Tableau de bord

Un tableau de bord est le premier écran que l'on voit après s'être connecté. Il a deux missions, et elles méritent d'être écrites au mur avant que quiconque dessine quoi que ce soit. Dire ce qui s'est passé aujourd'hui. Montrer ce qui attend une décision. Le reste de l'écran n'est que décoration.

Les chiffres du jour vont en haut, et ils doivent être peu nombreux. Les ventes depuis ce matin. Les rendez-vous de demain. Les sommes dues. Le nombre de personnes présentes. En dessous viennent les choses qui demandent un choix humain. Une commande que personne n'a préparée. Un paiement refusé deux fois. Trois messages d'aide en retard sur le délai promis. Un cours sans professeur dimanche. Chacune doit être une ligne sur laquelle on clique pour la traiter, pas une image que l'on regarde en soupirant.

L'erreur habituelle consiste à demander trente graphiques. On les construit, ils impressionnent pendant la démonstration, et au deuxième mois personne n'en ouvre plus de quatre. Le chiffre que le responsable consulte vraiment chaque matin manque souvent, parce que personne n'a demandé lequel c'était. Demandez aux futurs utilisateurs ce qu'ils vont chercher à l'autre bout du bureau. Cette réponse, c'est le tableau de bord.

Construisez-le donc en dernier. C'est un résumé, et on ne résume pas un système qui n'existe pas encore. Terminez l'écran des commandes, celui du stock, le registre des présences, puis regardez de vraies personnes s'en servir pendant quelques semaines. Linkysoft garde cette page pour la fin d'un projet d'application web, et les clients qui ont voulu la voir en premier ont presque toujours dû la refaire.

Un seul écran suffit rarement. Un directeur, un parent et un enseignant attendent des pages d'accueil différentes, et leur donner la même revient à ce que deux d'entre eux cessent de la regarder. Dans Acad, notre système pour écoles et universités, chacun de ces rôles arrive ailleurs après la connexion.

Il y a un coût dont personne ne parle. Un tableau de bord qui recalcule tous les totaux depuis le premier jour à chaque visite peut ralentir le système entier, surtout à neuf heures quand tout le personnel se connecte en même temps. Les bons lisent des chiffres calculés tranquillement en arrière-plan, la nuit ou toutes les quelques minutes. Et comme la plupart des patrons regardent le leur sur un téléphone avant d'arriver au bureau, Linkysoft construit cette vue mobile dans le même système plutôt que dans un projet séparé de développement d'application mobile, avec les trois lignes qui comptent au lieu d'une copie réduite de l'écran de bureau.