Tiempo de actividad

El tiempo de actividad es la parte del tiempo en que un sistema está disponible y funcionando. Suele escribirse como un porcentaje sobre un mes, y es la cifra que toda empresa de alojamiento pone en su portada. Por sí sola dice poco. Empieza a decir algo cuando sabes qué se está midiendo y desde dónde.

Pasa el porcentaje a minutos y se vuelve real. En un mes de treinta días, el 99% permite unas siete horas de parada. El 99,9% permite unos 43 minutos. El 99,99% permite poco más de cuatro minutos. Los dos primeros parecen casi iguales sobre el papel, y separan una tarde arruinada de un corte que nadie recuerda.

La siguiente pregunta es qué comprueba de verdad la prueba. Que un servidor responda y que un cliente termine de pagar no son la misma afirmación. Un sistema de vigilancia que solo pide la portada dará un mes perfecto mientras el pago lleva roto desde el martes. En una tienda que funciona con Storek, la comprobación que vale es si se puede crear y pagar un pedido, no si carga una página.

Desde dónde se hace la prueba importa igual. Una sonda instalada en el mismo edificio que el servidor dirá que todo va bien mientras tus clientes de tu propia ciudad no llegan, porque el fallo está en el camino entre ellos y la máquina. Pregunta también cada cuánto se ejecuta. Una prueba cada cinco minutos no ve un corte de cuarenta segundos que se comió cien pedidos. Y la mayoría de las caídas no son una máquina muerta. Son un certificado caducado, un disco lleno, un dominio que nadie renovó o una pasarela de pago parada mientras tu servidor sigue despierto.

Por eso Linkysoft mide el recorrido del pago y no la portada en las aplicaciones web que cuidamos, y por eso nuestros informes de alojamiento y servidores separan las averías reales del trabajo programado. Cuando compares proveedores, pide las cifras reales del año pasado mes a mes, no la promesa de la página de ventas. Después pregunta qué minutos dejan fuera del total. Linkysoft prefiere enseñar a un cliente un 99,7% honesto con sus motivos que un 100% redondeado que nadie se cree.