Mise à jour obligatoire

Une mise à jour obligatoire est l'écran qui bloque l'application et annonce qu'il faut la mettre à jour pour continuer. Il ne porte qu'un seul bouton, et ce bouton renvoie vers le magasin, car rien d'autre ne fonctionne tant que la nouvelle version n'est pas installée.

Cela paraît brutal, et pourtant cela évite en général bien pire. L'application parle toute la journée à un système posé sur votre serveur, et ce système change sans arrêt. Un champ est renommé, une règle de prix évolue, ou un prestataire de paiement retire un ancien moyen. La nouvelle version connaît tous ces changements, alors qu'une version d'il y a huit mois les ignore. Elle tombe donc en panne à la manière silencieuse des logiciels, avec une liste vide, un bouton qui tourne sans fin, ou une commande qui n'arrive jamais au bureau.

Le client, lui, ne voit pas une vieille version mais une application cassée, et il l'écrit dans son avis sur le magasin. Il vous appelle ensuite, et votre équipe passe vingt minutes à chercher quelle version se trouve sur le téléphone. C'est pour cela qu'une règle de version minimale se rembourse vite. À chaque ouverture, l'application pose une petite question au serveur, à savoir quelle est la plus ancienne version encore acceptée. En dessous de cette limite l'écran s'affiche, et au-dessus il ne se passe rien.

Servez-vous-en avec mesure, car chaque mise à jour obligatoire fait perdre des gens en chemin, surtout ceux dont le téléphone est plein ou la connexion lente. La règle pratique est de n'imposer que si l'ancienne version peut coûter de l'argent ou des données, et de se contenter d'un rappel que l'on peut fermer pour tout le reste. Il vous faut donc deux niveaux, pas un seul. Linkysoft installe les deux dans chaque application mobile livrée, parce que ce choix appartient au dirigeant et qu'il change avec le temps.

Deux erreurs reviennent souvent, et la première consiste à forcer alors que l'ancienne version marche encore, si bien que les gens finissent par redouter d'ouvrir l'application. La seconde consiste à n'avoir aucune règle, ce qui laisse des versions de deux ans parler à une application web qui a changé depuis longtemps. Les vieilles versions ratent aussi les correctifs de sécurité, et c'est pour cela que notre équipe de cybersécurité pose la question de la version minimale à chaque audit.

Écrivez enfin le message comme une personne, donc dites ce qui est nouveau, dites que cela prend une minute, et laissez un moyen de vous joindre si le magasin refuse. Linkysoft garde ce texte sur le serveur, ce qui permet de le changer sans publier une nouvelle version.