إدارة الفروع المتعددة

إدارة الفروع المتعددة تعني تشغيل محلين أو أكثر، أو عيادتين، أو ناديين رياضيين، من نظام واحد بدل أنظمة منفصلة. قائمة الأسعار مشتركة. أما المخزون والمبيعات والموظفون فتُفصل لكل فرع على حدة. ويرى صاحب العمل نشاطه كله في صفحة واحدة كل مساء دون أن يتصل بأحد.

الجزء المشترك هو الذي يوفر الوقت. غيّر السعر مرة واحدة فيظهر في كل فرع مع أول عملية بيع تالية. أضف صنفًا مرة واحدة فيظهر في كل مكان، مع إمكانية إخفائه حيث لا يُباع. وبدون ذلك يحتفظ أحدهم بجدول على الحاسوب، وتبتعد الفروع عن بعضها، ويُباع الصنف نفسه بسعرين مختلفين في الأسبوع نفسه.

الجزء المنفصل هو الذي يبقي الأرقام صادقة. لكل فرع جرده الخاص ودرج نقوده وإجماليه اليومي. ونقل بضاعة من فرع إلى آخر تحويل لا عملية بيع، ويجب أن يترك أثرًا عند الطرفين. ولا يرى الموظف إلا الفرع الذي يعمل فيه. ولا ينبغي لمدير المحل الثاني أن يطّلع على مبيعات المحل الأول، وهذه إعدادات تتحقق منها بنفسك لا وعد تصدقه.

أكثر خطأ نصادفه هو التعامل مع الفرع الثاني كنسخة من الأول. ونادرًا ما يكون كذلك. فمواعيد العمل تختلف، والضريبة قد تختلف، وأحيانًا تختلف العملة، وقد يبيع فرع خدمات لا يبيعها الآخر. وستوريك يحفظ هذه الفروق كإعدادات على مستوى الفرع لا كتركيب ثانٍ للنظام، ولهذا يستغرق فتح فرع ثالث بعد ظهر يوم واحد بدل مشروع كامل.

الصفحة المجمّعة هي ما يطلبه الملاك ونادرًا ما يحصلون عليه. وهي ليست كومة تقارير منفصلة تصل بالبريد صباحًا. بل صفحة واحدة تعرض المبيعات لكل فرع، والبضاعة الراكدة في مكان بينما نفدت في مكان آخر، وساعات العمل خلف الاثنين. ومعظم الملاك يقرؤونها من الهاتف بين فرع وآخر، لذلك يجب أن يعرض تطبيق الهاتف والشاشة في المكتب الأرقام نفسها. وحين تبني لينكي سوفت لنظم المعلومات تطبيق ويب لنشاط ينمو، تُرسم هذه الصفحة أولًا، لأنها تحدد ما يجب أن يسجله كل فرع.

وسؤال أخير لا يكاد أحد يطرحه. ماذا يحدث يوم يُغلق فرع أو يُباع. يجب أن يبقى سجله قابلًا للقراءة وأن يتوقف عن الظهور في إجماليات اليوم، وتتعامل لينكي سوفت مع ذلك كحالة طبيعية لا كعملية حذف.