Vos clients vous écrivent déjà. Sur cinq applications à la fois.
Syncl réunit WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et le chat de votre site en un seul endroit, et répond aux questions auxquelles vous avez déjà répondu cent fois. Votre équipe arrête de chercher la conversation et commence à y répondre.
- Une boîte de réception, tous les canaux
- API officielle WhatsApp Cloud
- Arabe et anglais
Cinq canaux, une conversation par client
Voici la journée autour de laquelle Syncl est construit
Pas une liste de fonctionnalités. Les trois moments où une petite équipe perd le plus de temps, et ce qu'il leur arrive.
- 09:12
Quarante messages sont arrivés pendant la nuit
Ils sont arrivés par quatre applications différentes. Syncl les a déjà triés dans une seule file, regroupés par client, avec ceux restés sans réponse tout en haut.
- 13:40
« Ça coûte combien ? » pour la neuvième fois aujourd'hui
Les huit premiers ont reçu une réponse avant que quiconque les lise. Votre règle a repéré la question, envoyé le prix et déplacé l'acheteur vers un chat privé.
- 17:55
Envoyer une offre à 600 personnes
Avec un modèle approuvé, via l'API officielle, avec un désabonnement qui fonctionne. Demain matin, le numéro est toujours en bonne santé.
Un fil par client, quelle que soit l'application utilisée
Les messages arrivent par webhooks et apparaissent à l'écran dès leur réception. Un nouveau message WhatsApp se place à côté de la réponse Messenger de la semaine dernière, parce que les deux appartiennent à la même personne.
Une cliente, une semaine
Les questions auxquelles vous avez déjà répondu cent fois
Un commentaire sous votre publication Facebook à minuit, les cinq mêmes questions sur les produits, la demande qui arrive après la fermeture. Syncl lit le message, le compare à votre règle et répond sans attendre personne.
Une règle, du début à la fin
Toucher six cents personnes et garder votre numéro
L'envoi en masse échoue d'une manière bien précise : le numéro est mal noté, puis bloqué. Syncl n'envoie que via un compte professionnel vérifié avec des modèles approuvés par Meta, avec un désabonnement qui fonctionne vraiment.
Une campagne, en sécurité
Le système complet, groupe par groupe
Les principaux modules de chaque domaine. Il y en a d'autres en dessous, et nous vous ferons visiter chacun d'eux.
45 modules répartis en 8 domaines
Boîte de réception unifiée
- File de conversations
- Attribution et transmission
- Notes internes
- Réponses enregistrées
- Pièces jointes et médias
- Recherche sur tout l'historique
Contacts et CRM
- Fiches de contact
- Étiquettes et segments
- Champs personnalisés
- Historique des interactions
- Import et export
- Fusion des doublons
Automatisation
- Déclencheurs par mot-clé
- Parcours en plusieurs étapes
- Règles d'heures de travail
- Réponse automatique aux commentaires
- Étiquetage automatique
- Transmission à un humain
Campagnes
- Modèles de messages
- Segments d'audience
- Envois planifiés
- Livraison par lots étalés
- Gestion des désabonnements
- Rapports de livraison
Moteur IA
- Détection d'intention
- Réponses suggérées
- Sentiment d'un fil
- Résumés de conversation
- Modèles en arabe et en anglais
Canaux et pages
- WhatsApp Cloud API
- Messenger et Instagram
- Telegram
- Widget de chat en direct pour le site
- Publication planifiée sur les pages
- Flux des commentaires et mentions
Rapports
- Temps de réponse
- Taux de résolution
- Charge des agents
- Performance des campagnes
- Comparaison des canaux
Administration
- Rôles et permissions
- Équipe et services
- Webhooks et API
- Journal d'activité
- Règles de notification
Chaque module est bilingue, soumis aux permissions et journalisé. Demandez-nous l'inventaire complet de n'importe quel domaine.
Si vos ventes se font dans une fenêtre de chat
Quatre types d'entreprises, et la chose concrète que chacune cesse de perdre.
Vendeurs en ligne
Les commandes arrivent sous forme de messages, pas de formulaires. Chacune devient une fiche client avec un historique consultable.
Équipes de support
Une file au lieu de quatre applications, pour que personne ne réponde deux fois à une question et que rien ne reste non lu pendant un week-end.
Agences marketing
Plusieurs clients, plusieurs pages, un seul espace de travail. Chaque client ne voit que ses propres conversations.
Cliniques et centres de services
Réservations prises par message, confirmées automatiquement et rappelées avant le rendez-vous.
Syncl appartient à une famille de systèmes que nous construisons et exploitons
Ils partagent les mêmes fondations, si bien qu'une entreprise qui en utilise déjà un en ajoute un autre sans repartir de zéro.
Dites-nous ce à quoi votre équipe répond toute la journée
Les canaux que vous utilisez, ce que vos clients demandent sans cesse et comment vous vendez. Nous vous montrerons ce que Syncl leur retire des mains et ce qu'il laisse à un humain.