التكلفة الإجمالية للملكية TCO

التكلفة الإجمالية للملكية هي ما يكلفك النظام فعلًا طوال عمره، لا ما يكلفه بناؤه. يقارن الناس عرضين، ويأخذون الأرخص، ثم تأتيهم المفاجأة بعد ثمانية عشر شهرًا. سعر البناء عادةً أقل من نصف ما ستدفعه خلال خمس سنوات.

وإليك بقية الحساب. الاستضافة، وهي الحاسوب المستأجر الذي يعيش عليه نظامك، وتُدفع كل شهر. واسم النطاق وشهادة الأمان، وتُدفعان كل سنة. والدعم، أي شخص يرد عليك حين يتوقف شيء عن العمل. والتعديلات، لأنك ستطلبها، تقرير جديد، أو فرع ثانٍ، أو حقل لم يخطر لأحد. والتدريب، لأن الموظفين يتركون العمل ويأتي غيرهم. ورسوم البطاقات، التي تأخذ نسبة صغيرة من كل عملية دفع ويسهل نسيانها حتى تجمع سنة كاملة منها.

اكتب هذا كله كرقم لخمس سنوات قبل أن تختار أي شيء. في لينكي سوفت لنظم المعلومات نفعل ذلك مع العميل على ورقة واحدة، وغالبًا ما يغيّر ذلك القرار. فالنظام الذي يكلف ضعف السعر في بنائه لكنه يحتاج يوم تعديلات في السنة قد يكون أرخص من الصفقة الرخيصة التي تحتاج يومًا كل شهر.

والمقارنة الصادقة بين النظام الجاهز والنظام المخصص هي كالتالي. النظام الجاهز أرخص في البداية وأسرع في التشغيل ومجرَّب لدى شركات أخرى. تدفع عنه شهريًا ما دمت تستخدمه، وتكيّف طريقة عملك مع البرنامج. أما النظام المخصص فيكلف أكثر في البداية ويأخذ وقتًا أطول. لكنه يناسب عملك تمامًا، وتملكه أنت، وتكلفته بعد ذلك استضافة ودعم في الغالب. فإذا كان عملك يسير كما تسير معظم الأعمال في مجالك، اشترِ الجاهز. وإذا كان الشيء الذي تفعله بطريقة مختلفة هو سبب اختيار الزبائن لك، فابنِه. ولينكي سوفت تبيع النوعين، ولهذا نقولها بصراحة.

انظر أولًا إلى الأنظمة الجاهزة وتأكد هل يغطي أحدها ثمانين في المئة مما تحتاجه. فإن لم يغطِ أي منها، فاسأل عن تطبيق ويب مخصص. وأول سؤال نطرحه هو كم ساعة في الأسبوع يقضيها موظفوك على هذه المهمة اليوم، لأن هذا الرقم مضروبًا في الأجر هو المال الذي يجب أن يوفره النظام قبل أن يسدد ثمنه. قليل من الموردين سيعمل هذا الحساب معك. اسأل عنه على أي حال.