Tableau de bord

Un tableau de bord est le premier écran que l'on voit après s'être connecté, et il n'a que deux missions. Elles méritent d'être écrites au mur avant que quiconque dessine quoi que ce soit. Il doit dire ce qui s'est passé aujourd'hui et montrer ce qui attend une décision, si bien que tout le reste de l'écran n'est que décoration.

Les chiffres du jour vont en haut et doivent être peu nombreux. Les ventes depuis ce matin, les rendez-vous de demain, les sommes dues et le nombre de personnes présentes suffisent en général. En dessous viennent les choses qui demandent un choix humain, comme une commande que personne n'a préparée ou un paiement refusé deux fois. Trois messages d'aide en retard sur le délai promis y ont leur place, tout comme un cours sans professeur dimanche. Chacune doit être une ligne sur laquelle on clique pour la traiter, pas une image que l'on regarde en soupirant.

L'erreur habituelle consiste à demander trente graphiques, qui sont construits, impressionnent pendant la démonstration, puis restent fermés dès le deuxième mois. Le chiffre que le responsable consulte vraiment chaque matin manque souvent, parce que personne n'a demandé lequel c'était. Demandez donc aux futurs utilisateurs ce qu'ils vont chercher à l'autre bout du bureau, car cette réponse est le tableau de bord.

C'est aussi pour cela qu'il se construit en dernier, puisqu'un résumé suppose un système qui existe déjà. Terminez l'écran des commandes, celui du stock et le registre des présences, puis regardez de vraies personnes s'en servir quelques semaines. Linkysoft garde cette page pour la fin d'un projet d'application web, et les clients qui ont voulu la voir en premier ont presque toujours dû la refaire.

Un seul écran suffit rarement, car un directeur, un parent et un enseignant attendent des pages d'accueil différentes. Leur donner la même revient à ce que deux d'entre eux cessent de la regarder. C'est pourquoi chacun de ces rôles arrive ailleurs après la connexion dans Acad, notre système pour écoles et universités.

Il y a un coût dont personne ne parle, parce qu'un tableau de bord qui recalcule tous les totaux depuis le premier jour à chaque visite peut ralentir le système entier. Cela se voit à neuf heures, quand tout le personnel se connecte, donc les bons lisent des chiffres calculés en arrière-plan, la nuit ou toutes les quelques minutes. La plupart des patrons regardent le leur sur un téléphone avant d'arriver au bureau, alors Linkysoft construit cette vue dans le même système plutôt que dans un projet séparé de développement d'application mobile. Elle porte les trois lignes qui comptent, pas une copie réduite de l'écran de bureau.