Notification push

Une notification push est un message court qui arrive sur un téléphone alors que votre application est fermée. Le téléphone ne demande rien à votre système. Il garde une seule ligne discrète ouverte vers Apple ou Google toute la journée, pour toutes les applications à la fois. Votre système remet le message à Apple ou à Google, et eux réveillent le bon téléphone. C'est pour cela qu'un message ne coûte presque rien et arrive en une seconde.

Rien de tout cela ne se fait sans autorisation. La première fois que votre application demande, la personne voit une petite fenêtre avec deux boutons, et ce qu'elle touche est presque définitif. Si elle refuse sur un iPhone, votre application ne pourra plus jamais redemander. Le seul retour possible est de la convaincre d'ouvrir les réglages du téléphone, de chercher votre application dans une longue liste et d'activer les notifications à la main. Presque personne ne le fait. Le moment où vous demandez compte donc plus que les mots employés. Demandez après que la personne a vu l'application lui rendre un service, pas deux secondes après l'ouverture.

Il y a une grande différence entre un message attendu et un message qui fait supprimer l'application. Une commande partie de l'entrepôt, une table prête, un paiement refusé, un rendez-vous demain matin. Voilà ce qu'on veut recevoir. Une promotion inventée un jeudi pour remplir un calendrier d'envoi, non. La personne ne peut pas discuter avec vous. Elle peut seulement vous éteindre, et elle le fait sans rien dire. Quand Linkysoft prépare cette partie, nous comptons d'abord combien de messages l'entreprise veut envoyer par semaine, et la réponse honnête est toujours bien plus basse que la première liste.

Le rappel de rendez-vous est l'exemple le plus clair du bon usage. DocMz en envoie un la veille au soir et un autre une heure avant, et les cabinets voient moins de fauteuils vides. Le message est court, il donne le nom du médecin et l'heure, et il ouvre l'écran où le patient peut déplacer la visite au lieu de l'annuler.

Deux règles pratiques. Envoyez à une heure humaine, dans le fuseau horaire du lecteur, car un message à deux heures du matin se retient pour la mauvaise raison. Et faites que le message mène quelque part. Le toucher doit ouvrir exactement la commande, la facture ou la réservation dont il parle, jamais la page d'accueil. Linkysoft traite le plan des notifications comme une partie du développement de l'application mobile, pas comme un ajout de dernière minute, parce que l'autorisation se demande une fois et qu'une seconde chance est rare.