Sıfır Tıklama Araması

Sıfır tıklama araması, sonuç sayfasında biten aramadır. Kişi sorusunu yazmış, cevabı göründüğü yerde okumuş ve hiçbir siteyi açmamıştır. Bu bir ceza ya da sizin hatanız değildir. Google kimseyi başka yere göndermeden cevap verebildiğinde olan şeydir.

Bu birkaç biçimde olur. Bir cevap kutusu bir sayfadan bölüm alıntılar. Bir harita kartı dükkânı çalışma saati, telefonu ve yol tarifiyle gösterir. Bir hesap makinesi bir parayı başkasına çevirir. Bir hava durumu paneli haftayı gösterir. Artık bir yapay zekâ cevabı da birkaç sayfadan kendi paragrafını yazıyor. Bunların her biri aramayı olduğu yerde bitirir.

Bu yüzden tek başına sıra artık işe yarar bir not değil. Bir sayfa birinci sırada kalıp her ay ziyaret kaybedebilir, çünkü soru onun üstünde ve onsuz cevaplanıyordur. Bunun yerine kaç kez gösterildiğinize, kaç kişinin tıkladığına ve gelenlerin sonra ne yaptığına bakın. Sonra ziyaret olarak hiç görünmeyenleri ekleyin. Telefonlar, yol tarifi istekleri ve arama kutusuna şirketinizin adını yazan kişiler; sonuncusu kutunun sizin için çalıştığının en açık işaretidir.

Kalan tıklamaların bir düzeni var. İnsanlar cevap para tuttuğunda, seçenekler arasında karar gerektirdiğinde, bir form istediğinde ya da güven gerektiğinde hâlâ site açıyor. Fiyatlar, karşılaştırmalar, stok durumu, randevular ve kendi hesabıyla ilgili her şey. Bir dükkân sahibi tanımı kutuda okur, sonra gerçek fiyat yayınlayan tedarikçiye tıklar. Yani yazmaya değen sayfalar, kısa bir cevabın yerini tutamadığı sayfalardır.

Buradan iki pratik adım çıkıyor. Küçük soruları cevaplamayı sürdürün; kutunun kaynağı olmak tıklama gelmese bile adınızı insanların önünde tutar. Emeğinizi de karar gerektiren sayfalara verin. Linkysoft bir dijital pazarlama projesinde müşterinin sayfa düzenini genelde bu fikre göre yeniden kurar.

Tıklamadan sonrası da var. Birçok şirket artık müşterisinin sorusunu kendi sitesinde ya da kendi uygulamasında bir asistanla doğrudan cevaplıyor. Linkysoft bunları yapay zekâ sistemleri olarak kurar; iyi tarafı, konuşmanın ve kaydın bir sonuç sayfasında kalmak yerine sizde kalmasıdır.