IT-Notfallplan DRP

Eine kurze schriftliche Antwort darauf, was passiert, wenn alles stillsteht, wer was tut und wie lange der Betrieb warten kann.

Auch bekannt als IT-Notfallkonzept Wiederanlaufplan Business-Continuity-Plan

Definition

Ein IT-Notfallplan ist eine kurze schriftliche Antwort auf eine einzige Frage. Das Büro steht unter Wasser, der Server stirbt, oder ein Virus sperrt um neun Uhr morgens jede Datei. Was passiert jetzt, und wer macht es?

Der Plan beginnt mit zwei Zahlen, und Sie legen sie fest, bevor etwas kaputtgeht. Die erste sagt, wie viele Stunden der Betrieb ohne echten Schaden stillstehen darf. Eine Praxis mit Terminen den ganzen Tag verträgt vielleicht zwei Stunden. Ein Baubüro vielleicht zwei Tage. Die zweite sagt, wie viel Arbeit Sie verlieren dürfen. Wird nachts kopiert, kostet ein Ausfall um vier Uhr nachmittags einen ganzen Tag Aufträge. Sprechen Sie die Zahlen laut aus, einigen Sie sich mit den Leuten, die den Verlust spüren, und schreiben Sie sie oben auf die Seite.

Diese beiden Zahlen entscheiden, was Sie kaufen. Niemand braucht einen zweiten Server in einer anderen Stadt, wenn ein Tag Stillstand zu verkraften ist. Liegt die Grenze aber bei einer Stunde, schafft das eine nächtliche Kopie nicht, und kein Anbieter kann etwas anderes behaupten. Linkysoft fragt diese zwei Zahlen ab, bevor ein Angebot geschrieben wird, denn sie verändern den Preis stärker als jede Funktion.

Der Rest sind Namen und Schritte. Wer erklärt, dass es ein echter Notfall ist. Wer ruft den Hoster an und wer das Team. Wo liegen die Telefonnummern, wenn die E-Mail tot ist, auf Papier, denn an diesem Tag kommt niemand ins System. Und was der Laden den Kunden sagt, während er wartet.

Dann kommt der Teil, den fast niemand macht. Spielen Sie die Dateien wirklich zurück, auf einen Ersatzrechner, und stoppen Sie die Zeit mit einer Uhr. Dieser Test ist der einzige Beweis, dass der Plan trägt, und beim ersten Mal geht er meistens schief. Ein Passwort fehlt, die Kopie ist älter als gedacht, oder die Rückspielung dauert elf Stunden statt zwei. Linkysoft übt das zweimal im Jahr im Rahmen einer Sicherheitsprüfung und baut die Wiederanlaufschritte in jede Geschäftsanwendung ein, die es ausliefert, damit die Antwort geschrieben ist, bevor der Tag kommt.

Fragen zu IT-Notfallplan

Was ist der Unterschied zwischen einer Sicherung und einem Notfallplan?
Die Sicherung ist die Kopie. Der Plan ist, was Sie damit tun, wer den Notfall ausruft, wer wen anruft, in welcher Reihenfolge und wie lange das Ganze dauern darf.
Was bedeuten RTO und RPO im Klartext?
RTO ist die Zahl der Stunden Stillstand, die Sie aushalten, bevor es ernst wird. RPO ist die Menge Arbeit, die Sie verlieren dürfen. Beides sind Entscheidungen der Geschäftsführung, keine technischen.
Wie lang soll der Plan sein?
Zwei Seiten reichen für die meisten kleinen Betriebe. Namen, Telefonnummern, die Reihenfolge der Schritte und die zwei vereinbarten Zahlen. Lange Pläne liest an einem schlechten Morgen niemand.
Wie oft testet man den Plan?
Zweimal im Jahr und erneut nach jeder großen Änderung am System. Echte Dateien auf einen Ersatzrechner zurückspielen, die Zeit stoppen und aufschreiben, was schiefging.
Wer soll ihn schreiben?
Die Inhaberin oder die Leitung legt die zwei Zahlen fest, denn das sind Geschäftsentscheidungen. Wer die Systeme betreut, schreibt die Schritte. Beide Namen stehen auf der Seite.

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