Diese Frage kommt in fast jedem Erstgespräch, meistens schon in den ersten fünf Minuten: Wie lange dauert so eine Website eigentlich? Die üblichen Antworten nennen eine Spanne und hören dann auf, was genau in dem Moment nicht weiterhilft, in dem Sie ein Angebot vor sich liegen haben und einschätzen wollen, ob der genannte Termin realistisch ist. Wir gehen deshalb einen Schritt weiter und zeigen Ihnen, wohin die Wochen tatsächlich fließen, welche vier Dinge fast jede Verzögerung verursachen und woran Sie schon vor der Unterschrift erkennen, ob ein Zeitplan ehrlich gerechnet oder nur optimistisch gehofft ist.
Die ehrliche Antwort, bevor wir sie erklären
Damit niemand erst scrollen muss, kommen die Zahlen zuerst. Eine Broschürenwebsite mit fünf bis acht Seiten liegt bei drei bis sechs Wochen, eine Unternehmenswebsite mit 15 bis 30 Seiten und einem Blog braucht sechs bis zwölf Wochen, ein Onlineshop mit bis zu 100 Produkten dauert zehn bis 16 Wochen, und sobald Logins, Buchungen oder Zahlungen dazukommen, sprechen wir über vier bis neun Monate.
Ein Detail daran erklärt fast jede Enttäuschung: Das sind Kalenderwochen vom unterschriebenen Angebot bis zur öffentlich erreichbaren Website, nicht die reinen Arbeitsstunden. Die eigentliche Bauzeit einer Website mit 20 Seiten beträgt vielleicht 120 bis 160 Stunden, rechnerisch also drei bis vier Arbeitswochen für eine Person. Im Kalender stehen trotzdem zehn Wochen, und in dieser Lücke zwischen Arbeitszeit und Kalenderzeit entsteht der größte Teil aller Missverständnisse zwischen Kunde und Dienstleister.
Der Rest dieses Artikels beschäftigt sich vor allem mit dieser Lücke, denn die Bauzeit ist erstaunlich gut planbar, die Wartezeit dagegen nicht. Und es ist die Wartezeit, die aus zehn Wochen fünfzehn macht.
Warum zwei Agenturen für dieselbe Website sechs Wochen und sechs Monate nennen
Wenn Sie dieselbe Anfrage an zwei Anbieter schicken und Antworten bekommen, die um den Faktor vier auseinanderliegen, lügt selten jemand. Beide haben eine Frage beantwortet, nur eben nicht dieselbe. Der eine kalkuliert eine fertige Vorlage, die mit Ihren Texten und Ihrem Logo gefüllt wird, der andere kalkuliert ein Layout, das für Ihr Geschäft entworfen, auf echten Telefonen getestet und mit den Werkzeugen verbunden wird, die Sie ohnehin schon benutzen, etwa Ihrer Warenwirtschaft oder Ihrer Buchhaltung.
Konkret unterscheiden sich fast immer vier Punkte: ob das Design neu entsteht oder eine gekaufte Vorlage angepasst wird, wer die Texte schreibt, ob die Website an Zahlungen, Buchungen, Lagerbestände oder Buchhaltung angebunden wird, und wie viele Korrekturrunden im Preis enthalten sind. Jeder einzelne dieser Punkte verschiebt den Zeitplan um Wochen, nicht um Tage, weshalb zwei Angebote mit derselben Überschrift zwei völlig verschiedene Projekte beschreiben können.
Statt über den Preis zu streiten, stellen Sie deshalb zwei bessere Fragen: Was steckt in Ihren sechs Wochen, das in den sechs Wochen des anderen nicht steckt, und was passiert in Woche sieben, wenn wir nicht fertig sind? Vor allem die zweite Frage verrät mehr über einen Anbieter als das gesamte Angebot, weil sie zeigt, ob überhaupt jemand über den Fall nachgedacht hat.
Und damit wir ehrlich bleiben: Für viele Betriebe ist die günstigere, schnellere Variante tatsächlich die richtige. Ein Handwerksbetrieb mit sechs Seiten, klaren Leistungen und einem Kontaktformular braucht kein individuell entwickeltes System. Wenn wir bei Linkysoft das sehen, sagen wir es auch, denn Budget, das im falschen Teil des Projekts verbrannt wird, fehlt später genau dort, wo es Kunden bringen soll.
Wohin die Wochen wirklich gehen, Phase für Phase
Ein Webprojekt besteht aus sechs Phasen, und deren Anteile am Kalender sind über viele Projekte hinweg erstaunlich stabil:
- Konzept und Planung: 10 bis 15 Prozent.
- Design: 20 bis 25 Prozent.
- Vorbereitung der Inhalte: 15 bis 20 Prozent.
- Der eigentliche Bau: 30 bis 35 Prozent.
- Tests und Korrekturen: 10 bis 15 Prozent.
- Livegang: rund 5 Prozent.
Auf eine Unternehmenswebsite mit zehn Wochen Laufzeit übersetzt heißt das: etwa eine Woche Planung, zwei bis zweieinhalb Wochen Design, drei bis dreieinhalb Wochen Bau, anderthalb Wochen für das Einpflegen der Inhalte, eine Woche Test und danach zwei bis drei Tage bis zum Livegang.
Die Phasennamen klingen technischer, als sie es sind. Konzept bedeutet schlicht, dass wir uns einigen, wofür die Website da ist und mit wem sie spricht, bevor irgendjemand den ersten Bildschirm zeichnet. Design meint, wie die Seiten aussehen und wie man sich zwischen ihnen bewegt. Bau ist die Umsetzung dieser Entwürfe in eine echte Website mit einem Redaktionssystem, in dem Sie später selbst Texte ändern können, ohne uns anrufen zu müssen. Und Test heißt, dass jemand die Website so benutzt wie ein Kunde und alles aufschreibt, was hakt.
Bemerkenswert daran ist, dass der Bau, also der Teil, den die meisten Kunden für das ganze Projekt halten, nur rund ein Drittel ausmacht. Die anderen zwei Drittel bestehen aus Entscheiden, Schreiben, Prüfen und Freigeben, und an diesen zwei Dritteln sind Sie beteiligt.
Die vier Dinge, die fast jede Verzögerung verursachen
Nach unserer Erfahrung gehen fast alle Terminüberschreitungen auf vier Ursachen zurück, geordnet nach Häufigkeit: Inhalte, die nie ankommen, Entscheidungen ohne eine klar benannte verantwortliche Person, ein Umfang, der leise wächst, und Dritte wie Banken, Hostinganbieter oder interne IT-Abteilungen, die nach ihrem eigenen Kalender arbeiten. Auffällig ist, dass drei davon nicht beim Entwicklerteam liegen, sondern auf der Kundenseite oder außerhalb des Projekts.
Damit das nicht abstrakt bleibt, hier die typischen Kosten in Tagen. Das Warten auf Texte und Fotos kostet in der Regel zwei bis fünf Wochen. Ein Gremium, das Entwürfe freigibt, kostet ein bis drei Wochen pro Runde, weil jeder Termin mit vier Kalendern abgestimmt werden will. Und jede Ergänzung mitten im Projekt kostet drei bis zehn Arbeitstage, selbst wenn sie im Gespräch nach zehn Minuten klang.
Dazu kommt ein Effekt, den kaum jemand einrechnet. Wenn ein Projekt pausiert, weil etwas fehlt, wechselt das Team an andere Arbeit, und beim Wiedereinstieg fallen zwei bis vier Tage an, in denen sich alle die Details erneut ansehen: welche Entscheidung galt, welcher Entwurf war freigegeben, was war noch offen. Deshalb landet eine Verzögerung von einer Woche auf Ihrer Seite im Kalender meistens als anderthalb Wochen. Zwei solcher Pausen genügen, und aus zehn Wochen sind dreizehn geworden, ohne dass irgendjemand langsamer gearbeitet hätte.
Inhalte sind der stille Killer, und sie liegen fast immer bei Ihnen
Wenn wir uns die verspäteten Projekte der letzten Jahre ansehen, war in den meisten Fällen die Website fertig und die Texte waren es nicht. Alles stand still, während jemand im Unternehmen einen Ordner mit brauchbaren Fotos suchte oder die Leistungsbeschreibung noch einmal überarbeiten wollte, und in der Zwischenzeit lief der Kalender einfach weiter.
Das ist kein Vorwurf, denn diese Arbeit wird fast immer unterschätzt. 30 Seiten mit je 300 bis 500 Wörtern ergeben rund 12.000 Wörter, und für jemanden, der nicht beruflich schreibt, sind das 25 bis 40 Stunden echte Schreibarbeit, zusätzlich zum Tagesgeschäft. Dazu kommen Fotos: Das Shooting selbst dauert einen halben Tag, der Termin dafür braucht aber meistens zwei Wochen Vorlauf, weil Fotograf, Räume und Mitarbeitende zusammenpassen müssen.
Es gibt drei ehrliche Wege, und jeder hat seinen Preis in Zeit. Sie schreiben selbst, das ist am günstigsten im Geld und am langsamsten im Kalender. Oder wir schreiben nach Interviews mit Ihnen, das verlängert den Plan um zwei bis drei Wochen, nimmt dafür aber das Warten vollständig heraus, weil das Schreiben zum planbaren Teil des Projekts wird. Oder Sie starten mit weniger Seiten und ergänzen den Rest später.
Für die meisten kleinen Betriebe empfehlen wir den dritten Weg, weil eine Website mit acht Seiten, die online ist, bereits Anfragen bringt, während eine perfekte Website mit 30 Seiten als Entwurf im Ordner liegt und niemandem nützt. Wer sich vorher in die Vorbereitung der eigenen Inhalte einlesen möchte, findet dazu eigene Beiträge bei uns.
Wenn kleine Wünsche zu ganzen Monaten werden
Der Fachbegriff dafür lautet Scope Creep, aber die Sache ist einfacher als das Wort. Gemeint ist die Summe vernünftiger kleiner Wünsche, von denen sich keiner in dem Moment, in dem er geäußert wurde, wie eine Änderung angefühlt hat.
Ein Beispiel, das wir immer wieder erleben: In Woche fünf fragt jemand, ob Kunden nicht auch online einen Termin buchen könnten. Das klingt nach einem zusätzlichen Bildschirm, bringt aber einen Kalender mit, dazu Regeln, wann welche Zeiten überhaupt verfügbar sind, Bestätigungsmails, Umbuchungen, Stornierungen und meistens auch noch einen Bezahlschritt. Das sind drei bis sechs Wochen Arbeit und nicht ein Nachmittag.
Wir arbeiten deshalb mit einer einfachen Regel: Alles, was ein neues Hauptwort ins Projekt bringt, also Buchungen, Mitgliedschaften, Rechnungen oder Filialen, ist eine neue Phase und keine Korrektur. Das ist keine Abwehrhaltung, sondern schützt Ihren Termin, denn ein neues Hauptwort bedeutet fast immer eigene Daten, eigene Bildschirme und eigene Tests.
Praktisch lösen wir das mit einer Liste für Phase zwei, die wir schon in Woche eins eröffnen. Jede gute Idee, die nach dem Start kommt, wird dort notiert statt abgelehnt, und nach dem Livegang gehen wir sie gemeinsam durch. Die meisten Projekte beenden wir mit acht bis 15 Punkten auf dieser Liste, und genau das ist das gesunde Ergebnis, weil die Ideen erfasst sind, statt verloren zu gehen oder den Starttermin zu sprengen. Falls Sie beim Lesen merken, dass Ihre Idee größer ist als eine Website, sprechen wir eher über die Entwicklung von Webanwendungen als über Webdesign, weil dort ganz andere Zeitpläne gelten.
Was Freigaben kosten, und wie Sie das halbieren
Jeder Entwurf und jede Seite braucht jemanden, der Ja sagt. Ein Ja von einer Person kommt in ein bis zwei Tagen, ein Ja von vier Personen braucht eine Abstimmung, einen Termin und meistens noch eine Diskussion, sodass daraus schnell ein bis zwei Wochen werden.
Die Rechnung dahinter ist unbequem, aber leicht nachzuvollziehen: Zwei Feedbackrunden mit je drei Arbeitstagen ergeben sechs Arbeitstage, und ein Projekt von zehn Wochen umfasst gerade einmal 50 Arbeitstage, sodass rund 12 Prozent des gesamten Zeitplans daraufgehen, dass niemand baut, sondern alle auf eine E-Mail warten.
Vier Maßnahmen helfen dagegen wirklich, und keine davon kostet Geld. Benennen Sie auf Ihrer Seite eine Person, die am Ende entscheidet, sammeln Sie Rückmeldungen in einem einzigen Dokument statt in verstreuten Nachrichten und Anrufen, vereinbaren Sie schriftlich ein Antwortfenster von 48 Stunden und legen Sie einen festen wöchentlichen Termin fest, statt immer dann zu prüfen, wenn gerade Zeit ist.
Die vielleicht wichtigste Erkenntnis daraus ist unangenehm und hilfreich zugleich: Schnelleres Feedback von Ihnen zieht Ihren Starttermin stärker nach vorn, als ein größeres Entwicklerteam es könnte. Zwei zusätzliche Entwickler verkürzen die Bauphase, die ohnehin nur ein Drittel ausmacht, während eine schnelle Freigabe das Warten verkürzt, und das Warten ist der größere Block.
Testen, Sicherheit und die langweilige Woche, die Sie rettet
Eine Testphase klingt nach Formalität, ist aber die Zeit, in der jemand die Website benutzt wie ein misstrauischer Kunde. Jedes Formular wird abgeschickt, jede Seite auf einem echten Telefon geöffnet, die Ladezeit bei schwacher Mobilverbindung gemessen, die Rechtschreibung geprüft, jeder Link angeklickt und ausprobiert, was passiert, wenn jemand etwas eingibt, mit dem niemand gerechnet hat.
Die Zahlen, die wir dabei regelmäßig sehen, überraschen viele Kunden: Eine Website mit 20 Seiten produziert in dieser Phase 40 bis 80 kleine Korrekturen, von denen zwei bis fünf wirklich wichtig sind. Der Rest sind Abstände, ein falsch zugeordnetes Bild, ein Tippfehler oder eine Schaltfläche, die auf dem Telefon zu nah am Rand sitzt. Das ist normal und kein Zeichen schlechter Arbeit, sondern genau der Zweck dieser Phase.
Websites, die diesen Schritt überspringen, gehen trotzdem live und verbringen danach drei bis vier Wochen damit, in aller Öffentlichkeit zu reparieren. Das kostet am Ende mehr, weil es nicht in Tagen bezahlt wird, sondern in Vertrauen: Ein Kunde, dessen Bestellung an einem fehlerhaften Formular scheitert, kommt selten ein zweites Mal.
Sobald eine Website Zahlungen annimmt oder Kundendaten speichert, kommt eine zusätzliche Prüfung dazu. In einfachen Worten geht es darum, dass die Verbindung verschlüsselt ist, dass keine Zugänge mit Standardpasswörtern offen stehen, dass Daten nur die Personen sehen, die sie sehen dürfen, und dass es eine funktionierende Sicherung gibt, falls doch etwas passiert. Bei einer normalen Unternehmenswebsite dauert diese Prüfung zwei bis vier Tage, und wer tiefer einsteigen will, findet bei uns eigene Leistungen rund um Cybersicherheit.
Realistische Zeitpläne nach Art der Website
Damit Sie sich selbst einordnen können, hier die üblichen Laufzeiten im Überblick, jeweils vom unterschriebenen Angebot bis zum Livegang.
- Einseitige Landingpage: ein bis zwei Wochen. Gemeint ist eine einzelne Seite, die auf genau eine Handlung zuläuft, etwa eine Anfrage oder eine Terminbuchung, ohne Menü und ohne Unterseiten, in die man abbiegen könnte.
- Broschürenwebsite mit fünf bis acht Seiten: drei bis sechs Wochen.
- Unternehmenswebsite mit Blog, 15 bis 30 Seiten: sechs bis zwölf Wochen.
- Onlineshop mit bis zu 100 Produkten: zehn bis 16 Wochen.
- Buchungs- oder Kundenkontosystem: vier bis neun Monate.
- Mobile App zusätzlich zur Website: drei bis fünf Monate obendrauf.
Eine zweite Sprache schlägt mit 25 bis 40 Prozent zusätzlicher Laufzeit zu Buche, und dafür gibt es einen sachlichen Grund. Es geht nicht nur um die Übersetzung, sondern um eine zweite Korrekturrunde, die zweite Pflege aller Inhalte und bei Arabisch zusätzlich um ein vollständiges Layout von rechts nach links, das eigenständig getestet werden muss, weil sich Menüs, Formulare und Tabellen dabei spiegeln.
Nicht alles lässt sich in Etappen bauen, und diese Unterscheidung ist wichtiger als sie klingt. Ein Onlineshop kann problemlos mit 20 Produkten starten und danach wachsen, eine Zahlungsstrecke dagegen kann nicht halb getestet live gehen, weil ein Fehler dort unmittelbar Geld und Vertrauen kostet. Dasselbe gilt für Logins und für alles, was Kundendaten speichert. Wenn Sie unsicher sind, in welche Kategorie Ihr Vorhaben fällt, hilft ein Blick auf unsere Arbeit im Webdesign und in der Webentwicklung sowie in der Entwicklung mobiler Apps, weil die Grenze dort meistens schnell sichtbar wird.
Wie Sie einen Zeitplan lesen, bevor Sie unterschreiben
Fünf Fragen entlarven ein zu optimistisches Angebot ziemlich zuverlässig, und Sie können sie in jedem Erstgespräch stellen.
- Was genau setzen Sie voraus, dass ich liefere, und bis wann?
- Was ist ausdrücklich nicht enthalten?
- Wie viele Korrekturrunden sind eingeplant?
- Wer steht sonst noch in Ihrer Warteschlange, während mein Projekt läuft?
- Wie gehen Sie vor, wenn ein Termin kippt?
Das deutlichste Warnsignal ist ein Zeitplan, in dem keine einzige Frist für Sie steht. Ein Plan, der nur Aufgaben des Dienstleisters enthält, ist kein Plan, sondern eine Hoffnung, weil er die Hälfte der Arbeit verschweigt. Ein echter Plan sagt genauso deutlich, was Sie wann schulden.
Ein gesundes Angebot erkennen Sie an drei Merkmalen: benannte Phasen, ein Start- und ein Enddatum für jede Phase und eine klar markierte Frist für die Inhalte. Wenn dort steht, dass Texte und Bilder bis Ende Woche vier vorliegen müssen, ist das kein Misstrauen Ihnen gegenüber, sondern der Punkt, an dem der Zeitplan überhaupt erst haltbar wird.
Fragen Sie außerdem nach zwei abgeschlossenen Projekten ähnlicher Größe und danach, wie lange die wirklich gedauert haben, Verzögerungen eingeschlossen. Wer darauf offen antwortet, arbeitet meistens auch offen. Unsere eigenen Beispiele stehen in den Fallstudien, jeweils mit dem tatsächlichen Verlauf statt mit dem geplanten.
Wie wir Projekte auf ihrem Termin halten
Wir versprechen keine Wunder, sondern arbeiten mit vier Mechanismen, die sich über viele Projekte hinweg bewährt haben:
- Die Frist für Inhalte steht mit Datum im Plan, wie jeder andere Meilenstein auch.
- Auf beiden Seiten wird eine entscheidende Person benannt, damit es immer jemanden gibt, der Ja sagen kann, ohne vorher eine Runde zu drehen.
- Ein fester wöchentlicher Termin von 30 Minuten findet auch dann statt, wenn gerade nichts zu klären ist, weil genau dort die kleinen Fragen auftauchen, die sonst eine Woche liegen bleiben.
- Die Liste für Phase zwei eröffnen wir in Woche eins, damit gute Ideen einen Platz haben, ohne den Start zu verschieben.
Dazu kommt paralleles Arbeiten. Statt die Inhalte erst zu sammeln, wenn das Design fertig ist, laufen beide Stränge gleichzeitig, sodass der Kalender kürzer wird, ohne dass irgendeine Arbeit wegfällt. Bei einem Projekt von zehn Wochen spart das typischerweise anderthalb bis zwei Wochen, und diese Zeit gewinnen Sie ohne Aufpreis.
Ehrlich bleiben wir auch bei dem, was niemand steuern kann. Die Freigabe eines Zahlungskontos bei Bank oder Zahlungsdienstleister dauert häufig zwei bis vier Wochen, eine Domain- oder Hostingübertragung braucht drei bis sieben Tage, und eine interne IT-Abteilung, die einen DNS-Eintrag ändern soll, also den Wegweiser, der Ihre Domain auf den neuen Server zeigen lässt, benötigt oft ein bis zwei Wochen. Wir planen diese Wartezeiten von Anfang an ein und stoßen sie früh an, statt so zu tun, als gäbe es sie nicht. Genau das unterscheidet bei Linkysoft einen gehaltenen Termin von einem gut gemeinten. Wenn ein Projekt zusätzlich Sichtbarkeit oder automatisierte Abläufe braucht, klären wir früh, ob digitales Marketing oder KI-Systeme parallel starten sollten, weil beides eigene Vorlaufzeiten mitbringt.
Was Sie diese Woche tun sollten
Bevor Sie überhaupt einen Anbieter kontaktieren, bringen drei Dinge Ihr Projekt spürbar voran. Schreiben Sie auf, welche Seiten Sie wirklich brauchen, nicht welche Sie sich vorstellen könnten. Finden Sie heraus, wem Ihre Domain gehört und wer die Zugangsdaten zum Hosting hat, denn diese Suche dauert erfahrungsgemäß deutlich länger als gedacht und blockiert am Ende ausgerechnet den Livegang. Und legen Sie fest, wer bei Ihnen am Ende Ja sagt.
Der wichtigste Rat aus diesem gesamten Artikel bleibt aber der einfachste: Starten Sie kleiner und früher. Eine kompakte Website, die seit acht Wochen online ist, hat Ihnen bereits Anfragen gebracht und verrät Ihnen anhand des Verhaltens echter Kunden, welche Seiten Sie als Nächstes bauen sollten. Diese Information bekommen Sie aus keiner Planungsrunde, sondern nur aus einem echten Livegang.
Wenn Sie Ihr konkretes Vorhaben einmal durchrechnen möchten, sprechen Sie mit uns. Sie bekommen von Linkysoft einen Zeitplan, in dem auch Ihre eigenen Fristen mit Datum stehen, dazu eine ehrliche Einschätzung, ob die kleinere Variante für Sie nicht die klügere ist. Weitere Beiträge zu Planung, Budget und Betrieb einer Website finden Sie in unserem Blog.
