Fazla Satış

Fazla satış, kasa ile site ve pazaryeri aynı stoğu ayrı ayrı saydığı için gönderemeyeceğiniz bir ürünün parasını almanızdır.

Şu adla da bilinir stoksuz satış fazla satmak hayalet stok

Tanım

Fazla satış, gönderemeyeceğiniz bir şeyin parasını almaktır. Site iki adet kaldığını söylüyordu, oysa sonuncusu bir saat önce tezgâhtan çıkmıştı. Böylece biri var olmayan bir kutunun parasını ödedi ve özrü yazacak olan sizsiniz.

Bu, aynı ürün birden fazla yerde sayıldığı için olur. Dükkândaki kasa bir sayı tutar, site kendi sayısını tutar, pazaryeri sayfası da üçüncü bir sayı tutar. Her biri kendi satışında haklıdır ve diğerlerini göremez; bu yüzden yoğun bir cumartesi aradaki fark sessizce açılır. Bir müşteri şikâyet edene kadar kimse fark etmez.

Çözüm, her kanalın okuduğu ve değiştirdiği tek bir stok sayısıdır. Kasa bir adet sattığında site aynı saniyede bir eksilir; akşam değil, yarın sabah değil. Bu zamanlama işin özüdür, çünkü gece güncellenen bir sayı, tutamayacağınız sözlerle dolu koca bir gün bırakır. Buna anlık stok düşümü denir ve dükkânların hesap tablolarını bırakma nedeni budur. Storek tezgâh, site ve pazaryeri için tek bir ortak sayı tutar; herhangi birindeki satış aynı rakamı hareket ettirir.

Gerisini küçük bir yedek pay kapatır. Hızlı satan bir üründen iki üç adedi siteden geri tutarsınız, böylece rafta hâlâ birkaç adet varken site sıfır gösterir. Biraz ciro kaybeder, özür e-postalarını bitirirsiniz ve çoğu dükkân sahibi bu takası kârlı bulur. Bunu ancak ilk kötü haftadan sonra anlarlar.

Pazaryerleri fazla satışı müşterilerden daha sert cezalandırır, çünkü çok sayıda iptal ilanlarınızı sayfada aşağı indirir ya da hesabı bir süre askıya alır. Bu ceza, hiç kabul etmemeniz gereken o tek satıştan çok daha pahalıdır. Bu yüzden Linkysoft bir dükkâna geçen ay kaç sipariş iptal ettiğini sorar; çünkü cevap, stoğu hakkında herhangi bir tanıtımdan daha çok şey söyler.

Yine de olursa, müşteri sizi aramadan siz arayın ve parayı ya da net bir yeni tarihi önerip seçmesine izin verin. Bir saatte halledilen fazla satış unutulur, aynı hata üç gün bekletilirse herkesin okuduğu bir yoruma dönüşür. Bu yüzden Linkysoft ortak stok sayısını dükkânı çalıştıran web uygulamasına yerleştirir. Aynı rakam bir mobil uygulamada da görünür; böylece sahadaki çalışan söz vermeden önce gerçek sayıyı görür.

Fazla Satış hakkında sorular

Sitem neden elimde olmayan stoğu gösteriyor?
Çünkü site tek başına sayıyor. Tezgâhta ya da pazaryerinde yapılan bir satış ona hiç ulaşmadı. Her satışta güncellenen tek bir ortak stok sayısı bu farkı ortadan kaldırır.
Stok yedek payı nedir ve ne kadar olmalı?
Siteden geri tuttuğunuz birkaç adettir. Hızlı satan bir üründe iki ya da üç adet genelde yeter. Bunu tüm dükkân için bir kez değil, ürün ürün ayarlayın ve yoğun bir aydan sonra gözden geçirin.
Pazaryeri fazla satış yaptığımı fark ederse ne olur?
İptal edilen siparişler aleyhinize işler. İlanlarınız sonuçlarda aşağı düşer ve tekrarlanan iptaller hesabı günlerce askıya alabilir. Kaybedilen sıra, o tek satıştan çok daha pahalıya gelir.
Anlık stok güncellemesi hızlı internet ister mi?
Hayır, hızlı değil istikrarlı bir bağlantı gerekir. Bir adedin raftan çıktığını söyleyen mesaj çok küçüktür. İyi bir sistem satışı kasada da saklar ve hat gelir gelmez gönderir.
Fazla satış yaptığımda müşteriye ne söylemeliyim?
Müşteri sizi aramadan önce siz arayın. Olanı tek cümleyle anlatın, sonra para iadesi ya da net bir tarih önerin ve seçmesini isteyin. Bir saatte çözülürse unutulur; üç gün bekletilirse yoruma dönüşür.

Bunun projenize nasıl uyduğundan hâlâ emin değil misiniz?

Ne inşa ettiğinizi bize anlatın, size sade bir dille yanıt verelim.

Projeye başlayın Bize ulaşın