الارتباط بمورّد واحد

الارتباط بمورّد واحد هو ما تكتشفه يوم تقرر ترك المورّد. فكل شيء ما زال يعمل والفواتير تخرج في موعدها، ولا يبدو أن هناك مشكلة إلى أن تطلب أشياءك. عندها ترى كم منها ليس لك. ونادرًا ما يكون هذا مكتوبًا في العقد، لأنه في الغالب مجرد الطريقة التي نمت بها الأمور مع السنين.

وهناك أربعة أشياء يستحق أن تفصل بينها في ذهنك، لأن معظم الناس يتعاملون معها كشيء واحد. فالبيانات هي قائمة عملائك وطلباتك وتاريخك، ويجب أن تستطيع إخراجها في ملف جدول بسيط متى شئت. ولا ينبغي أن تستأذن أحدًا في ذلك. أما الكود فهو البرنامج نفسه، وملكيته تتوقف على ما دفعت مقابله، ولهذا يستحق ذلك السطر في العقد قراءة متأنية. واسم النطاق هو عنوانك على الإنترنت، ولذلك يجب أن يكون مسجلًا باسم شركتك وببريدك الإلكتروني أنت. وحساب الاستضافة هو المكان الذي يعيش فيه الموقع فعلًا، وفاتورته يجب أن تحمل اسمك كذلك.

وأكثر ما يفاجئ الناس هو النطاق. تسجله شركة صغيرة نيابة عن العميل ببريدها هي، وبعد خمس سنوات تكون تلك الشركة قد أغلقت أو ساءت العلاقة معها. واسترجاع الاسم قد يستغرق شهورًا، وحتى يعود تظل كل بطاقة عمل طبعتها تشير إلى موقع لم تعد تتحكم فيه.

لذلك اسأل أربعة أسئلة قبل توقيع أي شيء، أولها هل أستطيع تصدير كل بياناتي بنفسي وبأي صيغة. وثانيها هل أملك الكود المصدري أم أستأجره، وثالثها هل النطاق والاستضافة باسم شركتي. والرابع هو الذي ينساه الناس، وهو كم سيكلفني الانتقال إلى مورّد آخر السنة المقبلة، بالمال وبأيام العمل. والمورّد الذي يجيب عن الأربعة بوضوح يكون قد أخبرك بالفعل بطريقة تعامله معك لاحقًا.

وتجيب لينكي سوفت لنظم المعلومات عن هذه الأسئلة الأربعة كتابةً في بداية كل مشروع تطبيق ويب، لأن العميل الذي يبقى باختياره أثمن كثيرًا من عميل يبقى لأن الرحيل مؤلم. ولهذا السبب نفسه تُفتح حسابات هوسترينا للاستضافة والخوادم باسم العميل لا باسمنا. وترك لينكي سوفت يجب أن يظل ممكنًا، وكل عملنا هو ألا يصبح ضروريًا.