お客様とのパートナーシップ
Linkysoft 利用規約！🚀
本規約は、お客様と Linkysoft との間の誠実な合意事項です。魅力的なWebサイトやアプリの制作から、スマートなAIの導入、プロジェクトの万全なセキュリティ対策や安定したシステム運用まで、私たちが提供するすべての業務に適用されます！
どなたにもわかりやすくお読みいただけるよう親しみやすい言葉で作成しました。プロジェクトのご依頼、計画書へのご署名、または私たちが制作したシステムのご利用をもって、お客様は以下のシンプルで明快なルール、および個別に合意するプロジェクト計画書の内容に同意いただいたものとみなされます。
1. 契約の当事者について
本利用規約（以下「本規約」）は、Linkysoft（以下「当社」「私たち」）と、お客様またはお客様が代表される素晴らしい法人組織（以下「お客様」）との間の良好な協力関係を定めるものです。
Linkysoft は高い創造力を持つソフトウェア開発会社です！Webサイト制作、Web・モバイルアプリ開発、スマートなAIシステム、堅牢なサイバーセキュリティソリューションを提供しています。また、それらを快適に稼働させ続けるためのインフラ環境も責任をもってお支えします。エジプト、英国をはじめ、世界各地に優秀な専任チームを擁しています！
プロジェクト計画書の承認、請求書のお支払い、または制作したシステムの利用開始のいずれかを行っていただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなされます。法人を代表して手続きされる場合は、適法に同意する権限をお持ちであることを表明いただくことになります！
プロジェクトごとの具体的な詳細は、別途締結するプロジェクト計画書（業務計画書）に記載されます。計画書の内容と本規約の条項に相違がある場合は、該当プロジェクトに関しては計画書の定めが優先されます！本規約は全般的な共通ルールを定めています。
2. よく使われる用語の解説
内容をすっきりとわかりやすくするため、頻出する用語の意味を簡単にご案内します！
- サービス（Services）
- デザイン、プログラミング、セキュリティ、AI、システム運用など、お客様のために提供するすべての専門業務です！
- プロジェクト（Project）
- 計画書に定められた、お客様と当社が一緒に取り組む具体的な制作・開発ミッションです。
- 作業範囲記述書（SOW / 計画書）
- ミッションの内容、開発する成果物、スケジュール、費用を明確に定めた極めて重要な文書です。
- 納品物（Deliverables）
- デザインデータ、プログラムコード、マニュアル、実際に稼働する完成システムなど、お客様にお引き渡しするすべての成果物です！
- インフラ（Infrastructure）
- プロジェクトが完璧に動作するよう、当社が準備・運用するサーバーやドメインなどの裏側を支える環境です（第5条参照）。
- ソースコード（Source Code）
- システムを動かす実際のプログラムコードです。お客様にお渡しするかどうかは「ソースコード合意書」で定めます！
- お客様のコンテンツ（Your Content）
- プロジェクトを魅力的に仕上げるためにご提供いただく文章、画像、ロゴ、データなどの素材です！
3. プロジェクトの進め方
すべての素晴らしい制作は、お客様の目的を深く理解することから始まります！お客様のビジネスについてお話を伺い、本当に必要なものを導き出します。そして、詳細、期間、費用を明記した明確な計画書（SOW）を作成します。双方が合意した瞬間から、本格的な開発がスタートします！
計画の変更について
計画書には開発する内容が明確に記載されています。途中で「新しい機能を追加したい」といった素晴らしいアイデアが浮かんだ場合は、喜んで対応いたします！必要な工数とお見積もりをご案内し、お客様の快諾をいただく前に勝手に作業を進めたり追加請求を行ったりすることは決してありません。
開発スケジュール
計画書に記載された日程は現時点での最適な見込みであり、素材のご提供、フィードバック、ご承認をお客様から予定どおりにいただくことを前提としています！お客様側での確認にお時間がかかった場合は、スケジュールもその分スライドします。進行をスムーズに保つため、ご協力をいただきたい点は常にお知らせします！
成果物のご確認（検収）
各工程が完了するごとに、実際に操作してご確認いただくための期間（計画書に記載、通常数営業日）を設けています！当初の計画と異なる部分があれば喜んで手直しいたします。お客様から承認のご連絡をいただいた時点、確認期間が終了した時点、または実際の運用を開始された時点で、正式に検収完了となります！
外部ツールの活用
最新のソフトウェア開発では、世界中で利用されている信頼性の高い既製ツールや外部サービスを組み合わせて活用します。当社は常に安全で実績のあるものだけを厳選して採用します！なお、これら外部ツールには独自の利用規約が適用されます。
4. 私たちが提供するサービス
私たちは多彩なサービスを提供しています！本規約の共通ルールに加え、サービスごとのポイントを以下にまとめました。
Webサイト制作・開発
魅力的で洗練されたWebサイトを制作します！計画書に特別な記載がない限り、主要ブラウザに対応し、スマートフォンでも美しく快適に動作し、高速でアクセシビリティに優れた設計を行います。ページ数や搭載機能は計画書に明記されます！
オーダーメイドWebアプリケーション開発
業務専用の管理画面や顧客ポータルなど、お客様のビジネスに最適化されたスマートなオンラインシステムを開発します。お客様独自の業務に合わせて設計されるため、合意した計画書が完成基準の拠り所となります。
モバイルアプリ開発
スマートフォンやタブレット向けの素晴らしいアプリを開発します！App Store や Google Play に公開する場合は、お客様ご自身でデベロッパーアカウントをご用意いただき、各社の規約を遵守していただく必要があります。申請の準備は喜んでお手伝いいたします！なお、各ストアの審査期間はストア運営側の判断となります。
サイバーセキュリティ
お客様のシステムを守るためのセキュリティ診断や脆弱性テストを提供しています。テストは、お客様が正当な権利を持ち、明確に許可をいただいた対象に対してのみ実施します。リスクの発見に全力を尽くしますが、あらゆる驚異に対して完全無欠を永久に保証できるシステムは存在しないため、将来の安全を100%絶対保証するものではありません。
AIシステム開発
業務を効率化するスマートなAI機能を構築します！AIは画期的な成果をもたらしますが、時に不正確な回答を生成したり偏りが生じたりすることがあります。私たちは人が確認できる設計を重視しており、AIのすべての回答が完璧であることを保証するものではありません。AIの出力をビジネスでどのように活用されるかはお客様の判断となります！
Webサイトの保護・死活監視
Webサイトの状態を見守り、万が一のトラブルに備える保守監視サービスを提供します！計画書およびSLAに基づいて全力で安定稼働に努めますが、予期せぬ障害に対する心強いセーフティネットとして機能するものであり、一切の停止がないことを保証するものではありません。
UI/UXデザイン制作
使う人に愛される、美しく直感的な画面デザインを設計します！要件定義、プロトタイプ、完成デザインなど納品物の詳細は計画書に記載されます。計画書にはデザイン修正の回数も定められており、それ以上の修正が必要な場合は追加対応として柔軟に承ります！
API連携・システム統合
お客様のシステムを外部の便利なサービスと連携させます！外部サービス側の仕様変更や料金体系の改定により連携の改修が必要になった場合は、保守プランの範囲内である場合を除き、新たな調整作業として承ります。
5. システムを支える裏側のインフラ環境
制作したすべてのシステムには、インターネット上で安全に動くための拠点が必要です。その環境づくりも私たちが責任をもってお引き受けします。
大切なご案内：Linkysoft はホスティング事業者ではありません。サーバーやドメイン単体を商品として小売り販売することは一切しておらず、Webサイト上にもホスティング料金プランは掲載していません！
私たちが提供しているのは、より安心できる包括的なサポートです。お客様のプロジェクトを稼働させるために必要なサーバーやドメインを、プロジェクトの一環として当社が設計・構築し、安全に運用します！すべてがひとつのパッケージとして調和して動作するよう、超高速な専用サーバーや独自ドメインを私たちが管理します。
このインフラ環境の構築・運用にかかる費用は、プロジェクトの計画書に含まれています。後から身に覚えのないホスティング代金が請求されるようなことはありません！
所有権の所在
Webサイトのドメイン（アドレス）は常にお客様の名義で取得されます。お客様のブランドはお客様だけのものです！サーバー環境については、完了後にお客様へ引き継ぐか、当社で継続保守するか、または安全に停止するかを計画書であらかじめ取り決めます。
安定稼働の維持
当社がインフラを運用している間は、セキュリティ更新、安全な定期バックアップ、システムの死活監視など、すべての重要業務を責任をもって担当します！バックアップの頻度や対応速度の詳細は、計画書およびSLAに記載されています。
お引き渡しの際の手続き
プロジェクトが完了した際には、他社サーバーへの移行支援、管理権限の完全な引き渡し、または適切な環境停止など、計画書の内容に沿って丁寧に対応します！ドメインやデータをお引き渡しせず囲い込むようなことは決してありません。お支払いが完了していれば、すっきりと気持ちよく引き継ぎを行っていただけます！
6. 料金とお支払いについて
プロジェクトの正確な費用は計画書に明記されます！すべての開発がオーダーメイドであるため、一律の価格表は設けていません。固定料金、実働工数ベース（タイム＆マテリアル）、または月額保守契約など、最適な形態で事前に合意します。
- ご請求書は、合意した期日内（請求書または計画書に記載）にお支払いをお願いいたします。大きなプロジェクトでは、通常着手金をお支払いいただいた後にマイルストーンごとの分割払いとなります！
- お見積もり金額には各種税金は含まれていません。税金が適用される場合は請求書に明記され、お客様のご負担となります。
- 専用ソフトウェアライセンスやドメイン取得など、お客様のために当社が実費を立て替えて購入した費用は、計画書に従ってそのままご請求させていただきます。
- お支払いが大幅に遅延した場合は、確認が取れるまで作業を一時停止させていただく場合があります。もちろん、いきなり止めることはなく、事前に必ずご連絡いたします！
7. お客様にご協力いただきたいこと
最高の結果を出すためには、ワンチームとしての協力が欠かせません！スピーディーで楽しい進行のために、以下のご協力をお願いいたします。
- 必要な素材、アカウントへのアクセス権、ご確認・ご承認を期日までにご提供いただくこと！
- ご提供いただく画像、テキスト、データ等の著作権や使用権をお客様が正当にお持ちであることを事前にご確認いただくこと。
- ご質問への回答やご承認をスムーズに行うため、お客様のチーム内で窓口となるご担当者様を1名定めていただくこと。
- パスワードを安全に管理し、不正アクセスの疑いがある場合は直ちにお知らせいただくこと。
- 完成したシステムを法令および利用規定（AUP）に沿って適正にご利用いただくこと。
- 当社でも定期バックアップを行いますが、重要データはお客様のお手元でも控えを安全に保管していただくこと。
必要な情報をお待ちしている場合は、親切にお声がけいたします！素材等のご提供が遅れたことによる納期の遅延については、当社で責任を負いかねますのでご了承ください。
8. 成果物の著作権と所有権
プロジェクト開始前にお客様がお持ちだったもの（ブランドロゴや素材など）はずっとお客様のものです！同様に、当社が以前から保有していた独自の共通ツールやノウハウはずっと当社のものです。
お客様のために新規制作した成果物の所有権は、最終請求書のお支払いが完了した時点で正式にお客様に移転します！これにソースコードが含まれるか、あるいはライセンス利用となるかは、事前に計画書で明確に取り決めます。
迅速かつ高品質な開発を行うために使用する再利用可能なプログラム部品（モジュール等）の権利は当社に留保されます。それらを他のお客様のプロジェクトで再び活用することを妨げるものではありません！
私たちは一緒に作り上げた素晴らしい成果を誇りに思っており、制作実績（ポートフォリオ）としてご紹介させていただく場合があります。その際も、機密情報や特定の非公開データは厳重に保護します。実績公開を希望されない場合は事前にお知らせいただければ、いっさい掲載いたしません！
9. 私たちの品質保証
プロフェッショナルとしての誇りを持ち、誠心誠意すべての技術を注いで開発することをお約束します！納品物が合意した計画書の仕様と合致しない場合は、合意した保証期間内にお知らせいただければ、喜んで速やかに修正いたします！
明示的にお約束した上記の事項を除き、成果物は「現状有姿（as-is）」で提供されます。テクノロジーは非常に複雑であるため、いかなる軽微なバグも絶対に発生しないことや、未来永劫いっさいの不具合なく動き続けることを法的に保証することはできません。法令で認められる最大限の範囲で、その他の黙示の保証は排除されます。
誠実にお伝えすべき2点として、100%完璧なセキュリティは存在しないこと、そしてAIの出力内容は必ず人間による確認が必要であることが挙げられます。どちらも極めて強力で素晴らしい技術ですが、完全無欠を保証するものではありません！
10. 責任の制限と公平なルール
法令で認められる最大限の範囲において、双方は、逸失利益やデータの消失など、間接的損害、特別損害、付随的損害について、その発生の可能性を事前に知らされていた場合であっても互いに責任を負わないものとします。
万が一当社に損害賠償責任が発生した場合であっても、当社の総賠償額は、過去1年間に当該プロジェクトに関してお客様から当社に実際にお支払いいただいた金額の総額を上限とします。
もちろん、重大な過失による人身傷害や詐欺など、法令上責任を免除・制限することが認められていない事項については、いかなる制限も適用されません。
11. 秘密保持と情報の保護
プロジェクトを成功させるため、お互いの大切な事業情報を共有することがあります。双方は相手方の秘密情報を厳重に守り、プロジェクトの目的以外に使用しないことを約束します。必要に応じて個別の秘密保持契約（NDA）の締結にも喜んで応じます！
お客様に代わって個人情報を取り扱う際は、当社のプライバシーポリシーおよびデータ処理契約（DPA）に従い、最大限の注意を払って保護します。
12. 契約期間と終了時の手続き
本規約は、お客様と当社がお取り組みを行っている期間、または当社が運用するシステムをご利用いただいている全期間にわたって有効です。個別のプロジェクトは、納品が完了するか、計画書に定められた期間が満了するまで継続します。
双方は、合意した事前通知を行うことでプロジェクトを円満に終了させることができます。また、一方が本規約の重大な違反を行い、是正の求めに応じない場合は、直ちに契約を解除することができます。
契約が終了する場合、お客様にはその時点までに完了した作業の対価をお支払いいただき、当社はお支払い済みの成果物を引き渡すとともに、インフラの移行や停止を誠実にお手伝いします！お支払いの未払いや重大な規約違反がある場合はサービスを停止することがありますが、その場合も原則として事前にご連絡いたします！
13. 規約の改定
事業の成長や社会情勢の変化に伴い、本規約を更新することがあります！重要な変更を行う場合はページ上部の更新日を改定し、現在ご契約中のお客様にお知らせします。変更後も引き続きサービスをご利用いただいた場合、新しい規約に同意いただいたものとみなされます。
ただし、すでに合意し署名された個別のプロジェクト計画書の料金や条件が、本規約の更新のみによって一方的に変更されることはありません！それらは双方が合意しない限り、当初の約束どおり有効です。
14. 準拠法と円満な解決
法的な問題が生じた場合の準拠法は、署名された計画書の定めに従います。計画書に特別な記載がない場合は、お客様がご契約された Linkysoft の現地法人・オフィスの所在地の法令に従います。
万が一ご意見の相違が生じた場合は、まずは誠意をもってお話し合いをしましょう！ほとんどの問題は、笑顔と親身な対話で円満に解決できます。法的手続きに進む前に、双方が最善を尽くして平和的な解決を目指すことを約束します。ただし、緊急の保全措置が必要な場合はこの限りではありません。
15. お問い合わせ窓口
本規約についてご質問や気になる点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください！[email protected] へのメール、またはお問い合わせページからご連絡いただけます。専任のスタッフが温かく丁寧にお答えいたします！