Tiempo de actividad

El tiempo de actividad es la parte del tiempo en que un sistema está disponible y funcionando, y suele escribirse como un porcentaje sobre un solo mes. Es la cifra que toda empresa de alojamiento pone en su portada, pero por sí sola dice muy poco. Empieza a decir algo solo cuando sabes qué se está midiendo y desde dónde.

Pasa el porcentaje a minutos y de pronto se vuelve real. En un mes de treinta días, el 99% permite unas siete horas de parada, mientras que el 99,9% solo permite unos 43 minutos. Sube un escalón más hasta el 99,99% y te quedan poco más de cuatro minutos. Las dos primeras cifras parecen casi iguales en una página de ventas y, sin embargo, separan una tarde arruinada de un corte que nadie recuerda.

La siguiente pregunta es qué comprueba de verdad la prueba. Que un servidor responda y que un cliente termine de pagar son dos afirmaciones muy distintas. Por eso un sistema de vigilancia que solo pide la portada dará un mes perfecto mientras el pago lleva roto desde el martes. En una tienda que funciona con Storek, la comprobación que vale es si se puede crear y pagar un pedido, no si carga una página.

Desde dónde se hace la prueba importa igual. Una sonda instalada en el mismo edificio que el servidor dirá que todo va bien mientras tus clientes de tu propia ciudad no consiguen entrar. El fallo está entonces en el camino entre ellos y la máquina, y nada dentro del edificio puede verlo. Pregunta también cada cuánto se ejecuta, porque una prueba cada cinco minutos no ve un corte de cuarenta segundos que se comió cien pedidos. La mayoría de las caídas ni siquiera son una máquina muerta, sino un certificado caducado, un disco lleno, un dominio que nadie renovó o una pasarela de pago parada mientras tu servidor sigue despierto.

Por eso Linkysoft mide el recorrido del pago y no la portada en las aplicaciones web que cuidamos. Y por eso nuestros informes de alojamiento y servidores separan las averías reales del trabajo programado. Cuando compares proveedores, pide las cifras reales del año pasado mes a mes, no la promesa de la página de ventas. Después pregunta qué minutos dejan fuera del total, porque esa respuesta suele ser la sincera. Linkysoft prefiere enseñar a un cliente un 99,7% honesto con sus motivos que un 100% redondeado que nadie se cree.