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Le glossaire

Tous les termes que nous employons avec nos clients, définis simplement. Parcourez un domaine, allez à une lettre, ou lancez une recherche.

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Chaque domaine réunit les notions qui vont ensemble.

Développement web Les mots qui reviennent quand on construit ou refait un site ou une application web. 4 Cybersécurité Comment les systèmes sont attaqués, et les mots que nous employons pour les défendre. 31 Hébergement et infrastructure Où tourne vraiment un logiciel, et ce que veulent dire les chiffres d’un contrat d’hébergement. 2 Référencement et marketing Le vocabulaire pour se faire trouver : recherche, contenu et mesure. 30 Langages de programmation Les langues dans lesquelles les logiciels sont écrits, et ce à quoi chacune sert le mieux. 12 Frameworks et plateformes Les bases toutes prêtes sur lesquelles une équipe construit, au lieu de repartir de zéro. 6 Bases de données Où l’information est rangée, comment on la retrouve et pourquoi l’ordre compte. 4 Cloud et DevOps Mettre un logiciel en ligne, le garder debout et le corriger sans tout arrêter. 5 Intelligence artificielle et automatisation Ce que ces outils font vraiment, en mots simples, sans la publicité. 4 Design et expérience utilisateur Comment un écran est organisé, et pourquoi certains sites semblent simples et d’autres compliqués. 0 Applications mobiles Les mots que vous rencontrez en créant une application pour téléphone et en la publiant. 28 Marketing digital Publicités payantes, e-mails, offres, et les chiffres qui disent si cela a marché. 29 Réseaux sociaux Publications, abonnés, portée et le vocabulaire courant pour bien gérer un compte. 0 Systèmes de commerce en ligne Vendre en ligne : le panier, le paiement, le stock et tout ce qui suit la commande. 29 Magasins et point de vente La caisse, le code-barres, le tiroir-caisse et la réserve d’un vrai magasin. 1 Centres de maintenance Réparations, pièces détachées, garantie et retour de l’appareil à son propriétaire. 0 Systèmes scolaires et universitaires Élèves, classes, présence, notes et frais — le logiciel qui fait tourner une école. 0 Gestion hospitalière Lits, admissions, services et le dossier qui suit un patient dans l’hôpital. 0 Gestion de cabinet médical Rendez-vous, consultations, ordonnances et paiements dans un petit cabinet. 0 Laboratoires d’analyses Échantillons, analyses, valeurs de référence et comment un résultat arrive au demandeur. 0 Centres de radiologie Examens, images, comptes rendus et les systèmes qui les conservent et les partagent. 0 Immobilier et locations Lots, locataires, contrats et loyers — la paperasse de l’immobilier, en logiciel. 0 Promoteurs immobiliers Projets, phases, plans de paiement et vendre un logement pas encore construit. 0 Salons et instituts Réservations, postes, commissions du personnel et fidéliser les habitués. 0 Salles de sport et fitness Abonnements, entrées, cours et coachs — comment une salle suit chaque membre. 0 Applications web Des logiciels qui tournent dans un navigateur et font un vrai travail : tableaux de bord, portails, systèmes. 23 Logiciel sur mesure Construire un système autour du fonctionnement réel de l’entreprise, plutôt que l’inverse. 0 Intégrations et API Faire dialoguer deux systèmes, pour ne pas saisir deux fois le même chiffre. 0 Paiements et facturation Encaisser en ligne, envoyer des factures et savoir exactement qui a payé et qui non. 0 ERP et comptabilité Une seule comptabilité derrière chaque service, pour que les chiffres concordent en fin de mois. 0 Projets logiciels Comment un projet logiciel est cadré, chiffré, construit et livré — et où ça dérape en général. 0 CRM et service client Savoir qui sont vos clients, ce qu’ils ont demandé et ce que vous leur avez promis. 0

Par où les gens commencent.

PHP PHP est un langage de programmation qui fabrique la page web sur le serveur avant de l'envoyer à votre écran, et une grande part du web fonctionne encore ainsi. Langages de programmation Interface de programmation (API) API Une API est une façon convenue pour un programme de demander une information ou une action à un autre, sans avoir à savoir comment celui-ci fonctionne à l'intérieur. Développement web C# et .NET C# et .NET forment le duo de Microsoft pour les logiciels de gestion, où C# est le langage que l'on écrit et .NET la boîte à outils qui l'exécute. Langages de programmation JavaScript JavaScript est le seul langage que tout navigateur comprend déjà, et c'est pour cela que tout ce qui change sur une page sans la recharger est écrit avec lui. Langages de programmation Tableau de bord Le tableau de bord est le premier écran que l'on voit après s'être connecté, et le bon montre les chiffres du jour et les décisions qui attendent. Applications web TypeScript TypeScript est du JavaScript avec des étiquettes sur les données, si bien qu'une erreur est vue pendant l'écriture et non après la mise en ligne. Langages de programmation Authentification à deux facteurs 2FA L'authentification à deux facteurs est une connexion qui demande votre mot de passe puis quelque chose que vous tenez, si bien qu'un mot de passe volé ne suffit plus. Cybersécurité Chatbot Un chatbot est une conversation automatique qui répond par écrit à vos clients sur votre site ou dans WhatsApp, sans personne derrière l'écran. Intelligence artificielle et automatisation Java Java est le langage sur lequel les grandes organisations se sont fixées il y a longtemps, parce qu'un programme écrit avec lui continue de tourner quand les machines changent. Langages de programmation Backend Le backend est la partie du système que l'on ne voit jamais, celle qui garde les dossiers et vérifie les règles pour chaque écran qui l'interroge. Applications web Cloud computing Le cloud computing consiste à louer de la puissance de calcul à l'heure chez Amazon, Microsoft ou Google plutôt qu'à acheter ses propres serveurs. Cloud et DevOps CSS CSS CSS est le langage qui décide de l'apparence d'une page web, et comme il vit dans son propre fichier, un seul changement suffit à retoucher tout le site. Développement web

Toutes les notions, de A à Z

A

Abandon de formulaire L'abandon de formulaire désigne le moment où une personne commence votre formulaire de devis ou de réservation, puis ferme la page avant que la demande vous parvienne. Lire la définition Accord de niveau de service SLA Un accord de niveau de service est la partie du contrat qui promet un niveau de service précis et dit ce que vous récupérez quand il n'est pas tenu. Lire la définition Achat intégré IAP Un achat intégré est un paiement fait dans une application mobile via la facturation du magasin, où Apple ou Google gardent 15 à 30 pour cent. Lire la définition Achetez maintenant, payez plus tard BNPL Achetez maintenant, payez plus tard est une option de paiement qui découpe le prix en mensualités pendant qu'une société de financement règle la boutique en entier tout de suite. Lire la définition Analyse de vulnérabilités Une analyse de vulnérabilités est un contrôle automatique qui parcourt un site ou une application à la recherche de failles déjà connues des attaquants et vous rend la liste. Lire la définition Appareil débridé Un appareil débridé est un téléphone dont les protections d'origine ont été retirées volontairement, ce qui permet à une application de lire ce qu'une autre garde pour elle. Lire la définition Application d'authentification Une application d'authentification est un programme gratuit du téléphone qui affiche le code à six chiffres demandé après votre mot de passe, si bien qu'un mot de passe volé ne suffit plus. Lire la définition Application hybride Une application hybride est une application de téléphone dont les écrans sont surtout des pages web, emballée dans une coque pour s'installer depuis le magasin comme les autres. Lire la définition Application multiplateforme Une application multiplateforme est un seul système qui s'ouvre dans un navigateur, sur un téléphone Android et sur un iPhone, les trois partageant les mêmes fiches. Lire la définition Application native Une application native est écrite dans le langage propre au téléphone, ce qui la rend rapide mais oblige à payer séparément une version iPhone et une version Android. Lire la définition Application web Une application web est un programme utilisé dans un navigateur qui fait un vrai travail et s'en souvient, en gardant vos comptes, vos dossiers et vos rapports. Lire la définition Application web ou site web La différence entre une application web et un site web est que le site informe le visiteur, alors que l'application fait le travail à sa place. Lire la définition Application web progressive PWA Une application web progressive est un site web que le personnel ajoute à l'écran d'accueil du téléphone et ouvre comme une appli, sans rien installer depuis un magasin. Lire la définition Application WebView Une application WebView est une application de téléphone dont les écrans sont votre site web affiché dans une fenêtre, sans la barre d'adresse du navigateur. Lire la définition Apprentissage automatique ML L'apprentissage automatique consiste à apprendre une règle à un logiciel en lui montrant des milliers d'exemples résolus, pour qu'il en déduise le motif au lieu que vous l'écriviez. Lire la définition Authentification à deux facteurs 2FA L'authentification à deux facteurs est une connexion qui demande votre mot de passe puis quelque chose que vous tenez, si bien qu'un mot de passe volé ne suffit plus. Lire la définition Authentification unique SSO L'authentification unique est un seul identifiant et un seul mot de passe qui ouvrent tous les systèmes qu'un salarié a le droit d'utiliser, sur l'ordinateur comme sur le téléphone. Lire la définition Autorisations d'application Les autorisations d'application sont les questions par oui ou non que pose le téléphone avant qu'une application touche à quelque chose de privé, comme la caméra. Lire la définition

B

Backend Le backend est la partie du système que l'on ne voit jamais, celle qui garde les dossiers et vérifie les règles pour chaque écran qui l'interroge. Lire la définition Budget marketing Le budget marketing est l'argent qu'une entreprise décide à l'avance de dépenser chaque mois pour se faire connaître, avec le plan qui le répartit. Lire la définition

C

C# et .NET C# et .NET forment le duo de Microsoft pour les logiciels de gestion, où C# est le langage que l'on écrit et .NET la boîte à outils qui l'exécute. Lire la définition Campagne drip Une campagne drip est une suite fixe d'e-mails envoyés selon un calendrier, pour qu'un nouvel inscrit reçoive le bon message le bon jour sans que personne appuie sur envoyer. Lire la définition Carte de chaleur Une carte de chaleur est une image colorée posée sur une page de votre site, qui montre d'un coup d'œil où les visiteurs ont cliqué et jusqu'où ils ont lu. Lire la définition Cartographie du parcours client La cartographie du parcours client est la liste ordonnée de chaque étape réelle que vit un client chez vous, qui montre laquelle casse à chaque fois. Lire la définition Chatbot Un chatbot est une conversation automatique qui répond par écrit à vos clients sur votre site ou dans WhatsApp, sans personne derrière l'écran. Lire la définition Chiffrement Le chiffrement est une manière de brouiller vos informations en charabia, si bien que seul le porteur de la bonne clé peut les relire. Lire la définition Ciblage géographique Le ciblage géographique est le réglage qui dit à une régie publicitaire de ne montrer vos annonces qu'aux personnes présentes dans la zone que vous livrez vraiment. Lire la définition Cloud computing Le cloud computing consiste à louer de la puissance de calcul à l'heure chez Amazon, Microsoft ou Google plutôt qu'à acheter ses propres serveurs. Lire la définition Code promo Un code promo est un mot ou un nombre court que le client saisit au moment de payer pour que le magasin retire une somme convenue de sa commande. Lire la définition Combien de temps prend le SEO Le temps que prend le SEO dépend de votre marché, mais dans la plupart des cas les chiffres commencent à bouger entre le troisième et le sixième mois. Lire la définition Commande sans compte La commande sans compte permet au client de payer en une seule étape sans s'inscrire, et la boutique garde quand même la commande et ses coordonnées. Lire la définition Commerce headless Le commerce headless sépare la boutique en un moteur de vente et ses écrans, si bien qu'une seule liste de produits alimente le site, l'application mobile et le comptoir. Lire la définition Commerce rapide Q-commerce Le commerce rapide est une vente livrée en minutes plutôt qu'en jours, et le plus dur n'est pas le livreur mais de savoir ce qui reste en rayon. Lire la définition Confiance zéro La confiance zéro est une façon de travailler où personne n'est cru sur parole parce qu'il est dans les locaux, et où chaque connexion est vérifiée à nouveau. Lire la définition Conformité PCI PCI DSS La conformité PCI est l'ensemble des règles que les sociétés de cartes imposent à toute entreprise avant de la laisser encaisser par carte. Lire la définition Connexion biométrique La connexion biométrique vous ouvre une application avec votre doigt ou votre visage au lieu d'un code, parce que c'est le téléphone qui fait la vérification. Lire la définition Contenu de qualité Le contenu de qualité est un texte qui laisse le lecteur satisfait, ce qui suppose de l'expérience vécue et rien d'ajouté pour faire du volume. Lire la définition Contenu dupliqué Le contenu dupliqué est le même texte présent à plusieurs adresses, si bien que le moteur de recherche garde une seule page et ignore discrètement les autres. Lire la définition Coût de maintenance d'une application Le coût de maintenance d'une application est l'argent qu'il faut chaque année après le lancement pour qu'elle continue de fonctionner sur des téléphones qui changent. Lire la définition Coût par prospect CPL Le coût par prospect est ce que vous coûte une seule demande quand vous divisez tout ce que vous avez dépensé pour en obtenir par le nombre reçu. Lire la définition Coût total de possession TCO Le coût total de possession est ce qu'un système coûte vraiment sur cinq ans une fois l'hébergement, le support, les modifications et la formation ajoutés. Lire la définition Croissance d'une année sur l'autre YoY La croissance d'une année sur l'autre compare un mois au même mois un an plus tôt, pour que la saison ne vous fasse pas croire à une hausse. Lire la définition CSS CSS CSS est le langage qui décide de l'apparence d'une page web, et comme il vit dans son propre fichier, un seul changement suffit à retoucher tout le site. Lire la définition Cyberassurance La cyberassurance est un contrat qui paie le nettoyage après une attaque, à condition d'avoir tenu les promesses de sécurité faites dans le questionnaire. Lire la définition

D

Délivrabilité des e-mails La délivrabilité des e-mails est le fait que votre message atteigne la boîte de réception plutôt que les spams, ce qui dépend de trois réglages de domaine. Lire la définition Demande de modification Une demande de modification est tout ce que vous demandez d'ajouter ou de changer après l'accord sur le prix et le début des travaux. Lire la définition Départ d'un employé Le départ d'un employé comporte un volet sécurité qui consiste à fermer le même jour tous ses accès, pour que rien ne reste ouvert derrière lui. Lire la définition Dépendance au fournisseur La dépendance au fournisseur est ce que vous découvrez le jour où vous voulez partir, quand vous voyez le peu de choses qui vous appartiennent vraiment. Lire la définition

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