Gestión de dispositivos móviles MDM

La gestión de dispositivos móviles es el software que una empresa usa para controlar los teléfonos y las tabletas con los que trabaja su personal. Vive discretamente en cada aparato y lo cuenta todo en una sola pantalla de la oficina, que es donde está lo útil. Desde esa pantalla, un responsable ve qué teléfonos están en uso e instala la aplicación de trabajo en todos a la vez. La misma pantalla borra por completo el aparato que se ha perdido.

Las tres tareas que más hace son aburridas y muy útiles. Obliga a poner bloqueo de pantalla, para que un teléfono olvidado en la mesa de un café no se abra en manos del siguiente. También envía la aplicación de trabajo y sus actualizaciones, con lo que nadie sigue con una versión del año pasado. Luego borra el aparato perdido, y eso importa mucho más de lo que se cree, porque ese teléfono suele guardar nombres de clientes, números y fotos de documentos.

Lo incómodo es que la mitad de los teléfonos son del personal y no de la empresa. El repartidor usa el suyo, y la enfermera mira su turno en el suyo. Por eso, pedir que instalen un programa capaz de borrar el teléfono entero es una conversación y no un ajuste. La respuesta honesta es separar la parte de trabajo de la personal. Los buenos sistemas crean un espacio de trabajo cerrado dentro del aparato y no tocan nada más. Las fotos de familia se quedan, por tanto, mientras la aplicación de trabajo y sus datos se van.

Escriba las reglas antes de comprar nada, empezando por quién puede borrar un dispositivo y quién revisa esa decisión. Decida después qué pasa el día que alguien se marcha y si un teléfono personal puede guardar datos de clientes. Linkysoft hace estas preguntas al empezar una revisión de seguridad, porque las respuestas cambian lo que construimos.

Hay un gasto que sorprende, porque cada aparato dado de alta tiene una pequeña cuota anual y los que ya no usa nadie siguen años en la factura. Revise por eso la lista dos veces al año y quite los que se fueron con su dueño. Lo otro que conviene saber es que el software de gestión no salva a una aplicación mal hecha. Si la propia aplicación guarda las fichas de clientes sin cifrar en el teléfono, borrar el aparato se convierte en una carrera que puede perder. Por eso Linkysoft trata el almacenamiento en el móvil como parte del diseño en cada proyecto de aplicación móvil, y no como un parche posterior.