Ogni pagamento che abbiamo confermato ha la propria riga nella pagina "I miei pagamenti", con una ricevuta che puoi scaricare in ogni momento. Questa pagina è il tuo estratto conto con noi: cosa è stato pagato, quando e con quale metodo.
Passo 1: apri la pagina dei pagamenti
Dopo aver effettuato l'accesso, fai clic su I miei pagamenti nel menu laterale. Ogni pagamento confermato è elencato a partire dal più recente. Usa la casella di ricerca (1) per trovare un pagamento tramite il suo codice di riferimento, oppure il pulsante Filtri (2) per mostrare i pagamenti di una singola fattura o metodo.
Passo 2: scarica la ricevuta
Fai clic sul pulsante Azioni su una riga di pagamento e si aprirà un breve menu: Visualizza pagamento ne apre i dettagli, mentre Scarica ricevuta PDF salva una ricevuta in PDF perfetta per il tuo commercialista o per fini fiscali.
Cosa significa ciascuna colonna
- Riferimento — il codice identificativo del pagamento stesso. Citalo se contatti l'assistenza in merito.
- Fattura — la fattura a cui è stato collegato questo pagamento. Fai clic per aprirla.
- Metodo — come ci è pervenuto il denaro.
- Importo — quanto è arrivato con questo singolo versamento, non il totale della fattura.
- Data — quando il pagamento è stato confermato, nel fuso orario del tuo account.
Alcuni dettagli che ti fanno risparmiare tempo
- Puoi selezionare più pagamenti ed esportarli insieme in formato Excel o PDF per il tuo commercialista.
- Qui compaiono soltanto i pagamenti confermati. Una richiesta ancora in fase di revisione viene mostrata all'interno della fattura stessa.
- Una fattura pagata a rate ha una riga per ogni versamento, ciascuna con la propria ricevuta.
- Se manca un pagamento che ti aspetti, apri prima la fattura: la richiesta potrebbe essere ancora in revisione.
Hai bisogno di aiuto con un pagamento specifico?
Se trovi un importo che non riconosci o una ricevuta priva di un dettaglio, apri un ticket di assistenza citando il codice di riferimento della riga. Quel numero è sufficiente al nostro team per rintracciarlo all'istante.