Dopo aver aperto un ticket puoi seguirlo passo dopo passo fino alla chiusura, così sai sempre cosa sta succedendo.
Come seguirlo
Tutti i tuoi ticket compaiono nella sezione assistenza, con il loro stato e l'ultimo aggiornamento. Puoi aprire qualsiasi ticket per leggere le risposte e aggiungere nuove informazioni.
Cosa significano gli stati
- Aperto: il team sta lavorando al ticket.
- In attesa di risposta: ci servono informazioni o una conferma da te.
- Risposto: è arrivata una risposta che aspetta di essere letta.
- Chiuso: la richiesta è stata risolta e conclusa.