Gestión de dispositivos móviles MDM

La gestión de dispositivos móviles es el software que una empresa usa para controlar los teléfonos y las tabletas con los que trabaja su personal. Vive discretamente en cada aparato. Desde una sola pantalla, un responsable ve qué teléfonos están en uso, instala la aplicación de trabajo en todos a la vez y borra por completo el que se ha perdido.

Las tres tareas que más hace son aburridas y útiles. Obliga a poner bloqueo de pantalla, para que un teléfono olvidado en la mesa de un café no se abra en manos del siguiente. Envía la aplicación de trabajo y sus actualizaciones, para que nadie siga con una versión del año pasado. Y borra el aparato perdido, algo que importa mucho más de lo que se cree, porque ese teléfono suele guardar nombres de clientes, números de teléfono y fotos de documentos.

Lo incómodo es que la mitad de los teléfonos son del personal, no de la empresa. El repartidor usa el suyo. La enfermera mira su turno en el suyo. Pedir que instalen un programa capaz de borrar el teléfono entero es una conversación, no un ajuste. La respuesta honesta es separar la parte de trabajo de la personal. Los buenos sistemas crean un espacio de trabajo cerrado dentro del aparato y no tocan nada más. Las fotos de familia se quedan. La aplicación de trabajo y sus datos se van.

Escriba las reglas antes de comprar nada. Quién puede borrar un dispositivo y quién lo revisa. Qué pasa el día que alguien se marcha. Si un teléfono personal puede guardar datos de clientes o no. Linkysoft hace estas preguntas al empezar una revisión de seguridad, porque las respuestas cambian lo que construimos.

Hay un gasto que sorprende. Cada aparato dado de alta tiene una pequeña cuota anual, y los que ya no usa nadie siguen años en la factura. Revise la lista dos veces al año y quite los que se fueron con su dueño. Lo otro que conviene saber es sencillo. El software de gestión no salva a una aplicación mal hecha. Si la propia aplicación guarda las fichas de clientes sin cifrar en el teléfono, borrar el aparato es una carrera que puede perder. Por eso Linkysoft trata el almacenamiento en el móvil como parte del diseño en cada proyecto de aplicación móvil, y no como un parche posterior.