Logiciel en fin de vie EOL

Un logiciel en fin de vie est un programme dont l'éditeur ne s'occupe plus, et rien n'a l'air différent le jour où le support s'arrête. Il s'ouvre toujours, il imprime toujours, et personne au comptoir ne remarque quoi que ce soit. Le seul vrai changement est invisible, car aucune réparation ne sera plus jamais envoyée, quoi qu'on découvre dedans par la suite.

Vous l'avez presque sûrement vu sans lui donner de nom, car c'est souvent la caisse du comptoir qui tourne encore sous Windows 7. Ce pourrait tout aussi bien être le logiciel de réservation écrit par un cousin en 2014, ou le téléphone de la réserve qui ne reçoit plus rien depuis quatre ans. Tout cela fonctionne encore, et c'est exactement pour cette raison que personne n'y a touché.

Une faille trouvée dans un logiciel suivi est refermée en quelques jours, alors que la même faille dans un logiciel abandonné reste ouverte pour de bon. Le tas grossit chaque année. Pire encore, la marche à suivre pour s'en servir est publiée au grand jour, si bien que n'importe qui la trouve en quelques minutes. Voilà la différence entre un vieux logiciel et un logiciel dangereux, car l'âge n'a jamais été le problème, ce sont les réparations manquantes. Les assureurs et les sociétés de cartes posent désormais la question, donc une caisse dépassée peut vous mettre discrètement hors des règles acceptées le jour où vous avez pris les paiements par carte.

Trouver la date est plus simple qu'on ne croit, car tout éditeur sérieux la publie ouvertement. Cherchez le nom du produit avec les mots fin de support et elle apparaît en une minute environ, puis faites la liste vous-même. Une ligne par programme suffit, avec sa version et le jour où ses réparations s'arrêtent. Dix minutes avec un stylo couvrent la plupart des petites entreprises. Quand Linkysoft reprend un ancien système, cette liste occupe la première heure de travail. La surprise vient presque toujours des petites choses, comme le lecteur de cartes, le boîtier de sauvegarde sous le bureau ou l'extension qui envoie vos factures.

Le remplacement doit être un plan plutôt qu'une panique, alors donnez-vous un an quand c'est possible et déplacez d'abord les données. Gardez l'ancien système lisible pendant une saison, et formez les gens en période calme plutôt qu'en pleine cohue. Parfois un système prêt à l'emploi de la gamme Linkysoft fait le travail pour moins cher qu'une reconstruction. D'autres fois, le métier est assez particulier pour qu'une nouvelle application web revienne moins cher sur cinq ans. Quel que soit votre choix, demandez combien de temps le nouveau sera suivi, et écrivez la réponse dans le contrat.