليك إلا إذا اكتشف التدقيق تقصيراً كبيراً من جانبنا.

10. إعادة البيانات أو حذفها بأمان في النهاية

عندما ينتهي عملنا المشترك، سنقوم بإعادة كل البيانات الشخصية إليك أو حذفها تماماً بناءً على رغبتك. سنتخلص من كل النسخ التي لدينا، إلا في الحالات التي يفرض علينا القانون الاحتفاظ بها لفترة محددة. نحن لا نحتجز بياناتك أبداً؛ ونسعى دائماً ليكون تسليم المشاريع نظيفاً واحترافياً وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه!

11. التواصل والتحديثات المهمة

إذا تعارض أي شيء في هذه الاتفاقية مع وثائق أخرى بيننا، فإن هذه الاتفاقية هي التي تحكم وتُعتمد. قد نقوم بتحديثها من وقت لآخر لتتوافق مع القوانين الجديدة، وسنحرص على إشعارك بأي تغييرات مهمة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى اتفاقية مخصصة لشركتك، فنحن نرحب بتواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال صفحة التواصل الخاصة بنا. نحن دائماً في خدمتك!