لوحة التحكم

لوحة التحكم هي أول شاشة يراها الموظف بعد تسجيل الدخول، ولها مهمتان فقط تستحقان أن تُكتبا على الحائط قبل أن يصمم أحد شيئًا. عليها أن تقول ماذا حدث اليوم، وأن تعرض ما ينتظر قرارًا. وما عدا ذلك زينة، مهما بدا جميلًا في الاجتماع الذي اتُّفق عليه فيه.

وأرقام اليوم مكانها الأعلى وينبغي أن تكون قليلة، مثل المبيعات منذ الصباح وحجوزات الغد والمبالغ المستحقة. وأضف إليها عدد من هم داخل المكان إن كان هذا ما يتابعه المدير، ثم ضع تحتها الأمور التي تحتاج قرارًا بشريًا. فطلب لم يجهّزه أحد، ودفعة فشلت مرتين، وثلاث رسائل دعم تجاوزت الوقت الذي وعدت به، وحصة بلا معلم يوم الأحد، كلها مكانها هنا. وكل واحدة منها يجب أن تكون سطرًا تضغط عليه فتنهيه، لا صورة تنظر إليها وتتنهد.

والخطأ الشائع هو طلب ثلاثين رسمًا بيانيًا، فتُبنى كلها وتبدو مبهرة في العرض، ثم لا يفتح أحد في الشهر الثاني أكثر من أربعة منها. أما الرقم الذي يتفقده المدير كل صباح فيغيب عادةً، لأن أحدًا لم يسأل ما هو أصلًا. فاسأل من سيستخدم الشاشة عمّا يقوم من مكتبه ليعرفه، فتلك الإجابة هي لوحة التحكم.

ولهذا تُبنى اللوحة في النهاية، فهي ملخّص، ولا يمكن تلخيص نظام لم يوجد بعد. أنهِ شاشة الطلبات وشاشة المخزون وسجل الحضور أولًا، ثم راقب الناس وهم يستخدمونها أسابيع قليلة. ولهذا السبب تؤجل لينكي سوفت لنظم المعلومات هذه الصفحة إلى آخر مشروع تطبيق ويب، والعملاء الذين أصرّوا على رؤيتها أولًا أعادوا بناءها لاحقًا في الغالب.

وشاشة واحدة نادرًا ما تكفي، لأن مدير المدرسة وولي الأمر والمعلم يريدون صفحات أولى مختلفة. وإعطاؤهم الصفحة نفسها يعني أن اثنين منهم سيتوقفان عن النظر إليها، ولهذا ينزل كل دور من هذه الأدوار في مكان مختلف بعد الدخول داخل أكاد، نظام المدارس والجامعات.

وهناك تكلفة لا يحذّرك منها أحد، فاللوحة التي تعيد حساب كل شيء من أول يوم عند كل زيارة قادرة على إبطاء النظام كله. ويظهر ذلك في التاسعة صباحًا حين يدخل الموظفون جميعًا معًا، لذلك تقرأ اللوحات الجيدة أرقامًا حُسبت بهدوء في الخلفية، ليلًا أو كل بضع دقائق. ولأن أغلب الملاك يتفقدونها من الهاتف قبل الوصول إلى المكتب، تبني لينكي سوفت شاشة الهاتف داخل النظام نفسه بدل مشروع تطوير تطبيقات الجوال منفصل، فتعرض ثلاثة سطور مهمة بدل نسخة مصغّرة من شاشة المكتب.