Erzwungenes Update

Ein erzwungenes Update ist der Bildschirm, der die App anhält und sagt, dass man erst aktualisieren muss. Es gibt einen einzigen Knopf, und der führt in den Store. Alles andere in der App steht still, bis die neue Version installiert ist.

Das klingt grob. Meistens verhindert es Schlimmeres. Die App spricht den ganzen Tag mit einem System auf Ihrem Server, und dieses System ändert sich laufend. Ein Feld bekommt einen neuen Namen. Eine Preisregel wird angepasst. Ein Zahlungsanbieter schaltet ein altes Verfahren ab. Die neue Version kennt die Änderung. Eine Version von vor acht Monaten kennt sie nicht und fällt auf die stille Art aus, wie Software ausfällt: eine leere Liste, ein Knopf, der ewig dreht, eine Bestellung, die nie im Büro ankommt.

Der Kunde sieht darin keine alte Version. Er sieht eine kaputte App und schreibt das in die Bewertung im Store. Dann ruft er an, und Ihr Team sucht zwanzig Minuten lang, welche Version auf dem Handy liegt. Deshalb zahlt sich eine Regel für die Mindestversion schnell aus. Beim Start stellt die App dem Server eine kleine Frage, nämlich welche Version noch angenommen wird, und der Server antwortet. Darunter erscheint der Bildschirm, darüber passiert nichts.

Setzen Sie das sparsam ein. Jedes erzwungene Update kostet Sie Leute auf dem Weg zum Store, vor allem solche mit vollem Speicher oder langsamer Verbindung. Die praktische Regel lautet, nur dann zu erzwingen, wenn die alte Version Geld oder Daten kosten kann, und sonst einen Hinweis zu zeigen, den man wegklicken darf. Zwei Stufen, nicht eine. Linkysoft baut beide in jede ausgelieferte mobile App ein, weil diese Entscheidung dem Inhaber gehört und sich mit der Zeit ändert.

Zwei Fehler kommen oft vor. Der erste ist Zwang, obwohl die alte Version noch läuft, denn dann fürchten sich die Leute vor dem Öffnen. Der zweite ist gar keine Regel, und zwei Jahre alte Versionen reden weiter mit einer Webanwendung, die längst weitergezogen ist. Alte Versionen verpassen zudem Sicherheitskorrekturen, und darum fragt unser Team für IT-Sicherheit bei jeder Prüfung nach der Mindestversion.

Schreiben Sie den Text wie ein Mensch. Sagen Sie, was neu ist, sagen Sie, dass es eine Minute dauert, und nennen Sie einen Weg zu Ihnen, falls der Store klemmt. Linkysoft hält diesen Text auf dem Server, damit er ohne neue Version änderbar bleibt.