Taux de désinstallation

Le taux de désinstallation est la part des gens qui installent votre application puis la suppriment. Si cent personnes l'installent en une semaine et que douze la suppriment, le taux de la semaine est de douze pour cent. Les deux stores affichent ce chiffre. Peu de propriétaires le regardent, et c'est dommage, car c'est la chose la plus honnête que le store vous dira jamais.

La plupart des suppressions arrivent dans les sept premiers jours, et une bonne partie le premier jour. Ce détail compte. Cela veut dire que l'application n'a pas été rejetée après un essai loyal. Elle a été rejetée dès le premier écran, avant d'avoir eu la chance d'être utile. Tout ce que vous corrigez sur cet écran vaut dix fois ce que vous corrigez plus loin.

Quatre raisons expliquent presque tout. La première, aucune raison de revenir, parce que la personne a fait la seule chose dont elle avait besoin et que l'application ne lui propose rien d'autre. La deuxième, le bruit des notifications, trois messages par jour pour rien, et l'application disparaît avant vendredi. La troisième, le poids, car une grosse application est la première supprimée quand un téléphone bon marché manque de place. La quatrième, une connexion que la personne n'arrive pas à franchir, la plus silencieuse de toutes, puisque personne n'écrit d'avis là-dessus.

Lisez le chiffre par rapport à votre propre historique, pas à un tableau trouvé sur internet. Regardez ce qu'il fait après une mise à jour, et séparez-le selon l'origine des installations. Une campagne publicitaire qui attire le mauvais public se voit ici en premier. Les installations montent, les suppressions montent plus vite, et l'argent est parti. C'est pour cela que Linkysoft regarde ce chiffre en même temps que le travail de marketing digital, au lieu d'en faire un détail technique.

Un test ne coûte rien. Installez votre propre application sur un téléphone bon marché, avec une connexion lente et sans compte. Essayez d'atteindre le premier moment utile. S'il faut plus d'une minute, ou si l'application demande un mot de passe avant de montrer quoi que ce soit, vous tenez la raison de votre taux de désinstallation. Linkysoft mesure cette première minute sur chaque projet d'application mobile, car elle décide combien de personnes payées en publicité seront encore là la semaine suivante.