Verfügbarkeit

Verfügbarkeit ist der Anteil der Zeit, in dem ein System erreichbar ist und arbeitet, und man schreibt sie meist als Prozentwert über einen einzigen Monat. Sie ist die Zahl, die jeder Hoster auf die Startseite stellt, für sich allein sagt sie aber wenig. Etwas sagt sie erst, wenn Sie wissen, was gemessen wird und von wo aus.

Rechnen Sie den Prozentwert in Minuten um, dann wird er auf einmal greifbar. In einem Monat mit dreißig Tagen erlaubt 99% rund sieben Stunden Ausfall, während 99,9% nur etwa 43 Minuten erlaubt. Gehen Sie eine Stufe weiter auf 99,99%, dann bleiben gut vier Minuten übrig. Die ersten beiden Zahlen sehen auf einer Verkaufsseite fast gleich aus und trennen doch einen verlorenen Nachmittag von einer Störung, an die sich niemand erinnert.

Die nächste Frage ist, was der Test wirklich prüft. Ein Server, der antwortet, und eine Kundin, die zu Ende bezahlt, sind zwei sehr verschiedene Aussagen. Eine Überwachung, die nur die Startseite abruft, meldet deshalb einen perfekten Monat, während die Bezahlseite seit Dienstag kaputt ist. In einem Laden, der mit Storek arbeitet, ist die nützliche Prüfung darum, ob sich eine Bestellung anlegen und bezahlen lässt, und nicht, ob eine Seite geladen hat.

Woher der Test kommt, zählt genauso viel. Eine Sonde im selben Gebäude wie der Server sagt, alles sei in Ordnung, während Ihre Kunden in Ihrer eigenen Stadt nicht durchkommen. Die Störung liegt dann auf dem Weg dazwischen, und im Gebäude selbst kann sie niemand sehen. Fragen Sie auch nach dem Abstand, denn ein Test alle fünf Minuten sieht einen Ausfall von vierzig Sekunden nicht, der hundert Bestellungen verschluckt hat. Die meisten Ausfälle sind ohnehin keine tote Maschine, sondern ein abgelaufenes Zertifikat, eine volle Festplatte, eine nicht verlängerte Domain oder ein Zahlungsdienst, der steht, während Ihr Server hellwach weiterläuft.

Deshalb misst Linkysoft bei den Webanwendungen, die wir betreuen, den Weg bis zur Bezahlung und nicht die Startseite. Und deshalb trennen unsere Berichte aus Hosting und Servern echte Störungen von geplanter Arbeit. Wenn Sie Anbieter vergleichen, verlangen Sie die echten Zahlen des Vorjahres, Monat für Monat, nicht das Versprechen von der Verkaufsseite. Fragen Sie danach, welche Minuten aus der Summe herausfallen, denn diese Antwort ist meist die ehrliche. Linkysoft zeigt einem Kunden lieber ehrliche 99,7% mit den Gründen als gerundete 100%, die niemand glaubt.