Notifications push

Un message court qui apparaît sur un téléphone ou un navigateur sans que la personne ouvre votre application, et seulement si elle a donné son accord.

Également appelé message push notification d'application alerte du navigateur

Définition

Une notification push est un court message qui apparaît sur un téléphone ou un écran d'ordinateur pendant que la personne fait autre chose. Elle n'a pas besoin d'ouvrir votre application ni votre site pour le voir. Une ligne de texte, parfois une petite image, et une touche qui ouvre la bonne page.

Seule une entreprise que la personne a accepté d'entendre peut en envoyer. Le téléphone ou le navigateur pose la question dans une petite fenêtre, et la réponse est oui ou non. Si c'est non, rien de ce que vous construisez ne l'atteindra. Cette fenêtre n'apparaît qu'une fois, donc le moment où vous demandez compte plus que les mots employés. Demander dès le premier écran, avant que quiconque sache à quoi sert l'application, voilà d'où viennent la plupart des refus. Demandez après la première réservation et beaucoup plus de gens acceptent.

Les messages qui méritent d'être envoyés sont les utiles. Votre cours commence dans une heure. Votre commande a quitté l'entrepôt. Le dentiste a déplacé votre rendez-vous de mardi à mercredi. Nadiva envoie exactement ce genre de rappels pour les salons et les salles de sport, et un fauteuil qui serait resté vide se remplit.

L'iPhone a une règle qui surprend. Un site ne peut envoyer une notification à un iPhone que si le client l'a d'abord ajouté à son écran d'accueil, et presque personne ne le fait. Si vos clients ont des iPhone et que le message doit arriver, il vous faut une application installée depuis l'App Store. Android et les navigateurs d'ordinateur sont plus souples. Même là, rien n'est garanti, car un téléphone éteint, un mode silencieux ou une application supprimée avalent le message. Une notification est un rappel utile, jamais une preuve que quelqu'un a été prévenu.

Le moyen le plus rapide de perdre cette permission est d'en envoyer trop. Les gens se plaignent rarement. Ils vous coupent le son ou suppriment l'application, et vous ne saurez jamais pourquoi. Deux messages par semaine que le client attend valent mieux que dix qui l'agacent. Linkysoft demande au client la liste de ses messages avant de construire l'écran d'envoi, et la moitié disparaît pendant la réunion. Envoyez aux heures ouvrables, dans le fuseau horaire du client.

Rien de tout cela ne s'ajoute à la fin. Quand Linkysoft prépare un projet d'application mobile, la liste des notifications s'écrit avant le premier écran, car elle décide de ce que le système doit savoir de chaque client.

Questions sur Notifications push

Le client doit-il accepter avant que j'envoie des notifications push ?
Oui. Le téléphone ou le navigateur pose la question une fois, et seul un oui vous autorise à envoyer. Il n'existe pas de contournement, et c'est très bien ainsi.
Pourquoi mes notifications n'arrivent-elles pas sur iPhone ?
Un site ne peut notifier un iPhone que si la personne l'a ajouté à son écran d'accueil, ce que presque personne ne fait. Pour une livraison fiable, il faut une application installée depuis l'App Store.
Combien de notifications par semaine, c'est trop ?
Il n'y a pas de chiffre fixe, mais au-delà de deux ou trois par semaine sans vraie raison, les gens vous coupent. Envoyez quand quelque chose a changé qui intéresse déjà le client.
Une notification push est-elle la même chose qu'un SMS ?
Non. Un push ne coûte rien à envoyer mais ne touche que ceux qui ont installé votre application ou autorisé votre site. Un SMS se paie à chaque message et atteint n'importe quel numéro.
Un client peut-il désactiver les notifications plus tard ?
Oui, dans les réglages du téléphone à tout moment, et personne ne vous prévient. Une bonne application laisse garder les rappels utiles et couper le reste, ce qui sauve l'autorisation.

Vous ne voyez toujours pas comment cela s'applique à votre projet ?

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