Dépendance au fournisseur

Ce qu'il advient de votre code, de vos données, de votre nom de domaine et de votre hébergement le jour où vous changez de prestataire.

Également appelé enfermement propriétaire dépendance à un prestataire verrouillage fournisseur

Définition

La dépendance au fournisseur, on la découvre le jour où l'on décide de partir. Le logiciel marche, les factures sortent, puis vous réclamez vos affaires et vous voyez combien peu vous appartiennent. C'est rarement écrit dans le contrat. C'est souvent juste la façon dont les choses ont poussé.

Quatre choses méritent d'être séparées dans votre tête. Le code, les données, le nom de domaine et le compte d'hébergement. Les données, ce sont vos clients, vos commandes et votre historique ; vous devez pouvoir les sortir dans un tableur ou un fichier qu'un autre logiciel sait lire, n'importe quel mardi, sans demander la permission. Le code, c'est le logiciel lui-même, et savoir s'il est à vous dépend de ce que vous avez payé, alors lisez cette ligne avant de signer. Le nom de domaine, c'est votre adresse sur internet, et il doit être déposé au nom de votre société, avec votre propre adresse e-mail. Le compte d'hébergement, c'est là où vit le site, et sa facture doit porter votre nom aussi.

Ce qui surprend le plus, c'est le domaine. Une petite agence le dépose pour le client avec sa propre adresse e-mail, et cinq ans plus tard l'agence a fermé ou la relation s'est gâtée. Récupérer ce nom peut prendre des mois, et pendant ce temps chaque carte de visite imprimée renvoie vers un site que vous ne contrôlez plus.

Posez donc quatre questions avant de signer quoi que ce soit. Puis-je exporter moi-même toutes mes données, et dans quel format. Suis-je propriétaire du code source, ou est-ce que je le loue. Le domaine et l'hébergement sont-ils au nom de ma société. Et combien me coûterait un déménagement chez un autre l'an prochain, en argent et en jours. Un prestataire qui répond clairement aux quatre vous dit déjà comment il compte se comporter.

Linkysoft répond à ces quatre questions par écrit au début de chaque projet d'application web, parce qu'un client qui reste par choix vaut mieux qu'un client retenu par la douleur du départ. Les comptes Hostrena, hébergement et serveurs sont ouverts au nom du client pour la même raison. Quitter Linkysoft doit rester possible. Cela ne doit simplement jamais être nécessaire.

Questions sur Dépendance au fournisseur

À qui appartient le code source d'un logiciel que j'ai payé ?
Cela dépend de ce que dit le contrat, pas de qui l'a écrit. Certains prestataires vendent le code, d'autres le louent, et cette différence décide si une autre équipe pourra y travailler plus tard.
Puis-je emporter mes données si je change de prestataire ?
Vous devez pouvoir les exporter vous-même, n'importe quel jour, en tableur ou dans un fichier qu'un autre logiciel lit. Si la seule sortie consiste à demander au prestataire de vous les envoyer, posez la question avant de signer.
Au nom de qui mon nom de domaine doit-il être déposé ?
Au nom de votre société, avec une adresse e-mail que vous contrôlez. Le piège le plus fréquent est une agence qui le détient pour vous, et récupérer le nom après une brouille peut prendre des mois.
Comment savoir si je serai enfermé avant de signer ?
Posez quatre questions. Puis-je exporter mes données moi-même, suis-je propriétaire du code, le domaine et l'hébergement sont-ils à mon nom, et combien coûterait un départ en argent et en jours.

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