Paying an invoice

Il pagamento avviene in due momenti: trasferisci l'importo con il metodo che preferisci, poi ce lo comunichi dalla pagina della fattura allegando la ricevuta. Verifichiamo la richiesta e la confermiamo, e la fattura si aggiorna da sola.

Passo 1: apri la fattura e scorri fino al riquadro di pagamento

Da Le mie fatture fai clic sulla fattura da pagare, poi scorri verso il basso fino al riquadro Pagamento. Si legge dall'alto in basso: metodi di pagamento (1), poi il modulo di richiesta (2), infine il pulsante di invio (3).

Passo 2: scegli il metodo di pagamento

Scegli il metodo che hai effettivamente utilizzato per inviare il denaro, non quello che intendi usare in futuro. Non appena lo selezioni, le relative istruzioni compariranno direttamente sotto, con il numero di conto o di portafoglio a cui effettuare il versamento.

Passo 3: inserisci l'importo e allega la ricevuta

L'importo (1) è già precompilato con il saldo dovuto, quindi modificalo solo se hai inviato una cifra diversa. Poi usa la sezione Allegati (2) per caricare una foto della ricevuta o uno screenshot dall'app della tua banca. Puoi allegare più di un file.

Passo 4: invia la richiesta

Fai clic su Invia richiesta di pagamento in fondo al riquadro. Comparirà una conferma a schermo e la richiesta arriverà al nostro team in quello stesso istante.

Passo 5: attendi la conferma

Una volta inviata, nel riquadro di pagamento compare una nota con il numero della tua richiesta. Quella nota rimane visibile per tutto il tempo in cui la richiesta è in fase di revisione, ed è la prova che la tua richiesta è arrivata regolarmente.

Una sola richiesta aperta per fattura

Finché la prima richiesta è in fase di revisione non puoi inviarne una seconda per la stessa fattura. È voluto: evita che lo stesso pagamento venga registrato due volte. Se hai sbagliato importo o allegato, apri un ticket di assistenza indicando il numero della richiesta.

Come saprai quando è confermata?

Riceverai una notifica, la fattura passerà a "Pagata" o "Parzialmente pagata" e il pagamento comparirà nella pagina I miei pagamenti con una ricevuta pronta da scaricare.

Informazioni utili

• Prima trasferisci il denaro, poi invia la richiesta. Una richiesta senza un trasferimento reale alle spalle non può essere confermata.
• Assicurati che la ricevuta sia leggibile e mostri chiaramente sia l'importo sia la data.
• Puoi pagare anche solo una parte della fattura. Il saldo residuo si aggiorna e la cifra rimanente resta dovuta.
• La revisione viene effettuata manualmente durante l'orario di lavoro: non preoccuparti se lo stato non cambia in pochi minuti.

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Passo successivo: i metodi di pagamento

Quali metodi compaiono nella fattura viene stabilito dal nostro team, e ciascuno ha istruzioni proprie. Il prossimo articolo spiega ogni metodo e quando sceglierlo.