Patch-Management

Patch-Management ist die schlichte Aufgabe, jedes Programm im Betrieb absichtlich aktuell zu halten und nicht zufällig. Ein Patch ist eine kleine Reparatur, die der Hersteller nachschickt, wenn das Programm längst bei Ihnen läuft. Die meisten kennen ihn als das Fenster, das ein Update meldet, neben einem Knopf namens Später.

Hier ist der Punkt, den viele übersehen, denn die meisten Updates bringen gar keine neuen Funktionen. Sie reparieren Löcher, die jemand im Programm gefunden hat, und der Hersteller veröffentlicht am Tag der Reparatur, worin das Loch bestand. Diese Meldung ist öffentlich, also kann sie jeder lesen. Automatische Werkzeuge lesen sie binnen Stunden und suchen dann nach Rechnern, die noch niemand repariert hat.

Ein halbes Jahr Später ist deshalb keine Verzögerung, sondern eine Entscheidung. Der Laden läuft weiter wie zuvor und nichts wirkt kaputt, aber die Tür bleibt offen, samt veröffentlichtem Weg hindurch. Fast jeder Einbruch, den Linkysoft aufräumen soll, kam durch ein Loch, für das es seit Monaten eine Reparatur gab. Das ist das unangenehme Muster, und darum beginnt eine Sicherheitsprüfung mit einer Liste von Versionen statt mit neuer Software.

Die Angst hinter dem Später-Knopf ist berechtigt, denn ein Update kann die Kasse zur schlechtesten Stunde lahmlegen. Die Antwort ist eine Routine und kein Mut, also suchen Sie ein ruhiges Zeitfenster, das den meisten Läden dienstags um sieben Uhr früh passt. Aktualisieren Sie zuerst ein Gerät und arbeiten Sie einen Tag damit, und sichern Sie Ihre Daten, bevor überhaupt etwas beginnt. Notieren Sie, wen Sie anrufen, wenn der Drucker stehen bleibt, denn das ist der Anruf, den Sie schnell brauchen.

Die andere Hälfte liegt dort, wo Sie nichts sehen, denn der Server mit Ihrer Website und Ihren E-Mails braucht dieselbe Pflege. Die meisten Inhaber nehmen an, das mache schon jemand, also fragen Sie Ihren Anbieter schriftlich, wer diese Reparaturen einspielt und wie schnell. Beim Hostrena-Hosting gehört diese Arbeit uns und läuft nach Plan. Bei einem System von Linkysoft stellen Sie dieselbe Frage zu den Bausteinen darin, denn eine Webanwendung besteht aus Dutzenden geliehenen Teilen, und jedes davon hat eigene Reparaturen offen.